12.3. Механізм управління якістю та конкурентоспроможністю продукції. Стандартизація та сертифікація продукції.

Управління якістю – це дії, спрямовані на встановлення, забезпечення і підтримку необхідного рівня якості продукції в процесі її проектування, виробництва та експлуатації.

Характеристика елементів механізму управління якістю продукції наведена в табл. 12.2.

Таблиця 12.2

Характеристика елементів механізму управління якістю продукції

Елемент механізму	Характеристика
Прогнозування виробництва високоякісної продукції	Ґрунтується на передбаченні досягнень НТП, структурних зрушень у виробництві і споживанні товарів, змін у купівельній спроможності населення, співвідношення попиту і пропозиції
Планування якості продукції	Процес розробки і встановлення завдань щодо поліпшення споживчих властивостей продукції, а також заходів, які забезпечують можливість досягнення визначеного рівня якості продукції
Стимулювання поліпшення якості продукції	Здійснюється шляхом встановлення більш високих цін на продукцію високої якості, матеріального стимулювання працівників за досягнення високих якісних результатів роботи
Контроль за виробництвом продукції	Включає систему заходів, які дозволяють забезпечити випуск високоякісної продукції шляхом дотримання вимог до виробництва на всіх стадіях створення продукції

Управління конкурентоспроможністю – це встановлення оптимального співвідношення між чинниками забезпечення конкурентоспроможності (якістю, ціною, системою збуту, обслуговування та ін.).

Ефективним засобом управління якістю і конкурентоспроможністю є стандартизація, яка включає комплекс норм, правил і вимог щодо якості продукції (рис. 12.7). Відповідно до Закону України «Про стандартизацію», стандартизація – діяльність, що полягає у встановленні положень для загального і багаторазового застосування щодо наявних чи можливих завдань з метою досягнення оптимального ступеня впорядкування у певній сфері, результатом якої є підвищення ступеня відповідності продукції, процесів та послуг їх функціональному призначенню, усуненню бар’єрів у торгівлі і сприянню науково-технічному співробітництву [11].

Елементи процесу стандартизації продукції

- Встановлення вимог до якості продукції, сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих;

- Встановлення норм, правил в галузі проектування;

- Формування єдиної системи показників якості продукції, методів її контролю, випробувань, єдиних термінів і позначень;

- Створення єдиних систем класифікації і кодування продукції

Рис. 12.7. Елементи процесу стандартизації продукції

Процес стандартизації продукції регулюється сукупністю нормативно-технічної документації (рис. 12.8).

Нормативно-технічна документація

- Стандарти підприємств;

- Технічні умови (ТУ);

- Стандарти науково-технічних та інженерних товариств і спілок;

- Галузеві стандарти (ГСТУ);

- Державні стандарти України (ДСТУ);

- Міжнародні стандарти ISO серії 9000

Рис. 12.8. Нормативно-технічна документація

Стандарт на продукцію є основним нормативно-технічним документом. В якому показники якості встановлюються, виходячи із новітніх досягнень науки, техніки і попиту споживачів.

Сертифікація продукції – один із важливих елементів системи управління якістю, який передбачає оцінку відповідності продукції певним вимогам та видачу певного документа-сертифіката. Види сертифікації в Україні представлені на рис. 12.9.