57. Методы персональных продаж.

Персональная продажа - это инструмент коммуникационной политики, который предполагает личную работу коммивояжеров и торговых агентов с потенциальными покупателями, а также демонстрацию товаров в реальных условиях использования, т.е. это продажа товара непосредственно покупателю.

Методы

техника деловых переговоров, которая представлена целым алгоритмом. Первой ступенью является выдвижение предложения и начало переговоров. Далее проходит процесс вызывания в клиенте интереса к тому или иному товару, побуждение его к покупке. Конечным результатом как всегда является заключение сделки.

техника презентаций торгового характера, основанная на выдвижение аргументированных доводов в пользу того или иного товара.

использование телемаркетинга. Телемаркетинг – поддержка связи представителей компании с потенциальными клиентами либо с помощью телефона, либо в сети Интернет. Данный метод является недорогостоящим, эффективным относительно контроля над продажами, а также позволяющим проводить дополнительные исследования среди покупателей.

сетевой или многоуровневый маркетинг. Данный метод представлен целой системой продавцов, которые работают на относительно крупных частях рынка именно в сети личных продаж.

58. Реклама как средство коммуникации. Виды и средства рекламы.

Реклама как одно из средств масс-медиа оказывает огромное воздействие на сознание и поведение людей и в условиях формирования новыхетилей жизни и методов их легитимации стала особым фактором общественной коммуникации, выступая инструментом манипуляции массовым сознанием.

Реклама носит коммуникативный характер; это «платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и другие виды связи, агитирующее в пользу товара, марки, фирмы», или другими словами, неперсонифицированная передача информации, обычно оплачиваемая, обычно имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях.

Различают рекламу коммерческую и социальную, «...коммерческая реклама преследует достаточно банальные и очевидные цели — побуждение к повышению покупательской активности, информирование о выходе нового товара на рынок, изменение отношения потребителей к той или иной услуге или товару... основное предназначение социальной рекламы состоит в привлечении внимания широкой общественности к тому или иному явлению общественной жизни, причем, как правило, проблемному».

59. Основные положения Закона о рекламе.

Одним из важнейших понятий при подаче рекламы является ее достоверность. Все характеристики рекламируемого товара или услуги должны соответствовать действительности. Если рекламодатели призывают купить бампер на ладу гранту именно в том или ином магазине, так как по их информации, цена на этот товар в данном магазине содержит большую скидку, то данная информация должна быть достоверной.

Ответственность за несоблюдение этого закона несет рекламодатель. При подаче рекламы все данные, включая адрес, номер телефона и прочие реквизиты, рекламодатель обязан предъявить. В случае несоблюдения этого пункта возникает ряд проблем, как со стороны рекламодателя, так и со стороны потребителя, в случае если его не устраивает качество товара или услуги, приобретенных по рекламной акции.

По проведенным исследованием, можно сделать вывод, что такие разбирательства не редко заканчивались судебными исками и не редко такие иски удавалось выиграть потребителям.