Самостійна робота

• Підготувати питання, винесене на самопідготовку (Розробка ефективної комунікації).

• Виконати реферат.

Рекомендована література

Основна:

1[с. 406-456], 2[с. 193-224], 4[с.122-151], 5[с. 489-555], 6[с. 285-306], 7[144-167], 8[139-145].

Додаткова:

20[с. 108-140].

Питання для самоперевірки:

1. Основні складові комплексу маркетингових комунікацій та стимулювання.

2. Елементи процесу маркетингової комунікації.

3. Основні етапи ефективної комунікації.

4. Найбільш розповсюджені методи числення комплексного бюджету стимулювання.

5. Особливості засобів стимулювання.

6. Фактори, що визначають структуру комплексу стимулювання.

Семінарське заняття № 9

Тема: Організація маркетингу

(4 год.)

Мета: засвоїти такі поняття, як спеціалізований відділ маркетингу, сучасний відділ маркетингу; вивчити існуючі види структур служби маркетингу.

У результаті вивчення теми студент повинен:

знати: теоретичні аспекти організації маркетингової діяльності;

вміти: використовувати придбані знання на практиці.

План заняття:

9.1. Формування сучасних організаційних маркетингових структур

9.2. Види організаційних маркетингових структур

Тестовий контроль знань

Основні терміни та поняття:

Відділ збуту. Відділ збуту з маркетинговими функціями. Спеціалізований відділ маркетингу. Сучасний відділ маркетингу. Функціональна структура служби маркетингу. Товарна (продуктова) структура служби маркетингу. Регіональна структура служби маркетингу. Сегментна структура служби маркетингу. Матрична організаційна структура.

Основні положення

Формування сучасних організаційних маркетингових структур відбувалося поетапно:

• відділ збуту;

• відділ збуту з маркетинговими функціями;

• спеціалізований відділ маркетингу;

• сучасний відділ маркетингу.

Відділ збуту відіграє важливу роль у структурі підприємства і займається виключно розподілом. Щодо інших маркетингових функцій, таких як дослідження ринку, реклама тощо, їхній час ще не настав – адже практично вся продукція, яка виготовляється, продається (у нашій країні цей період позначений характерним дефіцитом більшості споживчих товарів).

Відділ збуту з маркетинговими функціями – цей етап пов’язаний з першими серйозними проблемами зі збутом продукції. Стає зрозумілим, що функціями збуту вже не обмежитися. Потрібні і дослідження ринку, і реклама, і сервіс, що в свою чергу вимагає і певних змін у структурі фірми.

Представникові топ-менеджменту (найчастіше це віце-президент з питань збуту або комерційний директор) доручається керівництво не тільки суто збутом, а й іншими, пов’язаними зі збутом, функціями (обслуговування клієнтів, реклама, планування збуту, дослідження ринку), які раніше належали до компетенції інших підрозділів.

Спеціалізований відділ маркетингу – відділ маркетингу відокремлюється в самостійний підрозділ, який відповідає за ціноутворення, планування продукту, рекламу і є абсолютно самодостатнім в організаційному плані.

Сучасний відділ маркетингу – відповідає за координацію зусиль всіх відділів, всього персоналу на задоволення потреб споживачів, забезпечуючи збалансовані дії щодо розподілу, реклами, стимулювання збуту, розробки товару і планування асортименту.

Схеми організації служби маркетингу:

- функціональна структура служби маркетингу;

- товарна (продуктова) структура служби маркетингу;

- регіональна структура служби маркетингу;

- сегментна структура служби маркетингу;

- матрична організаційна структура.