3.Кадрова політика банку

• створюються системи добору, що містять у собі численні співбесіди з працівниками підрозділів з роботи з персоналом, керівниками підрозділів та їх співробітниками, психологічні тести, ділові ігри, випробувальний термін на робочому місці;

• використовується «портрет компетенцій» як основний інструмент визначення фахової придатності кандидата;

• переносяться акценти при доборі працівників із формальних моментів у біографії кандидата (освіта, спеціальність, стаж роботи) на аналіз їх компетенцій (у першу чергу здатності до набуття нових знань і навиків) та життєвих цінностей з погляду сумісності останніх з настановами компаній. Тому все більшого значення набувають психологічні методи тестування, що дають змогу глибше зрозуміти людину;

• залучають професійних експертів для добору персоналу. Якщо раніше подібні питання вирішувалися вищим керівництвом, а участь консультантів зводилась до добору кандидатів для співбесіди, то сьогодні організації, які спеціалізуються у сфері добору персоналу, практично повністю виконують цю функцію (разом із представниками компаній) — описують виробничу поведінку, складають «портрет компетенцій», здійснюють пошук кандидатів, проводять їх тестування й оцінку його результатів;

• процес добору продовжується після прийому спеціаліста на роботу, випробувальний термін є сьогодні обов’язковим у багатьох банках, оскільки ніякі тести не дають такого уявлення про кандидата, як робота на посаді;

• організуються спеціальні програми інтеграції для всіх співробітників, яких беруть на роботу. Метою цих програм є не тільки і не стільки навчання фаховим навичкам, необхідним для роботи в компанії, скільки знайомство нового співробітника з цілями організації, її філософією, своєрідне «навертання до нової віри».

П итання для самоперевірки:

1. Якими методами управління персоналом впливають на колективи та окремих працівників?

2. Охарактеризуйте економічні та соціально-психологічні методи впливу?

3. На що орієнтовані адміністративні методи управління?

4. Чим обумовлюється успіх управління персоналом?

5. Які найефективніші методи управління банки використовують у своїй діяльності?

6. В чому особливість функціонування першої групи персоналу?

7. Хто відноситься до другої групи банківських працівників?

8. Які працівники займають посади в банках, перебуваючи у третій групі?

9. Для чого залучаються професійні експерти для добору персоналу?

10. Який досвід провідних банків по добору персоналу використовують в банківському секторі України?

Змістовний модуль 2. Управління діяльністю банку

Тема 6. Стратегія управління маркетинговою діяльністю в банку

План

1. Маркетингова діяльність у банківській сфері

2. Маркетинговий менеджмент у банку

3. Конкурентна позиція банку на ринку банківських послуг

4. Процедура проведення дослідження ринку банківських послуг

Міні-лексикон:

маркетингова діяльність у банківській сфері, маркетингові дослідження, маркетинговий менеджмент, клієнтська база банку, програма залучення коштів населення, стратегія банку щодо продажу банківських продуктів, комунікації банківських продуктів, збут банківських продуктів

 Рекомендовані джерела:

Основні:11-20.

Додаткові:21-26.