11.5.Case-технологии

Проектирование информационных систем предприятий на основе специализированных компьютерных программ — наиболее быстроразвивающийся путь ведения проектировочных работ, в корне меняющий характер работы проектировщиков. Это направление называется CASE (Computer-Aided Software/System Engineering).

САSЕ – это инструментарий для системных аналитиков, разработчиков и программистов, позволяющий автоматизировать процесс проектирования, разработки и сопровождения АИС. В большинстве САSЕ-систем применяются методологии структурного анализа и проектирования. Для описания модели проектируемой АИС используются графы, диаграммы, таблицы и схемы.

САSЕ-технологии успешно применяются для построения практически всех типов АИС, (особенно деловых и коммерческих АИС), для создания моделей систем, помогающих коммерческим структурам решать задачи стратегического планирования, управления финансами, определения политики фирм, обучения персонала и др. Это направление получило свое собственное название — бизнес-анализ.

Автоматизация предприятия связана с понятием реинжиниринга управленческой деятельности.

Термин «реинжиниринг» был введен М.Хаммером. Реинжиниринг предусматривает радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей стоимости, качества, сервиса, темпов развития фирм, компаний, предприятий, организаций на базе АИТ. Реинжиниринг, прежде всего, предусматривает перестройку финансово-экономической деятельности объекта на базе новой информационной технологии. Реинжинирингу подвергаются АИС и АИТ, их техническое, программное, информационное обеспечение, перепроектирование которых ведется на основе вновь создаваемой абстрактной модели пересматриваемой исходной системы.

11.6.Критерии выбора автоматизированной информационной системы

Основными критериями выбора являются: функциональность, технологичность, фирма-разработчик, финансовые затраты.

Оценка функциональности системы должна учесть степень охвата системой основных направлений деятельности предприятия, возможность предоставления качественной аналитической информации на различных уровнях управления.

Оценка технологичности системы предполагает её изучение с двух позиций: инструментальной и прикладной технологичности.

Инструментальная технологичность проявляется в том, насколько проста установка и настройка системы, как описаны бизнес-процессы в системе, насколько легко и просто осуществляется сопровождение системы, как стыкуются элементы системы с внешними программными модулями.

Принципы прикладной технологичности характеризуют заложенные в систему технологии и принципы подготовки и хранения документов, возможность гибко изменять бизнес-модель, эффективную систему формирования отчетов (внутренний генератор отчетов, возможность использования внешнего генератора отчетов, возможность подключения серверов OLAP), динамичность продукта при проведении анализа накопленных данных.

Выбор "Фирма-разработчик". Важными факторами являются репутация фирмы-разработчика и квалификация ее сотрудников. Разработчик должен иметь достаточный потенциал (финансовый и человеческий) для поддержки и развития своего продукта на протяжении ближайших 7 - 10 лет (что соответствует циклу изменения технологий). Кроме того, следует выяснить, на каких условиях будет вестись установка, наладка, сопровождение, обновление версий, обучение персонала. Немаловажным критерием является также качество управленческо-организационного консалтинга — консультации по вопросам организации бизнес-процессов, управленческого учета, реинжиниринга.

Финансовый аспект выбора АИС связан с анализом затрат на систему. Соотношение цена-качество не всегда можно выразить количественно. Если при прочих равных условиях одна система дороже другой, приобретать ту, которая дороже, не имеет смысла. Если более дорогая система выполняет ряд функций, которые не будут востребованы, то её приобретение также нецелесообразно. Не следует, напротив, неоправданно экономить при приобретении программного продукта, т.к. это может повлечь более значительные затраты в будущем.

Для получения объективной картины необходимо рассчитать не только стоимость покупки программного обеспечения и затраты на его внедрение (видимые), но и некоторые скрытые (невидимые) затраты. Видимыми элементами затрат будут стоимость лицензии, стоимость внедрения, стоимость обновления и стоимость сопровождения.

Невидимые затраты можно разделить на оборудование, дополнительное программное обеспечение, персонал, стоимость возможностей, другие затраты.

Оборудование. Это покупка специального оборудования, приобретение или обновление компьютерного парка, организация систем бесперебойного питания и резервного копирования информации, прокладка или обновление локальной сети и т. д.

Дополнительное программное обеспечение. Для внедрения информационной системы требуется программное окружение в виде операционных систем, СУБД, генераторов отчетности, систем документооборота, информационной безопасности и т.п. Все они являются самостоятельными программными продуктами и эксплуатируются по тем же правилам, что и сама ИС.

Персонал. Адаптация персонала к новой технологии. Даже полностью настроенная система может быть не запущена в эксплуатацию из-за неприятия или персонала компании, связанного с недостаточным уровнем квалификации.

Стоимость возможностей. Предполагает оценку стоимости возможных альтернатив (приобретение новой системы или обновление старой, консалтинг, аутсоурсинг) и определение совместимости с уже действующими подсистемами.