34. Сущность и модели организационного поведения

Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей в организациях с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека.

Модели организационного поведения:

1. Авторитарная – власть руководителя, возможность отдавать приказы подчиненным, принуждать их к работе и контролировать.

2. Модель опеки – базисом являются экономические ресурсы. Руководители ориентированы на получение денежных средств и использования части их для вознаграждения рядовых работников путем выплаты окладов и премий.

3. Поддерживающая – создает условия, способствующие индивидуальному росту работника и использованию его способностей в интересах организации.

4. Коллегиальная – формируется путем создания общих столовых, автостоянок, проведения совместного досуга.

Базовые модели организационного поведения Мак-Грегора.

Теория Х представляет собой традиционный набор предположений о человеческой природе, и в частности о том, что большинство индивидов негативно относятся к труду и всеми силами стараются «увильнуть» от необходимости работать. Приверженцы Теории X утверждают, что рабочие склонны ограничивать свои трудовые усилия, неамбициозны и при возможности стремятся уклониться от ответственности.

Теория Y опирается на более гуманистический и поддерживающий подход к управлению трудовой деятельностью людей. Она предполагает, что человек отнюдь не является прирожденным лентяем; его отношение к труду есть результат осознания опыта пребывания в организации, и если менеджмент обеспечит надлежащие условия, стимулирующие потенциальные возможности сотрудника, работа превратится в столь же естественную потребность, как и развлечения, отдых или расслабление.

Модели организационного поведения работника

1. преданный и дисциплинированный член организации. Он полностью принимает все организационные ценности и нормы поведения.

2. приспособленец. Человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в организации.

3. оригинал. Человек приемлет цели деятельности организации, но не приемлет существующие в ней традиции и нормы поведения.

4. бунтарь. Индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации. ОН все время входит в противоречие с организационным окружением и создает конфликтные ситуации.

35. Власть и лидерство в организационном поведении. Каналы власти в организации. Личностная и организационная основа власти

Вла́сть — это возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению

источники власти:

Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта.

Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. 

Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных.

организационная основа власти:

Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия.

Вознаграждая подчиненного, применение премии, дополнительного отпуска и т.п., подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения.

Принуждение – влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.п.

Организация для своего функционирования нуждается в различных ресурсах, таких как сырье и материалы, рабочая сила, финансовые средства, оборудование и инструменты и т.п. Регулирование доступности ресурсов образует источник власти.

Власть связей способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне нее.

Власть и ее источники. Делегирование власти

Делегирование полномочий – передача права своим подчиненным принимать руководящие решения и осуществлять определенные действия.

Лидер — это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.

Типы лидерства:

1) лидер – организатор – воспринимает нужды коллектива как свои собственные и активно действует.

2) лидер – творец – обладает способностью видеть новое, чем и привлекает людей.

3) лидер – борец – обладает сильной волей, первым идет навстречу опасности или неизвестности.

4) лидер – дипломат – опирается на превосходное знание ситуации. Хорошо информирован обо всех сплетнях и пересудах, поэтому хорошо знает, на кого и как можно повлиять.

5) лидер – утешитель – всегда готов поддержать в трудную минуту, уважает людей, относится к ним доброжелательно.

Роли лидера

1. Координатор – координирует различные функции и работу других сотрудников

2. Плановик - реализует цели организации

3.Разработчик политики – разрабатывает методы работы

4.Эксперт – специалист по технологиям и процессам, задействованным в организации

5.Представитель компании в общении с внешними группами

6.Регулирование внутренних отношений – контролирует отношения между группами и отдельными работниками.

7.Распределение вознаграждения/поощрений и наказаний – оплата труда, продвижение по службе и т.д.

Концепции изучения лидерства: концепция лидерских качеств

– управление вниманием или способность так представить сущность результата, цели и направления действий, чтобы это было привлекательным для последователей;

– управление значением или способность так передать значение созданного образа, идеи, чтобы они были поняты и приняты последователями;

– управление доверием или способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;

–  управление собой или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Четырех групп лидерских качеств:

К физиологическим относят такие качества человека, как рост, вес, внешний вид, энергичность движений и состояние здоровья.

Психологические или эмоциональные качества проявляются на практике через характер человека.

Интеллектуальные качеств: Высокий уровень интеллекта. 

Личностные деловые качества развитые у лидера навыков и умений в выполнении своих функций (организованность, дисциплинированность).

Авторитарный стиль лидерства.

Человек, наделенный властью, сам принимает все решения, отдает приказы. Проблемы сотрудников его не волнуют, ему важно решение поставленных задач.

Демократический стиль лидерства.

Начальник работает в контакте с подчиненными. Коллектив принимает участие в обсуждении задач и принятии решений. Задачи выполняются не так быстро, как при авторитарном стиле лидерства.