- •Курс лекций по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» Менеджмент- вид деятельности и система управления.
- •Понятие маркетинга и его роль.
- •Основные задачи маркетинга:
- •5. Кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок.
- •10. Кто экономит на системах сбыта, тот экономит на выживании и процветании фирмы.
- •11. Самые бесполезные затраты- это затраты на недостаточную рекламу.
- •Потребности
- •Запросы
- •Потребительская ценность
- •Понятие "Маркетинг"
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Применение системного подхода в управлении.
- •Применение ситуационного подхода в управлении.
- •Новая роль управления — нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.
- •Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •Методологические основы менеджмента
- •Методы менеджмента
- •14 Принципов функционального менеджмента
- •Управление человеком и управление группой
- •Руководство: власть и партнерство.
- •Лидерство в системе менеджмента
- •Стиль менеджмента
- •Формы и методы воздействия на группу
- •Социофакторы и этика менеджмента
- •Имидж (образ) менеджера
- •Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Организационные структуры фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: функциональная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры фирмы: матричная (адаптивная) структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •Причины и последствия конфликтов в организациях
- •Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •Вопрос 1. Организация как основа менеджмента
- •1. Понятие организации
- •2. Формальные и неформальные организации
- •3. Жизненный цикл организации
- •Вопрос2. Общие характеристики организаций
- •Вопрос 3. Менеджмент: наука или искусство? Менеджмент как искусство Менеджмент как наука
- •Вопрос 4. Основные роли, выполняемые современными менеджерами
- •1. Роли, связанные с принятием решений
- •2. Информационные роли
- •3. Межличностные роли
- •Вопрос 5. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •1. Специфические особенности управленческого труда
- •2. Требования, предъявляемые к профессиональным управляющим
- •Вопрос 6. Менеджмент - управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации)
- •Вопрос 7. Основные функции менеджмента: планирование, подготовка и принятие управленческого решения
- •1. Сущность функции планирования
- •2. Классификация решений, принимаемых организациями
- •Вопрос 8. Основные функции менеджмента: организация и реализации принятых решений
- •1. Сущность и содержание функции
- •2. Основные принципы организации
- •Вопрос 9. Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)
- •Вопрос 10. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений
- •Вопрос 11. Административная (классическая) школа в управлении
- •1. Особенности административной школы
- •2. Принципы управления Анри Файоля
- •Вопрос 12. Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика
- •1. Особенности школы человеческих отношений
- •2. Развитие поведенческих наук
- •Вопрос 13. Современные школы менеджмента: общая характеристика
- •1. Особенности школы науки управления
- •2. Развитие школы
- •Вопрос 14. Процессный подход к менеджменту
- •1. Особенности процессного подхода
- •2.Функции менеджмента.
- •Вопрос 15. Системный подход к менеджменту
- •1.Системы: определение, виды
- •2. Системный подход и организации
- •3. Модель организации как открытой системы.
- •Вопрос 16. Ситуационный подход к менеджменту
- •1. Определение ситуационного подхода
- •2. Ситуационный подход и процесс управления
- •Вопрос 17. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы
- •1.Необходимость анализа внутренней среды
- •2. Элементы внутренней среды
- •Вопрос 18. Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы
- •1. Внешняя среда и организация
- •2. Характеристики внешней среды
- •3. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия
- •Вопрос 19. Модели организаций как объектов управления: закрытые системы
- •1.Механистическая модель
- •2. Организация - коллектив, построенный на разделении труда
- •Вопрос 20. Модели организаций как объектов управления: открытые системы
- •1. Организация как сложная иерархическая система
- •2. Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп
- •Вопрос 21. Миссия организации: сущность, содержание
- •1. Сущность миссии организации
- •2. Примерное содержание миссии организации
- •2. Типология целей
- •Вопрос 22. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •1. Понятие цели организации
- •2. Характеристики целей
- •3.Задачи в системе менеджмента
- •Вопрос 23. Цели организации: типология, предъявляемые требования
- •1.Требования, предъявляемые к целям в менеджменте
- •Вопрос 24. Организационные структуры органов управления фирмы: общие понятия.
