Методологические основы менеджмента

Предмет менеджмента — это изучение законов и закономерностей жизнедеятельности организаций, отношений людей в процессе управления. Это законы онтогенеза, синергии, пропорционально­сти, реальных условий, административной емкости, закономерно­сти ритмичности работ, фронта работ и т. д.

Методология менеджмента — это учение об основных функциях, принципах и методах управленческой работы, системе важнейших ее показателей и результатов. Основой учения являются общие для всех наук методы — исторического и логического, анализа и синте­за, материалистической диалектики, конкретного и абстрактного, взаимосвязи условий и явлений и т. д.

Методы и принципы менеджмента—это правила и способы управления деятельностью организаций. К методам менеджмента относит организационные, административные, экономические и социально-психологические.

Методы менеджмента

Организационные	Административные	Экономические	Социально-психол-е
проектирование	власть	выгода	моральный климат
ориентация	принуждение	вознаграждение.	саморегулирование
регламентация	ответственность ру­ководителя	инициатива
нормирование

Принципы менеджмента:

Разделение работы

Власть

Дисциплина

Единоначалие

Единство направлений

Подчиненность личных интересов общим

Вознаграждение

Централизация

14 Принципов функционального менеджмента

Иерархия

Порядок

Справедливость

Стабильность персонала

Инициатива

Кастовый дух

Принципы менеджмента (по Файолю)

Управление человеком и управление группой

Для менеджмента личность человека как объект и субъект управления важна с точки зрения поведения его на работе, общения с сотрудниками, отношения к делу, способностей, опыта, порядочности, честности и других черт характера.

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Человек -самый ценный и дорогостоящий «ресурс» органи­зации. Хорошая организация стремится максимально эффективно исполь­зовать потенциал своих работников, создавая все условия для наибо­лее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного разви­тия их потенциала.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия, касающимися того, чем он должен жертвовать для интересов организации, что, когда и в каких объемах он должен делать в организации, в каких условиях функционировать в организации, с кем и сколько времени взаимо­действовать, что будет давать ему организация и т.п. От этого и ряда других факторов зависят удовлетворенность человека взаимодейст­вием с организацией, его отношение к организации и его вклад в деятельность организации.

Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимо­действия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента, так как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.

Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Это очень сложный и многоплановый процесс важный для обеих сторон. Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множеством проблем взаимодействия с организационным окружением. Многие коллизии возникают и в организационном окружении, так как оно обязательно претерпевает изменения с появлением нового члена в организации.

В самом общем виде организационное окружение —это та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы в ней. В первую очередь это рабочее место и его непосредственное окружение. Однако для большинства людей организационное окру­жение значительно шире их рабочего места и включает такие харак­теристики и составляющие организации, как производственный про­филь, положение в отрасли, положение на рынке, размер организа­ции, ее месторасположение, руководство, организационная структу­ра, правила поведения и внутренний распорядок, условия работы, система оплаты, система социальных гарантий, философия органи­зации, общения, трудовые отношения, коллеги и еще многое другое. Возможности включения человека в организационное окруже­ние, называемые социализацией, зависят не только от характеристик этого окружения, но и в равной мере от характеристик человека. Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, и во взаимодействие с организацией он вступает не как механизм, выпол­няющий конкретные действия и операции, а как разумное и созна­тельное существо, обладающее устремлениями, желаниями, эмоция­ми, настроением, имеющее воображение, разделяющее определен­ные верования и следующее определенной морали.

Основные цен­ностные, поведенческие и нормативные характеристики, которые должен в первую очередь изучить человек, входящий в организацию такие:

• миссия и основные цели организации;

• допустимые средства, которые могут быть использованы для достижения целей организации;

• имидж и отличительный образ, который имеет и создает орга­низация;

• принципы, правила и нормы, обеспечивающие отличительные особенности и существование организации как единого орга­низма;

• обязанности, которые должен будет взять на себя человек, всту­пив в определенную роль в организации;

• поведенческие стандарты, которым должен будет следовать че­ловек, выполняя роль.

