Основные задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей фирмы в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рын­ков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

5. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведе­ния фирмы, включая разработку ценовой политики.

6. Организация сбыта продукции и услуг фирмы.

7. Организация коммуникаций маркетинга, рекламы, включая все ее цели, виды и средства, а также формирование отношении фирмы с общественностью.

8. Организация сервиса, включая все виды и формы обслуживания товарами, находящимися в эксплуатации у потребителей.

9. Формирование предложений, рекомендаций и общее маркетингово-информационное обеспечение в интересах всех функций менедж­мента и различных областей жизни фирмы.

10. Организация управления самим маркетингом как составной частью менеджмента.

Из этого перечня задач следует, что маркетинг двойственен по своей природе, выступая, с одной стороны, как чисто управленческая функ­ция (исследование рынка и деятельности фирмы и формирование на этой основе соответствующих стратегий и политик деятельности фир­мы в рыночных условиях), а с другой — как область особого производ­ства (сбыт, сервис, реклама и т.д.).

В основе деятельности фирмы, придерживающейся концепции мар­кетинга, лежит девиз: производить только то, что требует рынок, покупатель.

Исходным моментом выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов.

Таким обра­зом, в основу работы фирмы, придерживающейся стратегии и тактики маркетинга, должен быть положен наиболее эффективный с точки зрения сбыта товара принцип: сначала узнать, какой товар, с какими потребительными свойствами, по какой цене, в каких количествах и в каких местах хочет приобретать потенциальный покупатель, а потом уже только думать об организации производства. Именно этот принцип является ведущим в маркетинге, и именно поэтому маркетинг столь эффективен по сравнению с прежними методами производства и торговли, когда предприниматель стре­мился выпустить как можно больше изделий, а потом постараться навязать их покупателям.

Принципы маркетинга хорошо запоминаются в форме девизов:

1. Потребитель — король, и мы - его верные подданные, и наша задача в том, чтобы почтительно и с возможно большими для короля удобствами помочь ему сделать выбор. Принадлежит эта мысль японцу К.Мацусите — создателю знаменитого электронного концерна. За сло­вом было дело — и какое великолепное!

2. Надо стараться производить то, что можно продать, а не стремиться продавать то, что можно производить. Идея принципа проста: на рынке фирма должна ориентироваться прежде всего на нужды по­требителя и лишь во вторую очередь оглядываться на возможности своей технологии.

3. Инженеры создают изделие, а маркетологи создают товар. При этом следует всегда помнить, что одна и та же продукция одновременно может быть олицетворением инженерной мечты и кошмаром для отдела сбыта.

4. Потребителя следует спрашивать не о том, какое изделие ему нужно, а о том, в чем его проблемы сегодня и какие задачи он собирает­ся решить с помощью ваших товаров завтра.