- •Курс лекций по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» Менеджмент- вид деятельности и система управления.
- •Понятие маркетинга и его роль.
- •Основные задачи маркетинга:
- •5. Кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок.
- •10. Кто экономит на системах сбыта, тот экономит на выживании и процветании фирмы.
- •11. Самые бесполезные затраты- это затраты на недостаточную рекламу.
- •Потребности
- •Запросы
- •Потребительская ценность
- •Понятие "Маркетинг"
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Применение системного подхода в управлении.
- •Применение ситуационного подхода в управлении.
- •Новая роль управления — нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.
- •Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •Методологические основы менеджмента
- •Методы менеджмента
- •14 Принципов функционального менеджмента
- •Управление человеком и управление группой
- •Руководство: власть и партнерство.
- •Лидерство в системе менеджмента
- •Стиль менеджмента
- •Формы и методы воздействия на группу
- •Социофакторы и этика менеджмента
- •Имидж (образ) менеджера
- •Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Организационные структуры фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: функциональная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: матричная (адаптивная) структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •Причины и последствия конфликтов в организациях
- •Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •Вопрос 1. Организация как основа менеджмента
- •1. Понятие организации
- •2. Формальные и неформальные организации
- •3. Жизненный цикл организации
- •Вопрос2. Общие характеристики организаций
- •Вопрос 3. Менеджмент: наука или искусство? Менеджмент как искусство Менеджмент как наука
- •Вопрос 4. Основные роли, выполняемые современными менеджерами
- •1. Роли, связанные с принятием решений
- •2. Информационные роли
- •3. Межличностные роли
- •Вопрос 5. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •1. Специфические особенности управленческого труда
- •2. Требования, предъявляемые к профессиональным управляющим
- •Вопрос 6. Менеджмент - управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации)
- •Вопрос 7. Основные функции менеджмента: планирование, подготовка и принятие управленческого решения
- •1. Сущность функции планирования
- •2. Классификация решений, принимаемых организациями
- •Вопрос 8. Основные функции менеджмента: организация и реализации принятых решений
- •1. Сущность и содержание функции
- •2. Основные принципы организации
- •Вопрос 9. Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)
- •Вопрос 10. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений
- •Вопрос 11. Административная (классическая) школа в управлении
- •1. Особенности административной школы
- •2. Принципы управления Анри Файоля
- •Вопрос 12. Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика
- •1. Особенности школы человеческих отношений
- •2. Развитие поведенческих наук
- •Вопрос 13. Современные школы менеджмента: общая характеристика
- •1. Особенности школы науки управления
- •2. Развитие школы
- •Вопрос 14. Процессный подход к менеджменту
- •1. Особенности процессного подхода
- •2.Функции менеджмента.
- •Вопрос 15. Системный подход к менеджменту
- •1.Системы: определение, виды
- •2. Системный подход и организации
- •3. Модель организации как открытой системы.
- •Вопрос 16. Ситуационный подход к менеджменту
- •1. Определение ситуационного подхода
- •2. Ситуационный подход и процесс управления
- •Вопрос 17. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы
- •1.Необходимость анализа внутренней среды
- •2. Элементы внутренней среды
- •Вопрос 18. Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы
- •1. Внешняя среда и организация
- •2. Характеристики внешней среды
- •3. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия
- •Вопрос 19. Модели организаций как объектов управления: закрытые системы
- •1.Механистическая модель
- •2. Организация - коллектив, построенный на разделении труда
- •Вопрос 20. Модели организаций как объектов управления: открытые системы
- •1. Организация как сложная иерархическая система
- •2. Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп
- •Вопрос 21. Миссия организации: сущность, содержание
- •1. Сущность миссии организации
- •2. Примерное содержание миссии организации
- •2. Типология целей
- •Вопрос 22. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •1. Понятие цели организации
- •2. Характеристики целей
- •3.Задачи в системе менеджмента
- •Вопрос 23. Цели организации: типология, предъявляемые требования
- •1.Требования, предъявляемые к целям в менеджменте
- •Вопрос 24. Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Вопрос 25.
