Порядок проведения деловой игры

Общая продолжительность занятия - 90 мин; проведение деловых бесед - 30 мин (на проведение одной беседы выделяется 10 мин; пары беседующих располагаются в холле вне аудитории и вызываются в аудиторию поочередно); работа экспертов по вопросам (после проведения каждой беседы экспертам выделяется 5 мин); выступления экспертов - 30 мин; подведение итогов игры преподавателем - 15 мин.

Состав учебных групп:

• руководитель фирмы - 1 чел.;

• начальник финансового отдела - 1 чел.;

• группа экспертов по анализу действий руководителя и начальника отдела - 5-6 чел. В одной аудитории с одним преподавателем работает группа 25 чел., из них: 3 игровые группы - 9 чел.; 4 группы экспертов - 16 чел.

Занятие должно проводиться в подготовленной аудитории, позволяющей участникам провести деловую беседу, а экспертам - оценить действия участников. С этой целью необходимо установить два учебных стола таким образом, чтобы приблизить обстановку к реальным условиям беседы в кабинете генерального директора фирмы.

Сценарий деловой игры

Итак, вы - руководитель фирмы, вам непосредственно подчинен ряд отделов. Ваше личное положение в организации прочное, вы пользуетесь репутацией творчески мыслящего специалиста и хорошего организатора. Принципиальных разногласий с подчиненными руководителями нет. Сами вы считаете себя профессионалом и неплохим психологом. Ваши подчиненные, как вам кажется, откровенны с вами и верят вам.

Фирма выполняет большой объем работ, успешно справляется с программой, стабильно выполняет заказ, находится на хорошем счету. В значительной степени это и заслуга руководства, сумевшего создать и постоянно поддерживать хороший социально-психологический климат в коллективе.

Как правило, регулярно вы проводите с начальниками отделов индивидуальные беседы, щель которых укрепить личные контакты, выяснить настроения и отношение к делу, информировать их о перспективах, обсуждать "наболевшие" вопросы.

Сегодня вы пригласили на беседу начальника отдела Николаева Петра Семеновича. Николаев практичен, энергичен, активен. Волевой человек, наделен умением подчинять себе людей. Решителен, умеет рисковать, всегда готов принимать ответственные решения, настойчив и упорен в работе. Любит коллектив, пользуется уважением коллег и подчиненных. Деятельность его отдела оценивается, как правило, очень высоко.

Последнее время вы с огорчением стали отмечать, что начальник отдела Николаев постепенно отрывается от своих коллег, отказывает им в помощи, ссылаясь на занятость, безучастно относится к людям, предложениям своих коллег, делает им иронические, обидные замечания.

В отделе Николаева наряду с хорошей оценкой в целом высокая текучесть кадров. До вас доходят сведения, что Николаев стал груб с подчиненными и невыдержан. Вам кажется, что, умея распределять работу между отдельными исполнителями, чем достигается их высокая отдача, он не содействует квалификационному росту работников.

Задача исполнителя роли руководителя

На основании имеющейся информации разработайте модель проведения деловой беседы, для чего письменно составьте перечень вопросов:

1. Что следует сделать для того, чтобы с начала беседы создалась атмосфера взаимопонимания и доверия?

2. Учитываю ли я настроение и позицию Николаева?

3. Последовательно ли иду к поставленной цели и придерживаюсь ли разработанного плана?

4. Как я реагирую на ответы и критику?

5. Удерживал ли он инициативу в своих руках?

6. Не попал ли я под влияние Николаева?

7. Кто из нас более говорил?

8. Кто лучше нас умеет слушать?

9. Дал ли я какие-нибудь рекомендации Николаеву?

10.Правильное ли решение я принял?

11. Какое решение следовало принять?

12. Послужит ли такая беседа укреплению авторитета руководителя и установлению деловых товарищеских отношений?

В заключение следует дать общую оценку состоявшейся деловой беседе.