- •Современный менеджмент
- •1 Теоретические основы менеджмента
- •Сущность, содержание, основные принципы и функции
- •Инфраструктура, социофакторы и этика менеджмента
- •1.3 Интеграционные процессы в менеджменте
- •1.4 Моделирование ситуаций и процесс принятия решений
- •1.5 Природа и состав функций менеджмента
- •1.6 Стратегические и тактические планы
- •1.7 Организационные отношения в системе менеджмента
- •1.8 Формы организации
- •1.9 Мотивация деятельности
- •1.10 Регулирование и контроль в системе управления
- •1.11 Динамика групп и лидерство
- •1.12 Руководство: власть и партнерство
- •1.14 Стиль менеджмента
- •1.15 Конфликтность
- •1.16 Факторы эффективности
- •Образование и деятельность фирм
- •2.1. Порядок учреждения и регистрации фирмы
- •2.2 Образование и принадлежность капитала фирмы
- •2.3 Органы управления и порядок ликвидации фирмы
- •3 Процесс принятия управленческого решения
- •3.1 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений
- •4 Информационное обеспечение менеджмента
- •5 Теория организации и управление персоналом
- •6 Организация и социальная среда, соотношение прагматических целей организации и проблем социума
- •6.1 Изучение общественного мнения социума как цель социального управления и средство гармонизации отношений
- •6.2 Связи с общественностью как способ гармонизации отношений организации и социума
- •6.3 Престиж как элемент функционирования организации в обществе
- •6.4 Мероприятия для поддержания и корректировки престижа
- •7 Организация как система
- •7.1 Типы организационных структур
- •7.2 Взаимодействие членов организации
- •7.3 Организация как специфическая форма общения
- •7.4 Связи с общественностью как элемент самоорганизации системы
- •7.5 Разработка цели и стратегии управления; стратегический менеджмент
- •7.6 Роль общественного мнения в современном менеджменте. Связи с общественностью как процесс
- •7.7 Связи с общественностью в государственных организациях, в промышленном и коммерческих секторах
- •7.8 Формы работы с политическими и общественными структурами; лоббизм
- •Тема 8. Корпоративная культура
- •8.1 Имидж организации
- •8.2 Нововведения в организациях
- •У российских компаний есть только одна проблема. Это - не осознанная стратегия развития, что во многом лишает инновационный процесс смысла. Все остальные проблемы - производные.
- •8.3 Модели управления персоналом
- •Модели управления персоналом: американская
- •Модели управления персоналом: японская
- •8.4 Работа с персоналом в кризисных ситуациях
- •8.5 Разрешение конфликтов в рабочих коллективах
- •8.6 Различные модели участия работников в процессе оптимизации труда
- •8.7 Связи с общественностью как взаимодействие социально-психологических и административных факторов в процессе управления
- •8.8 Связи с общественностью и вертикальная гармонизация отношений
- •Тема 9. Этнопсихологические особенности управления в многонациональных коллективах
- •9.1 Социокультурный пласт существования организации в международном контексте
- •9.2 Социокультурные различия в международных моделях менеджмента
- •9.3 Связи с общественностью в развитии международных связей учреждения
1.12 Руководство: власть и партнерство
Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.
В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называетсявластью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.
Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Формы власти можно классифицировать так: 1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного; 2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя; 3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность; 4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать; 5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.
Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.
Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.
Вместе с тем в любой организации подчиненные обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение. Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие.
Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных, над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.
Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий. Имеются различные уровни делегирования (делегирование деятельности, но не оценок, ответственности, авторства действий).
Достоинства делегирования: – освобождение времени менеджера; – возможность менеджеру заняться более важной работой (например, стратегическими решениями); – возможность более глубокой оценки потенциала подчиненных; – мотивация тех, кому осуществляется делегирование; – средство развития искусств и навыков сотрудников; – работа с кадровым резервом.
Недостатки делегирования: – организация делегирования требует определенной затраты времени и усилий менеджера; – имеется определенный риск; – в организации может просто не быть людей с достаточными ресурсом времени и компетенцией.
Список действий при делегировании: 1. Выделить существенное во всем многообразии активностей. 2. Определить активности, подлежащие делегированию. 3. Оценить выгоды делегирования. 4. Идентифицировать личности, пригодные для делегирования. 5. Обсудить передаваемые активности. 6. Определить временные рамки и обеспечение делегирования. 7. Определить уровни ответственности при делегировании. 8. Обзор и оценка результатов делегирования.
Что надо и чего не надо делать для успешного делегирования.
Надо: планировать делегирование; обсуждать планируемое делегирование с соответствующими личностями; обязательно давать тем, кому делегированы полномочия, закончить эффективно выполняемую работу.
Не надо: оставлять людей в состоянии сомнения; включаться, диктовать ход работы, которая уже выполняется в порядке делегирования; делегировать все активности одним и тем же сотрудникам; применять методы кредитования при делегировании («потом посмотрим»).