Поэтому адаптация человека к услови­ям труда в организации является исключительно важной задачей, за решение которой в первую очередь ответственно управление организации. Для адаптации могут быть применены разные приемы: меры долгосрочной материальной поддержки, выходящие за рамки зарплаты, обещания в будущем продвижения по службе или предо­ставления интересных мест работы, предоставление за счет организации возможностей обучения и развития, предоставление на льготных условиях жилья и многое другое. К разряду сильных средств относятся беседы с руководством, а также разъясне­ния и рекомендации, даваемые руководством, что придает новичку чувство уверенности, снижают ощущение по­терянности и ненужности.

ДИНАМИКА ГРУПП

Человек выполняет работу в окружении людей и является одновременно исполнителем некоторой роли в организации и членом группы, в рамках которой он действует.

Группа- относительно обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течении достаточно долгого промежутка времени.

Группа обладает определенным групповым потенциалом, позволяющем ей вступать во взаимодействие с внешней средой и адаптироваться к возможным изменением.

Факторы, влияющие на функционирование группы:

1. Характеристики членов группы:

• личностные характеристики человека, его способности,

• образование

• жизненный опыт

2. Структурные характеристики группы:

• коммуникации в группе и нормы поведения.

• Статус и роли,

• Личные симпатии и антипатии между членами группы,

• Влияние друг на друга

3. Ситуационные характеристики

• размер группы

• задачи, решаемые группой

• система вознаграждений в группе.

Хорошо организованные группы позволяют аккамулировать большой объем знаний, обеспечивают лучшее восприятие и понимание проблем, выявление альтернативных приемов в процессе подготовки и принятия решений.

Менеджер должен учитывать роль группы в построении работы предприятия, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как :

• индивида, обладающего набором определенных характеристик.

• Специалиста, призванного выполнять определенную работу,

• Члена группы, выполняющего определенную роль в групповом поведении

• Человека, который учится и меняет свое поведение в соответствии с полученными знаниями.

Группы в организации могут быть: формальные и неформальные.

Формальная организация - это та организация, где отношения людей основываются на формальных и точно определенных принципах должностных отношений "начально-подчиненный''. Формальная организация может быть выражена в виде определенной структуры (управленческой иерархии), где видно кто за что отвечает, с кем координирует свои усилия, перед кем отчитывается за совершенную работу и так далее. Формальная организация создается высшим должностным лицом организации в соответствии с поставленной целью. Особенностью ее функционирования является то, что система общений происходит сверху вниз в форме приказов и распоряжений.

Неформальная организация является такой же реальностью, как и формальная организация. Она появляется всегда и везде, где коллектив состоит хотя бы из трех человек. Неформальная организация - это спонтанно возникшие группы людей, которые регулярно выступают между собой во взаимодействия для достижения определенной (но не формально обозначенной) цели. Ее особенностью является то, что она создается не по приказу высшего руководства, а в соответствии с личными симпатиями работников, и то, что информация у них происходит не сверху вниз, а во всех направления, без учета занимаемой должности.

Неформальная организация управляется не должностными лицами, а своими неформальными лидерами, имеет свои идеалы, оценки и групповое мнение обо всем, что происходит вокруг и внутри данной организации. Как правило, в рамках единой формальной организации существует несколько неформальных организаций со своими лидерами, ценностями, социальным статусом и идеалами.

Во-первых, она дает каждому субъекту чувства сопричастности и принадлежности к определенной социальной группе.

Во-вторых, в неформальной организации человек удовлетворяет свои социальные потребности в общении с близкими себе по духу людьми.

И в-третьих, неформальная организация выполняет функцию групповой защиты и поддержки своего члена.

Конечно, формальная и неформальная организации не совпадают между собой, но в определенной степени дополняют друг друга. Менеджер обязан хорошо знать и управлять не только формальной, но и неформальной организацией. Он должен стремиться к тому, чтобы цели и идеалы неформальной организации не противоречили целям и идеалам формальной организации, а при принятии управленческих решений обязательно учитывать мнения и оценки неформальных коллективов и их лидеров.