- •Курс лекций по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» Менеджмент- вид деятельности и система управления.
- •Понятие маркетинга и его роль.
- •Основные задачи маркетинга:
- •5. Кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок.
- •10. Кто экономит на системах сбыта, тот экономит на выживании и процветании фирмы.
- •11. Самые бесполезные затраты- это затраты на недостаточную рекламу.
- •Потребности
- •Запросы
- •Потребительская ценность
- •Понятие "Маркетинг"
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Применение системного подхода в управлении.
- •Применение ситуационного подхода в управлении.
- •Новая роль управления — нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.
- •Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •Методологические основы менеджмента
- •Методы менеджмента
- •14 Принципов функционального менеджмента
- •Управление человеком и управление группой
- •Руководство: власть и партнерство.
- •Лидерство в системе менеджмента
- •Стиль менеджмента
- •Формы и методы воздействия на группу
- •Социофакторы и этика менеджмента
- •Имидж (образ) менеджера
- •Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Организационные структуры фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: функциональная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: матричная (адаптивная) структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •Причины и последствия конфликтов в организациях
- •Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •Вопрос 1. Организация как основа менеджмента
- •1. Понятие организации
- •2. Формальные и неформальные организации
- •3. Жизненный цикл организации
- •Вопрос2. Общие характеристики организаций
- •Вопрос 3. Менеджмент: наука или искусство? Менеджмент как искусство Менеджмент как наука
- •Вопрос 4. Основные роли, выполняемые современными менеджерами
- •1. Роли, связанные с принятием решений
- •2. Информационные роли
- •3. Межличностные роли
- •Вопрос 5. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •1. Специфические особенности управленческого труда
- •2. Требования, предъявляемые к профессиональным управляющим
- •Вопрос 6. Менеджмент - управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации)
- •Вопрос 7. Основные функции менеджмента: планирование, подготовка и принятие управленческого решения
- •1. Сущность функции планирования
- •2. Классификация решений, принимаемых организациями
- •Вопрос 8. Основные функции менеджмента: организация и реализации принятых решений
- •1. Сущность и содержание функции
- •2. Основные принципы организации
- •Вопрос 9. Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)
- •Вопрос 10. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений
- •Вопрос 11. Административная (классическая) школа в управлении
- •1. Особенности административной школы
- •2. Принципы управления Анри Файоля
- •Вопрос 12. Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика
- •1. Особенности школы человеческих отношений
- •2. Развитие поведенческих наук
- •Вопрос 13. Современные школы менеджмента: общая характеристика
- •1. Особенности школы науки управления
- •2. Развитие школы
- •Вопрос 14. Процессный подход к менеджменту
- •1. Особенности процессного подхода
- •2.Функции менеджмента.
- •Вопрос 15. Системный подход к менеджменту
- •1.Системы: определение, виды
- •2. Системный подход и организации
- •3. Модель организации как открытой системы.
- •Вопрос 16. Ситуационный подход к менеджменту
- •1. Определение ситуационного подхода
- •2. Ситуационный подход и процесс управления
- •Вопрос 17. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы
- •1.Необходимость анализа внутренней среды
- •2. Элементы внутренней среды
- •Вопрос 18. Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы
- •1. Внешняя среда и организация
- •2. Характеристики внешней среды
- •3. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия
- •Вопрос 19. Модели организаций как объектов управления: закрытые системы
- •1.Механистическая модель
- •2. Организация - коллектив, построенный на разделении труда
- •Вопрос 20. Модели организаций как объектов управления: открытые системы
- •1. Организация как сложная иерархическая система
- •2. Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп
- •Вопрос 21. Миссия организации: сущность, содержание
- •1. Сущность миссии организации
- •2. Примерное содержание миссии организации
- •2. Типология целей
- •Вопрос 22. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •1. Понятие цели организации
- •2. Характеристики целей
- •3.Задачи в системе менеджмента
- •Вопрос 23. Цели организации: типология, предъявляемые требования
- •1.Требования, предъявляемые к целям в менеджменте
- •Вопрос 24. Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Вопрос 25.
