44. Конфликт как форма социального взаимодействия. Виды конфликтов в организациях, их характеристика.

Социальный конфликт – явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству.

Социальный конфликт – это открытое противоборство, столкновение 2-х и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.

В зависимости от уровня социальной системы, характер протекания конфликтов имеет свои особенности. Это касается и конфликтов в организациях. Как известно, определяющими признаками организации являются цель, иерархия и управление. Функциями организаций (понимаемыми в данном случае в качестве предприятий, фирм, компаний, занимающихся производством каких-либо товаров, услуг и т.д.) являются: производственная, или трудовая и социальная, т.е. направленная на удовлетворение разнообразных потребностей работников, в том числе материальных, выраженных в заработной плате, других формах материального поощрения; сохранении и восстановлении работоспособности работника в процессе труда; проявляющаяся в потребности общения, признания и т.д.

В силу разнообразия потребностей работников возникают и различные интересы, которые требуют своего согласования для сохранения целостности организации и эффективного выполнения функций. Поскольку в любой организации возникают как формальные отношения (отношения между работниками, как носителями трудовой функции), так и неформальные (возникающие между людьми, имеющими свои личные цели, потребности, интересы), конфликты в организации могут возникать как на деловой почве, так и на почве межличностных отношений. Причем в зависимости от типа организации, модели управления могут превалировать конфликты того или иного типа. В этом заключаются особенности конфликтов в организациях в отличие от конфликтов в семье, межнациональных, между социальными группами, личностью и обществом и т.д.

На основании этих особенностей конфликтов в организациях можно выделить их виды. Обычно к основным видам конфликтов в организациях относят следующие:

• организационные, связанные с выполнением трудовых функций;

• организационно-управленческие, связанные с отношениями руководства-подчинения;

• организационные на почве удовлетворения разнообразных потребностей работника;

• межличностные, связанные с существованием неформальных отношений.

В основе первых трех видов конфликтов лежат, прежде всего, объективные причины. Последний вид конфликтов напрямую может быть не связан с формальными отношениями, и возникает по причинам психологической несовместимости, разного представления о нормах общения, различий во взглядах на те или иные явления, события и т.д. Но чаще всего присутствует такая ситуация, когда конфликт, возникший на деловой основе, перерастает в межличностный. Это происходит по причине того, что в реальной конфликтной ситуации оппоненты, конфликтующие стороны не всегда могут различать такие стороны конфликта, как форму и содержание. В силу этого конфликт нередко протекает в форме, которая может приобретать коммунальный характер.

Кроме того, конфликт в организации (также как и в других типах социальных систем) может быть конструктивным или деструктивным. Такое различие связано как характером его протекания, так и с его последствиями. Наличие конструктивных конфликтов свидетельствует во-первых, об умении руководителя своевременно видеть проблемы и вовремя разрешать возникающие противоречия; во-вторых; о том, что организация является здоровой и эффективно выполняет свои функции.

Преобладание деструктивных конфликтов, напротив, является признаком организационной патологии, не способности руководителя распознавать возникающие противоречия и признавать конфликты в качестве источника развития и средства разрешения проблем.

Кроме того, разновидностью конфликтов в организации является трудовой конфликт. Его особенностью является то, что он возникает в сфере трудовых отношений. Различают конфликты «по вертикали» - между субъектами, имеющими разный социальный статус, например, между подчиненным и руководителем; «по горизонтали» - между работниками, имеющими одинаковый социальный статус, например, между работниками, не находящимися в отношениях «руководство – подчинение».

К основным формам трудовых конфликтов относят скрытые и явные. Скрытые – это различные неформальные способы регуляции производительности труда, а также саботаж. Явные – это: забастовки, демонстрации, пикетирование.

Предметом трудового конфликта являются противоречия, возникающие по поводу условий, организации труда, заработной платы, распределения прибыли и т.д.