4. Подбор и назначение генерального директора фирмы1

Отобрав на основе исследований из многочисленных человеческих особенностей качества, необходимые для руководителей фирм, их условно объединяют в семь групп.

1. Морально-этические:

• личная ответственность за порученное дело;

• честность, добросовестность;

• чуткое и внимательное отношение к людям;

• принципиальность;

• умение прислушиваться к критике, быть самокритичным.

2. Дисциплина и отношение к труду:

• трудолюбие;

• дисциплина.

3. Уровень знаний:

• образование;

• компетентность;

• эрудиция.

4. Организаторские способности:

• деловитость;

• инициативность;

• умение работать с подчиненными;

• умение коротко и ясно излагать мысли о деле;

• умение писать деловые письма и т.д.;

• умение создавать корпоративный коллектив;

• целеустремленность.

5. Обеспечение эффективной системы управления:

• умение своевременно принимать решения;

• способность обеспечить контроль за исполнением решения;

• умение быстро ориентироваться в сложной обстановке;

• умение улаживать конфликтные ситуации;

• умение работать с руководителями разных должностных

• уровней.

6. Черты характера:

• уравновешенность;

• настойчивость;

• общительность;

• порядочность;

• обаятельность;

• скромность.

7. Прочие качества:

• здоровье;

• стаж руководящей работы;

• возраст;

• семейное положение;

• внешний вид (опрятность, аккуратность).

Какие же требования к руководителю обязательны? Ответ может быть получен только опросом компетентных специалистов. На основе опроса составляется перечень необходимых и достаточных качеств руководителя.

Порядок проведения деловой, игры

1. Исходные данные - перечень качеств генерального директора фирмы (главного менеджера). Формулируется преподавателем и студентами. Каждое качество экспертно оценивается баллами по шкале (-50, +50).

2. Преподаватель объясняет студентам, как оперировать с матрицей предпочтения.

3. Используя матрицу предпочтения, определяют наиболее важные качества главного менеджера фирмы.

4. Студенты занимаются самооценкой своих черт характера в качестве главных менеджеров фирмы.

5. Студенты проводят сравнительный анализ оценки своих качеств.

6. Преподаватель подводит итоги деловой игры.

Сценарий деловой игры

1. Исходные данные - перечень требований к генеральному директору и главному менеджеру фирмы.

		Генеральный директор фирмы	Главный менеджер фирмы
1. Образование	высшее	50	50
	среднее	25	0
	специальное
	неоконченное	0	-30
	высшее специалист по	50	30
	управлению
2. Профессионализм		50	50
3. Здоровье	здоров	30	40
	не совсем здоров	0	10
4. Стаж работы	до 5 лет	10	5
	до 10 лет	40	25
	до 20 лет	50	50
	свыше 20 лет	10	30
5. Возраст	до 23 лет	5	5
	до 40 лет	40	40
	до 50 лет	50	50
	до 60 лет	40	40
	свыше 60 лет	20	20
б. Семейное положение	женат	40	40
	холост	0	10
7. Компетентность	да	50	50
	нет	-30	-50
8. Деловитость	да	50	30
	нет	-50	-20
9. Дисциплина	да	50	50
	нет	-50	-50
10. Порядочность	да	50	50
	нет	-50	-50
11. Инициативность	да	30	40
	нет	-30	-40
12. Обаятельность	да нет	30 -30	20 -20
13. Отношение к критике	терпимое	50	40
	нетерпимое	-50	-30
14. Принятие решений	своевременно	50	50
	не своевременно	-50	-50

2. Для определения наиболее значимых качеств руководителя используют знания студентов. Предварительно каждый студент должен ознакомиться с математическим аппаратом обработки экспертных оценок. Одним из методов обработки экспертных оценок является формирование и расчет матрицы предпочтений. В нашем случае формируется матрица предпочтений качеств генерального директора (табл. 2), где m - элемент матрицы, Ki - качество генерального директора: i {1,2, ..., Zmk}.

