- •Курс лекций по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» Менеджмент- вид деятельности и система управления.
- •Понятие маркетинга и его роль.
- •Основные задачи маркетинга:
- •5. Кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок.
- •10. Кто экономит на системах сбыта, тот экономит на выживании и процветании фирмы.
- •11. Самые бесполезные затраты- это затраты на недостаточную рекламу.
- •Потребности
- •Запросы
- •Потребительская ценность
- •Понятие "Маркетинг"
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Применение системного подхода в управлении.
- •Применение ситуационного подхода в управлении.
- •Новая роль управления — нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.
- •Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •Методологические основы менеджмента
- •Методы менеджмента
- •14 Принципов функционального менеджмента
- •Управление человеком и управление группой
- •Руководство: власть и партнерство.
- •Лидерство в системе менеджмента
- •Стиль менеджмента
- •Формы и методы воздействия на группу
- •Социофакторы и этика менеджмента
- •Имидж (образ) менеджера
- •Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Организационные структуры фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: функциональная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: матричная (адаптивная) структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •Причины и последствия конфликтов в организациях
- •Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •Вопрос 1. Организация как основа менеджмента
- •1. Понятие организации
- •2. Формальные и неформальные организации
- •3. Жизненный цикл организации
- •Вопрос2. Общие характеристики организаций
- •Вопрос 3. Менеджмент: наука или искусство? Менеджмент как искусство Менеджмент как наука
- •Вопрос 4. Основные роли, выполняемые современными менеджерами
- •1. Роли, связанные с принятием решений
- •2. Информационные роли
- •3. Межличностные роли
- •Вопрос 5. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •1. Специфические особенности управленческого труда
- •2. Требования, предъявляемые к профессиональным управляющим
- •Вопрос 6. Менеджмент - управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации)
- •Вопрос 7. Основные функции менеджмента: планирование, подготовка и принятие управленческого решения
- •1. Сущность функции планирования
- •2. Классификация решений, принимаемых организациями
- •Вопрос 8. Основные функции менеджмента: организация и реализации принятых решений
- •1. Сущность и содержание функции
- •2. Основные принципы организации
- •Вопрос 9. Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)
- •Вопрос 10. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений
- •Вопрос 11. Административная (классическая) школа в управлении
- •1. Особенности административной школы
- •2. Принципы управления Анри Файоля
- •Вопрос 12. Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика
- •1. Особенности школы человеческих отношений
- •2. Развитие поведенческих наук
- •Вопрос 13. Современные школы менеджмента: общая характеристика
- •1. Особенности школы науки управления
- •2. Развитие школы
- •Вопрос 14. Процессный подход к менеджменту
- •1. Особенности процессного подхода
- •2.Функции менеджмента.
- •Вопрос 15. Системный подход к менеджменту
- •1.Системы: определение, виды
- •2. Системный подход и организации
- •3. Модель организации как открытой системы.
- •Вопрос 16. Ситуационный подход к менеджменту
- •1. Определение ситуационного подхода
- •2. Ситуационный подход и процесс управления
- •Вопрос 17. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы
- •1.Необходимость анализа внутренней среды
- •2. Элементы внутренней среды
- •Вопрос 18. Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы
- •1. Внешняя среда и организация
- •2. Характеристики внешней среды
- •3. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия
- •Вопрос 19. Модели организаций как объектов управления: закрытые системы
- •1.Механистическая модель
- •2. Организация - коллектив, построенный на разделении труда
- •Вопрос 20. Модели организаций как объектов управления: открытые системы
- •1. Организация как сложная иерархическая система
- •2. Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп
- •Вопрос 21. Миссия организации: сущность, содержание
- •1. Сущность миссии организации
- •2. Примерное содержание миссии организации
- •2. Типология целей
- •Вопрос 22. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •1. Понятие цели организации
- •2. Характеристики целей
- •3.Задачи в системе менеджмента
- •Вопрос 23. Цели организации: типология, предъявляемые требования
- •1.Требования, предъявляемые к целям в менеджменте
- •Вопрос 24. Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Вопрос 25.
