39. Коммуникабельность

0. Часто возникают проблемы в общении с клиентами и коллегами.

1. Есть понимание необходимости качественного общения, однако соответ­ствующих навыков недостаточно, из­за чего возможны конфликтные ситуации.

2. Обычно качество общения с клиентами или коллегами достаточно высоко, но иногда "бывает не в настроении".

3. Всегда доброжелателен, готов помочь, приветлив и корректен, старается не допускать возникновения конфликтных ситуаций.

4. Коммуникабелен и отлично владеет навыками общения, эффективно разрешает конфликтные ситуации.

5. Коммуникабельность и обаяние естественны, отлично владеет технологией общения и разрешения конфликтных ситуаций. Общение доставляет удовольствие окружающим.

40. Динамичность работы (высокая скорость работы, быстрое восприятие новой информации. Легко осваивает новые участки работы, часто выполняет больший объем работы или за более короткое время, чем запланировано)

0. Качество не выражено, не проявляется в работе и требует значительного улучшения.

1. Качество слабо выражено, проявляется редко, от случая к случаю, требуется улучшение.

2. Качество выражено, но не всегда проявляется или используется, требуется некоторое улучшение.

3. Качество хорошо выражено, используется всегда, соответствует должности, достаточно обычного контроля.

4. Качество выражено и развито очень хорошо, проявляется всегда и в любых обстоятельствах, необходимости в контроле практически нет.

5. Качество развито отлично, используется в совершенстве в любых обстоятельствах, может быть примером для других, контроль не требуется.

41. Лояльность к организации работы в учреждении

0. Крайне негативно относится к организации работы в ДОУ, критикует ее как на работе, так и за ее пределами. В любых нововведениях видит только "плохое".

1. Часто не сдерживает свои негативные эмоции по отношению к организации работы в ДОУ и высказывает их как на работе, так и за ее пределами.

2. Иногда не сдерживает свои негативные эмоции по отношению к организации работы в ДОУ, высказывает их на работе.

3. Позитивно воспринимает организацию и себя в ней; избегает негативно оценивать организацию, коллег, начальство.

4. Очень позитивно воспринимает организацию работы в ДОУ и себя в нем. Никогда не позволяет себе плохо отзываться о ДОУ. Гордится своей работой, позитивно отзывается о коллегах, руководстве.

5. Искренне гордится ДОУ, предан учреждению, ставит интересы последнего выше личных. Никогда и ни при каких обстоятельствах не позволяет себе плохо отзываться об организации работы в ДОУ. Позитивно и с энтузиазмом говорит о ДОУ как на работе, так и за ее пределами.

Приложение 2

КЛЮЧ  к анкете "Компетенции работников"  (экземпляр работника)

Ф. И. О. ___________________________________________________

Должность __________________________________________________

Что Вам удалось в этом учебном году? (Опишите Ваши достижения)

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Что Вам хотелось бы изменить в своей работе или в работе Вашего подразделения в будущем году?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Над каким направлением своей работы Вам хотелось бы поработать в будущем году, чтобы совершенствовать его?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Каких знаний Вам не хватает, какое обучение хотелось бы получить?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________ ___________________  ^{(подпись) (дата)}

1. Квалификация

1 = (4 + 10 + 11 + 14 + 25 + 27 + 29 + 31) / 8

Оценки:

2. Организованность

2 = (3 + 5 + 7 + 16 + 33 + 37) / 6

Оценки:

3. Личные качества

3 = (9 + 13 + 15 + 32 + 34 + 38 + 39 + 41) / 8

Оценки:

4. Результативность

4 = (8 + 17 + 19 + 28 + 35) / 5

Оценки:

5. Ответственность

5 = (1 + 12 + 26) / 3

Оценки:

6. Мобильность

6 = (2 + 20 + 40) / 3

Оценки:

7. Навыки управленца

7 = (6 + 18 + 21 + 22 + 23 + 24 + 30 + 36) / 8

Оценки:

________________ ___________________  ^{(подпись) (дата)}

Приложение 4