- •Организационные структуры органов управления фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Особенности построения линейной структуры
- •Достоинства
- •Недостатки структуры
- •Вопрос 26. Организационные структуры органов управления фирмы: функциональная структура,
- •Вопрос 27. Организационные структуры органов управления фирмы: матричная структура,
- •Вопрос 28. Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •1.Особенности дивизиональной структуры
- •2. Преимущества структуры
- •3. Недостатки структуры
- •Вопрос 29. Организационно-правовые формы юридических лиц в России
- •1. Коммерческие организации
- •2. Некоммерческие организации
- •Вопрос 30. Новые организационные формы в структуре экономики России
- •1. Финансово-промышленные группы
- •2. Предпринимательские союзы
- •3. Виртуальные корпорации
- •Вопрос 31. Социальная ориентация современного менеджмента Сущность социальной ответственности
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Аргументы против социальной ответственности
- •Вопрос 32. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •1. Интуитивное решение проблем
- •2. Рациональное решение проблем
- •Вопрос 33. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений
- •Вопрос 34. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •1. Сущность конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •Вопрос 35. Причины и последствия конфликтов в организациях
- •1. Причины конфликтов
- •2.Функциональные последствия конфликта
- •3. Дисфункциональные последствия конфликтов
- •Вопрос 36. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •1.Структурные методы
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов
Лидерство в системе менеджмента
Если формальная власть представляет coбой возможности воздействовать на людей через официальные каналы, то лидерство- это способность влиять на людей и ситуацию через личностные каналы. С появлением и утверждением рыночных отношений и гражданского общества с его равенством всех граждан перед законом, появляется и потребность в нахождении и использовании наиболее способных лидеров.
В настоящее время существует два основных подхода к лидерству:
а) теория великих людей;
б) поведенческие теории.
Сторонники теории великих людей полагают, что лидерами становятся наиболее выдающиеся в физическом, интеллектуалъном и духовном отношениях люди. Человек является продуктом общественной среды, носит в себе все основные характеристики эпохи (экономика, мораль, политика). Личность человека обусловливается, прежде всего, социально-экономическим строем, потребностями общественного развития ("эпоха рождает героев"), деятельностью и поведением самого человека. Но развитие предпринимательства показывает, что только 7-9 % населения планеты в состоянии быть лидерами, идти наперекор обстоятельствам.
В поведенческих теориях лидерство зависит, прежде всего, не от личных качеств руководителей, а от их манеры и стиля поведения по отношению к другим людям. Каждый лидер-это личность, которая по-разному может реагировать на события и совершать непредсказуемые поступки.
3 фактора влияющих на эффективную работу лидера:
1.характер взаимоотношений между руководителем и персоналом;
2. четкость постановки задач перед исполнителями;
3.занимаемая должность в иерархической лестнице, что влияет на возможность поощрения или наказания работников, поддержку со стороны вышестоящего начальства.
Стиль менеджмента
В манере поведения руководителя всегда можно выделить определенные стили руководства.
Под стилем руководства можно понимать обычный алгоритм поведения руководителя по достижению организацией своих целей, а также набор типичных для него методов мотивации работников.
Обычно в практике управления выделяют три основных стиля руководства: автократческий, демократический и попустительствующий.
Автократический стиль руководства исходит от того, что все люди-лодыри, не хотят добросовестно работать, боятся ответственности и мечтают лишь о том, чтобы побольше заработать. Поэтому по отношению к работникам нужно применять жесткие меры воздействия и контроля, а управленческие решения должны приниматься непосредственно самим менеджером.
Демократический стиль руководства наоборот предполагает, что все люди являются добросовестными работниками, заинтересованными в своем труде. Поэтому по отношению к персоналу лучше применять не методы наказания, а методы поощрения и вознаграждения. т.к. работники- это главная производительная сила любого коллектива.
Демократический стиль руководства делает, в отличие от автократического стиля упор на сознательное вовлечение трудящихся в принятие управленческих решений, самоконтроль и развитие у них социальных потребностей высшего уровня (творчество, самовыражение и т.д.).
Попустительствующий (либеральный, анархический) стиль управления характеризуется недооценкой функций единоначальника, склонностью пускать дело на самотек. При этом руководитель может периодически принимать доминирующую в коллективе точку зрения и не вникает в смысл происходящих процессов.
Теория лидерства учитывает личность лидера и характерные черты поведения руководимой им группы. Практическое значение этой теории состоит в том, что нужно учитывать стиль поведения руководителя и ставить его туда, где он будет работать более эффективно.
Лидер во многом зависит от уровня зрелости своего коллектива, он должен учитывать процессы, происходящие внутри его.