- •Организационные структуры органов управления фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Особенности построения линейной структуры
- •Достоинства
- •Недостатки структуры
- •Вопрос 26. Организационные структуры органов управления фирмы: функциональная структура,
- •Вопрос 27. Организационные структуры органов управления фирмы: матричная структура,
- •Вопрос 28. Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •1.Особенности дивизиональной структуры
- •2. Преимущества структуры
- •3. Недостатки структуры
- •Вопрос 29. Организационно-правовые формы юридических лиц в России
- •1. Коммерческие организации
- •2. Некоммерческие организации
- •Вопрос 30. Новые организационные формы в структуре экономики России
- •1. Финансово-промышленные группы
- •2. Предпринимательские союзы
- •3. Виртуальные корпорации
- •Вопрос 31. Социальная ориентация современного менеджмента Сущность социальной ответственности
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Аргументы против социальной ответственности
- •Вопрос 32. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •1. Интуитивное решение проблем
- •2. Рациональное решение проблем
- •Вопрос 33. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений
- •Вопрос 34. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •1. Сущность конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •Вопрос 35. Причины и последствия конфликтов в организациях
- •1. Причины конфликтов
- •2.Функциональные последствия конфликта
- •3. Дисфункциональные последствия конфликтов
- •Вопрос 36. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •1.Структурные методы
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов
Вопрос 26. Организационные структуры органов управления фирмы: функциональная структура,
ее достоинства и недостатки
1. Особенности построения функциональной структуры
2. Достоинства структуры
З Недостатки структуры
Функциональная структура предполагает, что каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления:
Руководитель
Функциональные
руководители
Выполнение указаний каждого функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений. Решения по общим вопросам принимаются коллегиально. Функциональная специализация аппарата управления значительно повышает его эффективность, так как вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться в выполнении всех функций, появляется штаб высококвалифицированных специалистов.
Структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Используются в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом производства, а также при хозяйственном механизме затратного типа, когда производство наименее восприимчиво к НТП.
2. Основные преимущества структуры:
• высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
• освобождение линейных менеджеров от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению производством;
• создается основа для использования в работе консультаций опытных специалистов, уменьшается потребность в специалистах широкого профиля.
3. Существуют определенные недостатки:
• трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
^ длительная процедура принятия решений;
• отсутствие взаимопонимания и единства действий между функциональными службами;
• снижение ответственности исполнителей за работу в результате того, что каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей;
• дублирование и несогласованность указаний и распоряжений, получаемых работниками, поскольку каждый функциональный руководитель и специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место.
Вопрос 27. Организационные структуры органов управления фирмы: матричная структура,
ее достоинства и недостатки
Особенности построения матричной структуры
Достоинства структуры
Недостатки структуры
Матричная структура представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь, с другой - руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.
Руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов.
Переход к матричной структуре обычно охватывает часть организации, при этом ее успех зависит от того, насколько руководители проектов обладают профессиональными качествами менеджеров. Создание структуры целесообразно, когда имеется необходимость в освоении ряда новых сложных изделий в сжатые сроки. Применяется, в основном, в наукоемких отраслях.
2. Преимущества состоят в следующем:
. лучшая ориентация на проектные цели и спрос;
• более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов, повышения качества создаваемой продукции и повышения эффективности использования ресурсов;
• вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по ускоренному техническому совершенствованию производства;
• гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в одной фирме;
• усиленная личная ответственность руководителя за программу в целом и за ее элементы;
• возможность применения эффективных методов управления;
• относительная автономность проектных групп способствует развитию в работниках навыков в области проведения хозяйственных операций, принятия решений, а также их профессиональных навыков;
• время реакции на нужды проекта и желания заказчиков сокращается.
3. Существуют недостатки.
• проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования фирмы;
• трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
• возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях из-за длительного отрыва сотрудников, участвующих в работе проекта, от своих подразделений;
• трудность в приобретении навыков, необходимых для эффективной работы в коллективах;
• возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов.
