Информационные технологии как средство регулирования фармацевтического рынка

В современных условиях фармацевтического рынка, регулируемого экономическими отношениями, балансом спроса и предложения, первостепенное значение для объективной оценки имеет своевременная и достоверная информация о ценах и ассортименте на лекарственные препараты, условиях поставки, качестве товара, появление новых лекарственных средств. Информационные технологии практически единственное реальное средство, отвечающее требованиям общедоступности и своевременности, и использование их позволяет реально регулировать фармацевтический рынок в условиях рыночных отношениях. Рассмотрим основные варианты использования информационных технологий для достижения эффективного воздействия и управления фармацевтическим рынком.

Информационно - справочные системы - подобные системы имеют значительную историю развития как у нас в стране, так и за рубежом, и вся сложность их реализации всегда упиралась в слабость технической базы (как итог недостаточного финансирования) и слабые возможности связи. Данные системы существуют в виде “Государственного реестра лекарственных средств и изделий медицинского назначения”. Созданная компьютерная версия реестра, которая представляет собой лицензионно чистую базу данных по лекарственным средствам, включающую более 9000 наименований медикаментов и изделий медицинского назначения, разрешенных к применению в Казахстане и периодичность обновления компьютерной версии Реестра - два раза в год. Информационные системы регионального уровня это лекарственные справочные системы, достаточно эффективно функционирующие в городах, обеспечивая информацией по телефону и в Интернете о наличии конкретных препаратах в аптеках города. Специализированные информационно-справочные системы это электронные версии практически всех медицинских книг и журналов как отечественного, так и зарубежного издания, позволяющие практическому врачу получить безграничный доступ ко всей необходимой информации том, или ином препарате и способах его применении.

Электронные - торговые системы - данные системы получили распространение с появлением Интернета в нашей жизни и они наиболее молодые, но их роль и значение трудно переоценить для саморегулирования спроса и предложения на фармацевтическом рынке и развития конкурентной среды, так как здесь важна доступность информации о предложении товаров и услуг для конечного потребителя. Информированность потребителя о предложениях той или иной фармацевтической фирмы или аптечной организации имеет первостепенное значение для ее успешной деятельности в условиях интенсивной конкуренции. Таким образом, в отсутствии административной регламентации оптовой и розничной надбавок на стоимость лекарственных препаратов – доступность и достоверность информации о ценах, как для населения, так и для всех субъектов фармацевтического рынка имеют первостепенное значение для реализации рыночных механизмов стабилизации цен и развитии конкуренции на рынке, а постоянное обновление больших объемов ассортиментной и ценовой информации, доступность этой информации для всех субъектов рынка позволяет проводить репрезентативные маркетинговые исследования и мониторинг состояния фармацевтического рынка.

Информационные системы поддержки фармацевтического бизнеса – основой данных систем является исследование рынка, ведь информационной поддержке нуждается любой вид бизнеса. И такая поддержка особенно актуальна, если речь идет о казахстанском рынке. Исследование рынка не самоцель, а средство для принятия эффективных управленческих решений. Основная задача исследования рынка - нахождение потенциальных покупателей и определение того, в каком количестве и на каких условиях могут быть реализованы выпускаемые фирмой товары, а также новые товары, которые будут выпускаться в будущем. В задачу информационной поддержки фармацевтического бизнеса входят такие ее составляющие как: определение спроса; исследование конкуренции на рынке; исследование конъюнктуры рынка. Следовательно, задача информационной поддержки фармацевтического бизнеса, состоит из определения основных количественных параметров рынка и их динамика; анализ дифференцированности развития рыночной ситуации по регионам; получение данных о сегменте рынка, представляющем сферу жизненных интересов фирмы; получение информации о деятельности ближайших конкурентов. К специфическим составляющим информационной поддержки фармацевтического бизнеса можно отнести:

- получение и анализ данных об официальной регистрации препаратов и фармацевтических субстанций;

- получение данных о лицензировании фармацевтической деятельности; анализ ситуации в больничном и аптечном сегментах рынка;

- получение информации о льготном отпуске лекарств и включение препаратов в перечень жизненно важных, обязательный ассортиментный перечень и т. д.

В зависимости от своего положения в цепочке товародвижения (производство, оптовая торговля, аптечная реализация), масштабах и региона деятельности каждая фирма по - своему определяет для себя важность и необходимость решения перечисленных задач.

