- •Содержание
- •Раздел I общие положения 3
- •Раздел II. Деловые игры 6
- •Раздел I общие положения
- •1. Требования к структуре и содержанию деловых игр
- •2. Применение деловых игр в учебном процессе
- •3. Подготовка деловой игры
- •Разделение студентов на группы
- •Изучение ситуации (сценария)
- •Распределение ролей в группах
- •Игровой процесс
- •4. Порядок проведения деловой игры
- •Введение в игру
- •Подведение итогов игры
- •Разбор оптимального варианта
- •Общая дискуссия
- •Роль преподавателя при проведении деловой игры
- •Раздел II. Деловые игры
- •1. Подбор и расстановка персонала управления Цели и задачи деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •2. Персонал управления коммерческой фирмы
- •Цели и задачи деловой игры
- •Указания по проведению деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Оценка и обсуждение предложений
- •Подведение итогов деловой игры
- •3. Требования к лидеру фирмы
- •Цели и задачи деловой игры
- •Система оценки
- •Порядок проведения игры
- •Подведение итогов деловой игры
- •4. Подбор и назначение генерального директора фирмы1
- •Порядок проведения деловой, игры
- •Сценарий деловой игры
- •Подведение итогов деловой игры
- •5. Подбор менеджера на вакантную должность в фирме
- •Порядок проведения деловой игры
- •1. Анализ кадровой ситуации
- •2. Формирование игровых групп и распределение ролей
- •3. Выявление предварительного мнения о претендентах
- •4. Формирование образа "идеального менеджера"
- •5. Ролевое общение
- •6. Формирование образа претендента на должность
- •6. Процесс принятия управленческого решения Цели и задачи деловой игры
- •Сценарий и порядок проведения деловой игры
- •Постановка управленческой проблемы
- •Групповая работа над проблемой
- •Групповые дискуссии
- •Итоговая беседа
- •Подведение итогов деловой игры
- •7. Материальная мотивация работника фирмы Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры Первый этап
- •Второй этап
- •Третий этап
- •Четвертый этап
- •Подведение итогов деловой игры
- •8. Рекламное выступление менеджера фирмы Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Подведение итогов деловой игры
- •9. Делегирование полномочий в системе менеджмента
- •Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •10. Определение объема информации для управления фирмой Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •11. Организационная структура управления коммерческой фирмой Цели и задачи деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •1. Структура персонала управления
- •2. Средства информации и связи
- •3. Средства документирования информации
- •4. Средства вычислительной техники
- •5. Структура управления фирмой
- •Порядок проведения деловой игры
- •12. Беседа руководителя фирмы с подчиненным Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Задача исполнителя роли руководителя
- •Задача участников экспертной группы
- •Методические рекомендации
- •Подготовка к беседе
- •Проведение беседы
- •Заключение
- •Подведение итогов деловой игры
- •Практические рекомендации по ведению беседы
- •13."Текучка" в деятельности руководителя Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •1. Ознакомление с проблемой
- •2. Систематизация информации
- •3. Анализ информации
- •4. Рекомендации по ведению дискуссии
- •Сценарий деловой игры
- •14. "Мозговой штурм" - основа принятия решения Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •15. Организация принятий управленческих решений
- •Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Содержание занятий и сетка часов
- •Подведение итогов деловой игры (не более 15 мин)
- •16. Коммерческая фирма - мировой рынок1 Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •17. Изменение структуры аппарата управления фирмы
- •Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •18. "Мозговая атака" - способ выдвижения новых идей
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Примерные ситуации для проведения "мозговой атаки"
- •Подведение итогов деловой игры
- •19. Совещание у директора фирмы Цели и задачи, порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Позиции отдельных групп, выступающих в роли руководителей фирм
- •Задание (см. Табл. 7)
- •20. Деловая беседа руководителя с подчиненным
- •Цели и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Постановка задач
- •21. Рабочий день директора Сценарий деловой игры
- •Задание
- •22. Выступление в телевизионной передаче "лидер"
- •Цели и задачи деловой игры
- •1. Учебные:
- •2. Игровые:
- •Предмет игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •1. Подготовительный этап. Введение в игру
- •2. Второй этап. Подготовка выступлений и сами выступления (индивидуальная работа)
- •3. Третий этап
- •4. Четвертый этап. Выступление представителей групп и последующее оппонирование
- •5. Пятый этап. Подведение итогов по командам (игровым подгруппам) и обсуждение игры
- •Назначение цветных жетонов, используемых в деловой игре
- •23. Планирование численности персонала фирмы
- •Сценарий деловой игры
- •1. Задание команде
- •2. Характеристика ситуации по работе с персоналом на фирме
- •24. Подбор и выдвижение кадров управления Общие положения
- •Цель и задачи деловой игры
- •Порядок проведения деловой игры
- •Сценарий деловой игры
- •Сцена 1. Совещание у генерального директора фирмы
- •Сцена 2. Производственное совещание у директора департамента по кадрам
- •Сцена 3. Деловая беседа начальника отдела кадров с кандидатом на должность главного менеджера
- •Сцена 4. Совещание у лидера
- •Модель "идеального руководителя"
- •Сцена 5. Совещание у директора департамента по кадрам
- •Дополнительные методические рекомендации по проведению деловых игр
- •Порядок проведения
- •Процесс игры и ее этапы
- •Рекомендации е.В. Троицкой по проведению исследований в системе кадрового менеджмента
- •Список литературы
- •101000, Москва, ул. Покровка, 7
Позиции отдельных групп, выступающих в роли руководителей фирм
Руководство фирмы придерживается точки зрения, что существенно сократить расходы на управленческий персонал можно только при более глубокой централизации управления фирмой. Однако ему известно, что против этого возражают руководители филиалов № 1, 2, 4, 5. Мотивы возражений самые разные. Особенно резко настроен против директор филиала № 1. Руководство фирмы высоко ценит его как руководителя.