Таблица 2

		К1	К2	К3	К4	К5	К6	К7	К8	Zmk
1	К1	1	2	2	2	1	2	1	0	11
2	К2	0	1	2	1	1	2	1	0	8
3	К3	0	0	1	2	2	1	2	0	8
4	К4	0	1	0	1	1	2	1	0	6
5	К5	1	1	0	1	1	2	1	0	7
6	К6	0	0	1	0	0	1	0	1	3
7	К7	1	1	0	1	1	2	1	2	9
8	К8	2	2	2	2	2	1	0	1	12

Все качества поочередно сравниваются друг с другом. Более предпочтительному качеству присваивается число 2, менее предпочтительному - 0, при равенстве - по 1. Например, выявлено, что качество К1 значимее (предпочтительнее), чем К2. Тогда во 2-й столбец 1-й строки матрицы запишем число 2 и в 1-й столбец 2-й строки -число 0. Также из табл. 2 видно, что К1 по значимости равно К5, так как в 5-м столбце 1-й строки записана 1.

Особенность данной матрицы состоит в том, что по каждой ее строке даны значения К.²⁰ (качество по сравнению со всеми остальными). Следовательно, суммируя числа предпочтения по строке, можно получить абсолютный вес каждого качества генерального директора. Например, К имеет абсолютный вес V_k = ll, для К2 V_k2 = 8 и т.д. Просуммировав абсолютные веса всех качеств по столбцу, получим квадрат количества качеств генерального директора I² , т.е.

Далее находим относительный вес каждого качества. V_kj = -100% ,_Т0ГДа

V_kl = 100% 17 V_k5 = 100% 11

V_k2 = 100% 12,5 V_k6 = 100% 5

V_k3 = 100% 12,5 V_k7 = 100% 14

V_k4 = 100% 9 V_k8 = 100% 19

Студент оценивает качества генерального директора по матрице предпочтения, т.е. выступает полноправным экспертом. Далее данные студентов суммируются и выводится средний вес каждого качества. Если имеется N студентов, то средний вес К1-го качества рассчитывается по формуле

Теперь можно определить наиболее значимые, основные качества руководителя путем ранжирования этих качеств по их средним весам ( ).

3. Определение необходимых и достаточных качеств генерального директора (главного менеджера).

Зная вес каждого из 14 качеств, можно расставить эти качества в порядке убывания значений (рис. 1).

Рис. 1

На оси абсцисс располагаются качества, на оси ординат - веса качества (рис. 1). Цель работы - выделить те качества, без которых претендент не может занимать должность генерального директора (главного менеджера) ни при каких условиях.

Для того чтобы найти границу между необходимыми и достаточными качествами, надо использовать коэффициент границы (Кг = = 4/3 ). Если имеется n качеств, то граница будет проходить по весу, равному п Кг. Следовательно, качества, имеющие собственные веса nKr, достаточные. Для n = 16

NKr = 16 • 4/3 = 21,33.

Определение необходимых и достаточных качеств существенно влияет на дальнейший расчет. Теперь расчет будет происходить по модели, представленной на рис. 2.

4. Студент оценивает себя, как генерального директора (главного менеджера) по шкале выбранных качеств, т.е. определяет свою способность занимать такую должность.

Для расчета используется модель, представленная на рис.2.

После расчета блока 1 (разделение качеств на необходимые и достаточные) происходит проверка (блок 2). В одном случае результат расчета очевиден, в другом - рассчитываются достаточные качества по самооценкам (блок 3). Для этого каждая оценка собственного качества (Cki) умножается на вес качества (Bki):

Cki • Bki

Рис. 2

Далее эти произведения суммируются. В результате (блок 4) получает общую самооценку:

где i {1,2,..., n}.

5. Сравнительный анализ оценки своих качеств.

Найдите Con для оптимального генерального директора фирмы (главного менеджера), используя максимальные баллы по шкале выбранных качеств.

Сравнивается собственное С с Con . Определяются качества, которые нужно воспитывать в себе в первую очередь. Находится среднее С всей группы и сравнивается с собственным С и Con.