Информационные системы - “Управление лекарственным обеспечением” - данные информационные системы предназначены для обработки первичных документов материального учета поступления лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеки лечебно-профилактических учреждений, а также отпуска их в подразделения ЛПУ. Данные системы дают возможность проведения всестороннего и динамического анализа и контроля за порядком расходования медикаментов, перевязочного материала, инструментария и прочего в целом по учреждению, так и отдельно по подразделениям - в плане рационально использования средств, выделяемых на их приобретение. При эксплуатации информационной системы руководство лечебного учреждения располагает возможностью генерировать заявки и выработку потребности в медикаментах, необходимых учреждению для обеспечения бесперебойного функционирования при минимальной экономии капиталовложений, при условии ритмичной работы коечного фонда и сохранении структуры пролеченных больных. Внедрение данных информационных систем позволяет с наименьшими временными затратами обеспечивать проведение руководством лечебного учреждения, органами здравоохранения и контрольно-ревизионными службами проверок финансово - хозяйственной деятельности учреждений и данные системы могут стать основой для организации автоматизированного сбора информации при планировании лекарственного обеспечения лечебных учреждений территории (района, города, области) органами управления здравоохранения. Постоянно возрастающие затраты на отпуск лекарственных средств по бесплатным и льготным рецептам, отсутствие действенной системы учета отпущенных медикаментов бесплатно или со скидкой потребовали создания информационных систем, позволяющих получать исчерпывающие и достоверные сведения для принятия соответствующих управленческих решений. Данные информационные системы позволяют осуществлять сплошной учет и анализ объема и стоимости медикаментов, отпущенных по льготным рецептам, в целом и по аптечным предприятиям, по группам населения и категориям заболеваний, формировать персонифицированные лицевые счета, проводить контроль выписки и отпуска медикаментов.

По мнению специалистов, начиная с 2000 года рост фармацевтического рынка в Казахстане ежегодно увеличивается. Большая конкуренция и жесткие требования со стороны проверяющих органов в этом секторе приводит к тому, что работа как оптовых фармацевтических компаний (дистрибуторов), так розничных аптек и аптечных сетей в XXI веке без автоматизации бизнес-процессов невозможна.

«Красной нитью» во всех материалах проходит тема совместной работы поставщиков и аптек в рамках системы электронного заказа. Благодаря этой системе у розничных точек торговли медикаментами появляется возможность получить прайс-лист поставщика и сформировать заказ, у поставщиков – возможность обновить прайс-листы и получить заказ от клиента. И, если еще четыре года назад аптеки делали заказы еженедельно, то теперь – ежедневно. В идеале все поставщики и аптеки должны будут объединиться в общую электронную сеть, ведь Интернет– это инструмент для интеграции систем опта и розницы на рынке медикаментов.

