- •1 Прийняття рішень як елемент управлінської діяльності
- •1.1 Поняття «рішення»
- •1.2 Управлінське рішення
- •1.3 Проблема як ситуація, що вимагає ухвалення
- •1.4 Види рішень. Етапи прийняття рішень
- •2 Комп'ютерні системи підтримки прийняття рішень
- •2.1 Поняття системи підтримки прийняття рішень (сппр)
- •2.2 Види ситуацій прийняття рішень
- •2.3 Розвиток комп'ютерних технологій. Передумови
- •2.4 Структура та функції сппр
- •2.5 Розвиток структури інформаційних систем. Місце сппр серед поколінь інформаційних систем
- •2.6 Класифікація сппр
- •2.7 Обмежені генератори підтримки прийняття рішень
- •2.8 Табличний процесор Excel як обмежений генератор підтримки прийняття рішень
- •3 Сппр, орієнтовані на користувача
- •3.1 Поняття сппр, причини появи сппр, орієнтованих на користувача
- •3.2 Загальні закономірності мислення опр та їх
- •3.3 Типи мислення: візуальне, творче, критичне
- •3.4 Правопівкульні і лівопівкульні сппр
- •4 Підходи до формування сппр
- •4.1 Характеристика процесу прийняття рішень
- •Типи структурованості проблем, що вирішуються сппр
- •5 Прийняття рішень в умовах невизначеності
- •5.1 Основні поняття теорії нечітких множин
- •5.2 Методи побудови функції приналежності
- •5.3 Основні оператори та арифметичні дії з нечіткими множинами
- •5.4 Методи вирішення задач нечіткої «оптимізації»
- •5.5 Вибір варіанта рішення при рівній важливості вимог
- •6 Класифікація та характеристика моделей логістичних технологій
- •6.1 Основні поняття в процесі формалізації логістичних технологій
- •6.2 Основні положення при моделюванні логістичних систем
- •7 Формування сппр на арм логіста при транзитній формі постачання і організації перевезень повагонними партіями
- •8 Формування сппр на арм логіста при транзитній формі постачання і організації перевезень технологічними маршрутами
- •9 Формування моделей при відправленні вантажу за технологією «сухий порт»
- •10 Формування моделей виробничо-транспортного логістичного ланцюга при взаємодії залізничного та морського транспорту
3.2 Загальні закономірності мислення опр та їх
підтримка в СППР
Мислення – це один з пізнавальних процесів особистості, до яких належать також відчуття, сприйняття, пам'ять і уява. Пізнавальні процеси являють собою різні види відображення навколишнього світу в корі головного мозку людини. Мислення – це процес відображення дійсності у формі понять, суджень і висновків, спрямований на виявлення істотних властивостей і зв'язків між об'єктами реального світу.
Висновок: З метою активізації мислення особи, що приймає рішення, СППР має керувати процесом формування того уявного відображення розв'язуваної задачі, яке конструюється у свідомості ОПР (це відображення називається суб'єктивним уявленням завдання).
Процес мислення здійснюється за допомогою таких операцій:
- порівняння;
- аналіз і синтез;
- абстрагування;
- узагальнення і конкретизація.
Висновок: СППР має підтримувати різні операції, за допомогою яких здійснюється мислення (тобто операції порівняння, аналізу, синтезу, абстрагування тощо).
Наприклад, для підтримки операції порівняння СППР має запропонувати користувачеві інформацію так, щоб у свідомості ОПР одночасно утримувалися образи всіх об'єктів порівняння.
3.3 Типи мислення: візуальне, творче, критичне
На різних етапах процесу прийняття рішень ОПР використовує такі типи мислення:
Візуальне мислення – це мислення за допомогою візуальних операцій.
Творче мислення – це мислення, результатом якого є відкриття принципово нового вирішення тієї чи іншої задачі. Творче мислення спрямоване на створення нових ідей. Важливим фактором творчого мислення ОПР виступає інтуїція, під якою розуміють:
а) не цілком усвідомлюване використання раніше набутого досвіду;
б) здатність абсолютно нового і несподіваного погляду на предмет.
Критичне мислення – це мислення, спрямоване на перевірку запропонованого(-них) рішення з метою визначення сфери його можливого застосування. Критичне мислення виявляє недоліки і дефекти вже запропонованих ідей і рішень.
Висновок: СППР має підтримувати й активізувати різні типи мислення ОПР (візуальне, творче, критичне).
Наприклад, для підтримки візуального мислення особи, що приймає рішення, СППР повинна запропонувати користувачеві різні засоби візуалізації інформації: можливості подання даних у вигляді таблиць, рисунків, графіків, піктограм і за допомогою засобів мультимедіа. Візуалізація є ефективним засобом стиснення інформації, що сприяє редукції складного до простого. Завдяки цьому, візуалізація є ефективним інструментом, який регулює подання ОПР про розв'язувану задачу.
У ході вирішення складних завдань в ОПР можуть проявитися такі властивості, що перешкоджають творчому мисленню:
1 Конформізм – бажання бути схожим на іншого і, як наслідок, страх висловлювати незвичайні ідеї.
2 Внутрішня цензура – боязнь власних ідей, схильність до пасивного реагування на навколишнє, небажання творчо вирішувати поставлені завдання.
3 Ригідність – утрудненість у зміні наміченої суб'єктом програми діяльності в умовах, що об'єктивно вимагають її перебудови.
4 Бажання отримати рішення негайно (дуже висока мотивація може сприяти прийняттю непродуманих, неадекватних рішень).
Крім цього, можливі деякі перешкоди і на шляху критичного мислення: побоювання бути занадто агресивним, боязнь відплати, переоцінка власних ідей, підвищена тривожність.