Маркетингова діяльність у банківській сфері
Особливості маркетингової та операційної орієнтації банківської діяльності
Маркетингова орієнтація |
Операційна орієнтація |
|
При плануванні впроваджуються інноваційні ідеї, які призводять до застарілості деяких продуктів |
Планування ведеться на основі бюджетів, спланованих за принципом витрат |
|
Плануються програми залучення й утримання клієнтів, випереджаючи конкурентів |
Можливості бізнесу приводяться у відповідність до чітко визначених поточних потреб |
|
Операційні можливості приводяться у відповідність до вимог ринку |
Особлива увага приділяється зменшенню затрат і кредитних збитків |
|
Створення нових ринків для банківських продуктів і послуг |
Скептичне ставлення до маркетингових цілей та прогнозів обсягів послуг |
|
Основні інвестиції робляться в технологію для того, щоб завоювати лідерство на ринку |
Орієнтація на паритет пропонованих продуктів і послуг щодо конкурентів |
|
Інвестиції в довгострокові програми розвитку побудовані за принципом балансу ризику і можливостей |
Ставка на зменшення ризиків активних операцій, навіть якщо це означає відстрочку програм розвитку |
|
Випередження уявлень клієнтів про їхні потреби і бажання |
Встановлення лімітів операційних можливостей або розроблення нового дизайну продуктів |
|
Управління на основі бюджетів, побудованих за інвестиційним принципом, а не за принципом контролю затрат |
Максимізація короткострокового прибутку |
|
Розподіл ресурсів відповідно до стратегічних маркетингових планів |
Акцент на кількісний опис поточної діяльності |
|
Прийняття конкретно націлених маркетингових рішень |
Максимально корисне використання наявного операційного потенціалу |
|
Маркетинговий менеджмент у банку
• ґрунтуватись на оцінці перспектив
у сфері політики, економіки, технологій.
Слід враховувати зовнішню кон’юнктуру,
з тим щоб від вузької орієнтації
переходити до глобальної;
• спиратися на сучасні методи
прогнозування й аналізу, які допомагають
відслідковувати нові тенденції. В
умовах України доводиться починати не
з вибору і встановлення цілей, а з
аналізу сильних і слабких сторін у
діяльності банку;
• бути вихідною функцією управління
і важливим завданням у діяльності
банку, щоб на майбутнє в умовах конкуренції
позицію банку представити і за
можливості її оптимізувати.
• місію і цілі банку;
• зовнішні чинники (конкуренти,
споживачі, канали доставки тощо);
• внутрішні чинники (видатки банку,
рекламна політика, імідж тощо).