Внедрение программ автоматизации на фармацевтическом рынке

Потребность в автоматизации аптек сегодня все еще высока. Компании-разработчики программы для аптек предлагают новые решения для автоматизации фармацевтического бизнеса. Процесс совершенствования и улучшения программ автоматизации аптек никогда не прекращается. Несмотря на непрерывное усовершенствование технологий, аптеки и аптечные сети, в процессе внедрения программы для автоматизации, сталкиваются с рядом затруднений. Первая трудность может возникнуть у сотрудников старшего поколения, у которых либо нет опыта работы с компьютером, либо этот опыт недостаточен для работы с программой для аптек. Иногда руководитель аптек делает ставку на молодых специалистов, у которых есть опыт работы с компьютерами. С другой стороны компании-разработчики программ автоматизации аптек на сегодняшний день предлагают не только программное обеспечение, но и достаточно широкий перечень услуг. Вы можете воспользоваться услугами обучения работе с компьютером и работе с модулями приобретаемой программы для аптек. Простота и надежность программы определяет ее качество. Выбирая удобный и простой интерфейс программы для аптек, с крупным шрифтом в кассовом модуле, с четкой и понятной процедурой отпуска лекарственных средств, вы можете позаботиться о сотрудниках старшего поколения, сохранив ценный своими знаниями персонал. Молодым сотрудникам также будет проще работать с качественной программой для аптек. В успешной адаптации сотрудников к работе с новой программой для аптек кроется секрет благополучия дальнейшей работы аптеки.  Другая трудность автоматизации аптек связана с учетом лекарственных препаратов в компании. Нет единого решения, которое бы подходило каждой аптеке. Рынок автоматизации бизнеса, в том числе и фармацевтического, неуклонно увеличивается. Потребность в правильном подборе оборудования становится все более насущной, потому что, при непрекращающемся расширении маркетинговых сетей и развитии рынка, крайне сложно выбрать программу для автоматизации аптек и технику, которые соответствует потребностям конкретной компании. Поставщикам и аптекам необходимо производить строгий учет лекарственных препаратов, и даже небольшая ошибка может привести к ответственности перед законодательством. Поэтому выбирать программу для аптеки необходимо тщательно. Разным компаниям подходят разные программы для автоматизации аптек. Критериями отбора ПО являются: функциональные возможности, простота интерфейса, стоимость, спектр услуг поддержки программы, отзывы персонала других аптек и т.д. Компании-разработчики программы автоматизации аптек предлагают не только стандартные сервисы для своих клиентов, они проводят комплексную автоматизацию аптек и аптечных сетей. ИТ-компании не только внедряют свои уникальные разработки, но и предоставляют большой перечень услуг, которые помогают в поддержке процесса автоматизации, совершенствовании программы для автоматизации аптек, предлагают услуги консалтинга и обучения персонала аптеки, проводят тренинги для провизоров и руководителей аптек с целью повышения продаж в аптеке и уменьшения издержек.  Информационные технологии постепенно захватывают фармацевтический рынок, прочно утверждают свои позиции и не прекращают совершенствоваться. При наличии большого числа решений главной задачей руководителя становится правильный выбор программы автоматизации аптек, которая бы соответствовала потребностям его аптеки или аптечной сети, являлась качественной и надежной. Основные направления использования информационных технологий в современном бизнесе Среди основных направлений развития современных информационных технологий в обеспечении развития фармацевтического бизнеса можно выделить: - Автоматизация документооборота; - Коммуникации; - Управление технологией фармацевтического производства; - Автоматизация бухгалтерского учета и планирования; - Разработка систем принятия решений; - Автоматизация банковских операций. Пример внедрения информационных технологий в фармацевтической отрасли Фармацевтический завод «Гедеон Рихтер - Рус» – дочернее предприятие крупнейшего производителя лекарственных средств в Восточной Европе АО «Гедеон-Рихтер» (Будапешт, Венгрия). Завод занимается производством лекарственных средств в твердой форме. Новые производственные мощности, построенные с соблюдением самых строгих мировых стандартов, рассчитаны на производство 1 миллиарда таблеток в год. Среди производимых лекарственных средств: анальгетики, противовоспалительные и антибактериальные препараты, гипертензивные средства и транквилизаторы широкого спектра действия, противоязвенные препараты и центральные миорелаксанты, а также новые перспективные препараты. Создание комплексной информационной системы в «Гедеон Рихтер-Рус» на базе Системы управления «Парус» проходило параллельно со строительством завода, формированием принципов управления предприятием и созданием эффективной структуры менеджмента. Определяющим параметром системы должна была стать её открытость, возможность настройки и адаптации под меняющиеся бизнес-процессы и специфику предприятия. Были определены и другие ключевые критерии, которым должна соответствовать информационная система, среди них: - наличие СУБД ORACLE, обладающей высоким уровнем информационной безопасности и предполагающей возможность стыковки с информационной системой, существующей в венгерской компании; - наличие функционала, покрывающего весь спектр задач предприятия (особое внимание уделялось возможности управлять движением ТМЦ и считать производственную себестоимость); - возможность самостоятельного внедрения системы силами собственных ИТ-специалистов предприятия. Цель проекта – объединить все подразделения завода в единое информационное пространство, призванного упростить процесс управления предприятием. Информационная система «Парус» используется в следующих подразделениях завода «Гедеон Рихтер-Рус»: - экономическая дирекция; - отдел контроля качества; - производство; - отдел капитального строительства; - фармацевтический склад; - бухгалтерия; - отдел информационного обслуживания.

Понятия электронной коммерции и электронного бизнеса

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие. В последние годы эти тенденции становятся все более явными.

Часто происходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.

Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет Технологий. Таким образом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли. Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса.

E-коммерция. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.