- •Конспекты лекционного материала
- •Раздел1 Методологические основы маркетинга
- •Тема 1. Сущность, содержание и цели маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Функции маркетинга
- •Раздел 2 Маркетинговые исследования
- •Тема 3. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований
- •Тема 4. Информационное обеспечение и методика проведения маркетинговых исследований
- •Методы полевых исследований
- •Методы маркетинговых исследований
- •Методы кабинетных исследований
- •Комбинированные методы исследования
- •Тема 5. Изучение товара
- •1. По товарной специализации:
- •Стадия внедрения, или выхода товара на рынок
- •Стадия роста
- •Стадия зрелости
- •Стадия спада
- •Тема 6. Изучение и анализ внешней маркетинговой среды и условий рынка Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга
- •Изучение условий рынка
- •Характер и эластичность спроса
- •Составление прогноза развития рынка
- •Тема 7. Изучение потребителей
- •Потребительский рынок.
- •I. Анализ факторов, определяющих поведение покупателей.
- •II. Анализ процесса покупки.
- •Рынок предприятий (деловой рынок).
- •I. Анализ факторов, определяющих поведение покупателей.
- •II. Анализ процесса покупки на рынке предприятий.
- •Тема 8. Изучение фирмы и ее производственно-сбытовых возможностей
- •Тема 9. Сегментация и выбор целевого рынка
- •Виды сегментации:
- •Критерии сегментации
- •Выбор целевого рынка
- •Раздел 3. Технология маркетинговой деятельности
- •Тема 10. Цели и стратегии маркетинговой деятельности
- •Этапы разработки маркетинговой стратегии
- •Глобальные направления маркетинговой стратегии
- •Стратегии расширения рыночной активности и. Ансоффа
- •Стратегии Котлера — Портера
- •Методы построения маркетинговых стратегий
- •Виды маркетинговых стратегий в зависимости от рыночного спроса, уровня конкуренции и доли рынка:
- •Атакующая стратегия
- •Оборонительная стратегия
- •Стратегия отступления
- •Тема 11. Товарная политика
- •Тема 12. Ценовая политика
- •Цена - сумма денег, уплачиваемая за единицу товара в акте купли-продажи
- •I. Факторы, влияющие на цену
- •II. Цели ценообразования
- •III. Ценовые стратегии
- •IV. Методы ценообразования
- •4) Метод рентабельности инвестиций
- •V. Тактические приемы
- •VI. Страхование цены
- •Тема 13. Сбытовая (дистрибьюционная) политика
- •Известны три типа сбыта товара по принципу выбора клиентов:
- •Функции каналов товародвижения
- •Тема 14. Коммуникационная политика. Реклама и стимулирование сбыта
- •Основные формы рекламы
- •Печатная реклама
- •Реклама в прессе
- •Классификация рекламы в прессе:
- •Радио- и телереклама
- •Аудиовизуальная реклама
- •Компьютеризованная реклама
- •Наружная реклама
- •Рекламные сувениры
- •Выставочная реклама
- •Устная реклама
- •Оценка эффективности рекламных мероприятий
- •Расчет стоимости одного рекламного контакта
- •Раздел 4 Маркетинговая программа и управление маркетингом
- •Тема 15. Маркетинговая программа
- •Тема 16. Организация маркетинговой деятельности.
- •Тема 17. Контроль маркетинговой деятельности.
- •Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта.
- •Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат.
- •Стратегический контроль и ревизию маркетинга.
- •Глоссарий
Рекламные сувениры
Это эффективное средство популяризации той организации, которая их вручает. Они подчеркивают солидность рекламодателя, позволяют осуществлять рекламные контакты с окружением того лица, которому вручен сувенир (коллеги, семья, знакомые). Выбираемые для подарка сувениры должны соответствовать потребностям, вкусам, привычкам деловых партнеров, а иногда уровню и образу их жизни. На сувенире должна присутствовать фирменная символика и адресные данные фирмы-дарителя. В законодательстве некоторых стран содержатся положения, регулирующие порядок и стоимость подарков.
Многие фирмы в рекламных целях и целях стимулирования сбыта практикуют вручение сувениров покупателям (сделавшим крупную покупку, постоянным покупателям, юбилейным посетителям и т. п.).
Прямая почтовая реклама (direkt mail)
Кроме безадресной почтовой рассылки рекламы (всем жителям дома, микрорайона и т. д.) практикуется почтовая рассылка рекламной информации на основе продуманного выбора адресов. Это вариант прямого маркетинга (direkt marketing). К ним относится оперативный отклик на запросы, уточнение потребностей заказчиков, информация о возможностях фирмы и т. п.
К основным этапам организации direct mail относятся:
- формирование банка почтовых адресов (рассылочных списков);
- подготовка текстов материалов (писем, рекламно-информационных сообщений и т.п.), предназначенных для рассылки;
- организация рассылки;
- обобщение и анализ результатов рассылки, ее эффективности.
Выставочная реклама
Ярмарки, выставки-продажи, презентации, помимо своих основных функций, выполняют функцию рекламы. Выставочные стенды, экспонаты, оформление выставочных залов, специальные издания, посвященные выставочному мероприятию, и т. д. - все это тоже элементы выставочной рекламы.
В структуре органов выставки как правило существует рекламный отдел, в функции которого входит разработка планов издания рекламных материалов и проведения рекламных мероприятий, руководство рекламным оформлением выставки, производство, рассылка и расклейка рекламной продукции, организация рекламных передач и проведение мероприятий по заявкам участников выставки.
Устная реклама
Осуществляется путем устной передачи рекламной информации, как, правило, в местах скопления людей (транспортных переходах, в магазинах, на ярмарках и т.д.). Ею часто пользуются розничные и мелкорозничные продавцы. Инструментом подобной рекламы служит голос и различные приспособления для усиления звука. Главная особенность устной рекламы - в факте личного общения с покупателем. При ее проведении важную роль играют манеры поведения, одежда, умение вести диалог, глубокое знание предмета рекламы, искусство убеждать.
Оценка эффективности рекламных мероприятий
Оценка эффективности рекламы состоит в сопоставлении данных, характеризующих "мощность" проведенных рекламных мероприятий, затрат на рекламную кампанию с маркетинговыми результатами: ростом продаж, прибыли, доли рынка, поддержанием благоприятной конъюнктуры и т. д.
В оценке эффективности рекламы видное место отводится методу целевых альтернатив, который состоит в сопоставлении планируемых и фактических параметров, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию.
Например, фирмой планируются вложения в рекламу 200 тыс. руб., за счет этого объем продаж должен вырасти на 1,6 млн. руб., а прибыль на 600 тыс. руб. Фактически прибыль увеличилась на 500 тыс. руб.
Выводы:
1) стимулирование сбыта принесло фирме 300 тыс. руб. прибыли (500-200);
2) прогнозируемый эффект не был достигнут, так как фактическая прибыль на 100 тыс. руб. меньше плановой (600-500);
3) ничем не доказано, что рост продажи и прибыли обусловлены рекламой (необходима дополнительная информация);
4) целевая альтернатива была реализована лишь на 75%:
Другой метод характеристики эффективности рекламы состоит в оценке соотношений затрат на рекламу и числа запросов на рекламируемую продукцию (рассмотрим пример в табл. 4).
Таблица 4
