Тема 18. Основные методы и технологии в связях с общественностью

Особенности индивидуального восприятия PR-сообщений. Композиции PR и распределение эмоционально-смысловых ударений. Законы функционирования человеческой психологии и практика PR. Эффект суггестии.

Стереотипы общественного мнения и практика PR. Стереотипы как знание и отношение. Стереотипы в цепи восприятия AIMDA. Доминантный характер стереотипов. Позиционирование (отстройка) как PR-работа со стереотипами. Современные методы информирования, убеждения и внушения.

Виды, значение и содержание текстов как факторов усиления мотивационного воздействия на целевую аудиторию. Правила дизайна PR-сообщений: баланс образа, ритм, иерархия элементов, принцип «лево-право», дистанция, перспектива, граница, фон, шрифты и печать, движение, иллюстрации.

Действие и форма в графике PR-дизайна. Транзакционная и нетранзакционная структура действия. Использование формы в графических иллюстрациях дизайнерских решений. Психология восприятия цвета в PR-акциях.

Классификационные основания, структурирующие рекламу, передачу коммуникативных сообщений, процедуры продвижения PR-акций. Классификация А.Дейяна. Функциональная классификация Ф.Коттлера. Тематическая классификация роликов М.Керна. Классификация Р.Джослина.

Тема 19. Виды рабочих pr-документов в деятельности по связям с общественностью

PR-документы, их роль в связях с общественностью. Виды PR-документов: информационные, имиджевые, корпоративные документы.

Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати, информационный бюллетень (newsletter), пресс-досье, пресс-клиппинг, аналитическая справка, статья-опровержение, «красная папка кризисного реагирования («Red forlder»)», приглашение на PR-мероприятие, поздравление, письмо, брошюра.

Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм, компьютерная презентация, портфолио, кейс-стори, корпоративный сайт.

Тема 20. Методы исследований в связях с общественностью

Исследования в связях с общественностью: цели, задачи, назначение. Основные методы социологических исследований: наблюдение, опрос, эксперимент. Опрос как основная процедура сбора массовой информации. Использование интервью при сборе массовой информации. Техника подготовки анкет и проведения опросов. Экспертные опросы. Типы экспериментов и их проектирование. Прямое и непрямое наблюдение, открытое и скрытое наблюдение. Оценка полученных результатов.

Контент-анализ. Программа исследования: социальная проблема, категория анализа, единица анализа, единица контекста. Интерпретация результатов: сравнение характеристик текстов разных каналов, сравнение характеристик текстов разных СМИ, сравнение деятельности источника в динамике, сравнение характеристик текста с данными исследований других частей коммуникативной цепи, с теоретическими представлениями.

Цели и методика проведения фокус-группы. Этапы фокус-группы. Критерии отбора участников. Топик-гайд. Типология вопросов. Требования, предъявляемые к модератору. Основные достоинства и трудности применения метода фокус-групп.

Проблемы количественной и качественной репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Условия надежности опросов. Компьютерные программы обработки социальной информации.

Прессовые опросы общественного мнения. Типы и виды опросов. Процесс функционирования вопроса. Единицы анализа и единицы отбора. Концепция выборки. Требования к изложению данных и выводов исследования.

Формальные (заказные) и вторичные виды исследования. Использование статистики, документов и отчетов государственных органов, тематические и проблемные медиа-досье, анализ почты, анализ приема посетителей, анкетирование, «горячая линия», «case-study», социологические исследования аудитории, общественного мнения.