Руководители других филиалов также 'пользуются доверием у руководства фирмы, и оно не заинтересовано в том, чтобы кто-нибудь из них уволился. На предстоящем совещании директор фирмы предполагает убедить руководителей филиалов в необходимости провести глубокую реорганизацию фирмы, но в случае неудачи он намерен ограничиться полумерами, т.е. ликвидировать вакансии, службы, состоящие из 1-2 человек, объединить научные и прочие лаборатории и т.д., а глубокую реорганизацию отложить на более позднее время.
Руководители головной фирмы считают, что задание Н.Ф. Пушкарева нетрудно выполнить, если навести порядок в филиалах. Например, можно объединить филиалы № 2 и № 3, так как производство у них одинаковое и расположены они рядом. В филиалах № 4 и № 5, по их мнению, что ни должность, то главный: главный специалист, главный механик, главный бухгалтер. Централизация и специализация - вот те вехи, на которые, по мнению руководства головной фирмы, надо ориентироваться.
На совещании, которое обсуждало предложение специальной комиссии, были высказаны и другие соображения.
- Сократить должности заместителя директора по маркетингу и директора по хозяйственным вопросам. Сейчас их занимают некомпетентные работники. Иначе от них не избавиться!
- Начальники производственных цехов и начальник производства частично дублируют друг друга. Можно сократить начальника цеха, а второго сделать технологом объединенной головной фирмы.
- Начальников цехов сокращать нельзя, так как они материально ответственны за находящийся в производстве материал. Кто будет за него отвечать?
- При объединении цехов начальник производства не справится с объемом работы. Ведь ему надо следить за выполнением плана, а всякого рода технологические затруднения?... Это же часто случается. Сколько времени уходит у него на согласование различных вопросов?
- Можно сократить должность заместителя главного инженера, все равно она уже два года вакантна.
- Снабжение фирмы основным видом сырья возложено на начальника филиала № 2, а указания ему дает главный инженер. Надо освободить главного от этой обязанности, он и так перегружен.
- А кто будет следить за распределением сырья по филиалам в соответствии с их технологическими возможностями? Почему бы этим делом не заняться заместителю директора по снабжению и сбыту?
- Он не специалист, а для управления филиалом № 1 нужен хороший производственник. Да и загружен он достаточно: одних материалов проходит через него более четырехсот наименований.
- Снабжением и сбытом руководят пять человек: заместитель директора службы по снабжению и сбыту, начальник отдела сбыта, начальник отдела снабжения и их заместители. Может, можно обойтись без заместителей?
- Без заместителя начальника отдела сбыта можно обойтись, а начальник снабжения новый человек, заместитель у него опытный. Все помнит, знает всех поставщиков. Его мы сократить не можем.
- Поставьте его тогда начальником!
- Поздно уже - ему через два года на пенсию.
В филиале № 1 хорошо организован труд и достаточно высока трудовая дисциплина. Руководство фирмы высоко ценит организаторские способности начальника филиала и старается удовлетворять все его требования.
Заместитель директора по снабжению и сбыту сообщил, что снабжение фирмы сырьем идет через филиал № 1, отдел снабжения этим не занимается, он отвечает только за вспомогательные материалы. Сбыт же осуществляется через отдел сбыта фирмы. Заместитель директора не касается вопросов сбыта до тех пор, пока все идет нормально. Но если тот или иной филиал срывает график реализации, он вмешивается, минуя начальника одела сбыта и главного инженера. Кроме того, много времени заместитель директора уделяет вопросам распределения автотранспорта, выполняя работу диспетчера ("скорее начальника транспортного цеха", -сказал он).
Заместитель директора считает, что недогрузок у него нет, но и на перегрузку не жалуется. Что касается отдела снабжения, то он работает с перегрузкой, в отдел следовало бы добавить 1-2 человек.
Есть мнение, что филиал № 2 можно объединить с филиалом № 3. Если это произойдет, то руководителем объединенного филиала назначат директора филиала № 3 как более опытного, а директор филиала № 2 станет его заместителем. Такое перемещение не устраивает директора филиала № 2, и если на совещании будет предложен проект объединения филиалов, он намерен категорически возражать против него.
Руководство филиала № 3 придерживается точки зрения, что фирма нуждается в радикальной реорганизации и в первую очередь в глубокой специализации. Например, можно объединить филиалы № 2 и № 3, как имеющие одинаковое производство (на других филиалах выпуск продукции также неспециализирован). Только так, по мнению руководителей филиала, можно улучшить организацию производства и сократить управленческие расходы. Другой возможности они не видят.