- •Организационные структуры органов управления фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Особенности построения линейной структуры
- •Достоинства
- •Недостатки структуры
- •Вопрос 26. Организационные структуры органов управления фирмы: функциональная структура,
- •Вопрос 27. Организационные структуры органов управления фирмы: матричная структура,
- •Вопрос 28. Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •1.Особенности дивизиональной структуры
- •2. Преимущества структуры
- •3. Недостатки структуры
- •Вопрос 29. Организационно-правовые формы юридических лиц в России
- •1. Коммерческие организации
- •2. Некоммерческие организации
- •Вопрос 30. Новые организационные формы в структуре экономики России
- •1. Финансово-промышленные группы
- •2. Предпринимательские союзы
- •3. Виртуальные корпорации
- •Вопрос 31. Социальная ориентация современного менеджмента Сущность социальной ответственности
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Аргументы против социальной ответственности
- •Вопрос 32. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •1. Интуитивное решение проблем
- •2. Рациональное решение проблем
- •Вопрос 33. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений
- •Вопрос 34. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •1. Сущность конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •Вопрос 35. Причины и последствия конфликтов в организациях
- •1. Причины конфликтов
- •2.Функциональные последствия конфликта
- •3. Дисфункциональные последствия конфликтов
- •Вопрос 36. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •1.Структурные методы
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов
Вопрос 28. Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
1.Особенности дивизиональной структуры
2. Преимущества структуры
3. Недостатки структуры
1.Потребность в применении дивизиональной структуры возникла в связи с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности, усложнением технологических процессов. Ключевыми фигурами в управлении организациями с данной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные подразделения.
Структуризация организации по отделениям производится, как правило, по одному из критериев: по выпускаемой продукции (продуктовая специализация), по ориентации на потребителя, по обслуживаемым регионам. Руководители вторичных функциональных служб отчитываются перед управляющим производственного подразделения. Помощники руководителя производственного отделения контролируют деятельность функциональных служб по всем заводам отделения, координируя их деятельность по горизонтали.
Схема продуктовой структуры:
2.Достоинства дивизиональной структуры:
• более тесная связь производства с потребителями, ускоренная реакция на изменения во внешней среде;
• улучшение координации работ в подразделениях вследствие подчинения одному лицу;
• возникновение у подразделений конкурентных преимуществ малых фирм.
3. Некоторые недостатки структуры:
• рост иерархичности, вертикали управления;
• дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата;
• дублирование работ для разных подразделений.
Вопрос 29. Организационно-правовые формы юридических лиц в России
1. Коммерческие организации
2. Некоммерческие организации
1. Хозяйственное товарищество в форме полного товарищества и товарищества на вере - объединение частных предпринимателей, коммерческих организаций, которые в соответствии с заключенным договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом; прибыль и убытки распределяются пропорционально долям в складочном капитале; в товариществе на вере некоторые участники несут риск убытков в пределах сумм внесенных вкладов и не участвует в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.
Хозяйственное общество в форме акционерного, с ограниченной или дополнительной ответственностью - объединение капиталов, требующее наличия устава и уставного капитала не менее определенного минимума; участники несут риск утраты в сумме своих вкладов; участники - единые и единственные собственники своего имущества.
Производственный кооператив - добровольное объединение граждан для совместной производственной или хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг), основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов.
• Государственное, муниципальное унитарное предприятие - организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, которое неделимо и не распределяется по вкладам;
имущество находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления (федеральное казенное предприятие).
2. Потребительский кооператив - добровольное объединение граждан и юридических лиц с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов; доходы от предпринимательской деятельности распределяются между его членами.
Общественные и религиозные организации - добровольные объединения граждан на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей; вправе осуществлять предпринимательскую деятельность, соответствующую их целям; участники не сохраняют прав на переданное ими этим организациям имущество.
Фонды - не имеющая членства организация, учрежденная гражданами или юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели; вправе заниматься предпринимательской деятельностью, необходимой для достижения общественно полезных целей, ради которых он создан.
Учреждение - организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера, финансируемая им полностью или частично.
Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы) - некоммерческие организации, созданные коммерческими организациями в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов.