- •Вопрос 25.
- •Организационные структуры органов управления фирмы: линейная структура, ее достоинства и недостатки
- •Особенности построения линейной структуры
- •Достоинства
- •Недостатки структуры
- •Вопрос 26. Организационные структуры органов управления фирмы: функциональная структура,
- •Вопрос 27. Организационные структуры органов управления фирмы: матричная структура,
- •Вопрос 28. Организационные структуры органов управления фирмы: дивизиональная структура
- •1.Особенности дивизиональной структуры
- •2. Преимущества структуры
- •3. Недостатки структуры
- •Вопрос 29. Организационно-правовые формы юридических лиц в России
- •1. Коммерческие организации
- •2. Некоммерческие организации
- •Вопрос 30. Новые организационные формы в структуре экономики России
- •1. Финансово-промышленные группы
- •2. Предпринимательские союзы
- •3. Виртуальные корпорации
- •Вопрос 31. Социальная ориентация современного менеджмента Сущность социальной ответственности
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Аргументы против социальной ответственности
- •Вопрос 32. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •1. Интуитивное решение проблем
- •2. Рациональное решение проблем
- •Вопрос 33. Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений
- •Вопрос 34. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
- •1. Сущность конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •Вопрос 35. Причины и последствия конфликтов в организациях
- •1. Причины конфликтов
- •2.Функциональные последствия конфликта
- •3. Дисфункциональные последствия конфликтов
- •Вопрос 36. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе
- •1.Структурные методы
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов
Вопрос 30. Новые организационные формы в структуре экономики России
1. Финансово-промышленные группы
2. Предпринимательские союзы
3. Виртуальные корпорации
1. ФПГ - это объединения, состоящие из промышленных предприятий, исследовательских организаций, торговых фирм, банков, инвестиционных фондов и страховых компаний. Основными целями объединения в ФПГ являются:
• концентрация инвестиционных ресурсов на приоритетных направлениях;
• ускорение научно-технического прогресса;
• повышение экспортного потенциала и конкурентоспособности продукции предприятий;
• осуществление прогрессивных структурных изменений в промышленности;
• формирование рациональных связей в условиях рыночной экономики, развитие конкурентной среды. При создании ФПГ должны соблюдаться принципы постепенности и эволюционности формирования; диверсификации и межотраслевой интеграции производства; сочетания крупных, средних и малых предприятий; демонополизации производства.
2. Предпринимательские союзы образуются на базе добровольных кооперационных соглашений, объединяющих компании разных размеров и форм собственности. Большие выгоды дают предпринимательские союзы компаний, объединенных в кластеры на определенных территориях, которые предоставляют им конкурентные преимущества (необходимую инфраструктуру, средства связи и телекоммуникаций, обустроенные производственные площади).
В качестве сфер, где наиболее активно идет объединение компаний в союзы, выступают: производство товаров для дома; отрасли, связанные со здравоохранением, с производством бытовых продуктов и т. п. Когда формируется кластер, все производства в нем начинают оказывать друг другу взаимную поддержку, усиливается свободный обмен информацией и ускоряется распространение новых идей и продуктов по каналам поставщиков и потребителей, имеющих контакты с многочисленными конкурентами. Пример - союз автозаводов КамАЗ и ВАЗ, которые решили сосредоточить выпуск малолитражки "Ока" на площадке КамАЗа.
3. Одна из новейших организационных форм - виртуальная корпорация, которая представляет собой создаваемую на временной основе сеть независимых компаний (поставщиков, заказчиков, бывших конкурентов), объединяемых современными информационными системами с целью взаимного пользования ресурсами, снижения издержек и расширения рыночных возможностей. Технологическую основу виртуальной корпорации составляют информационные сети, которые помогают объединяться и осуществлять гибкое партнерство.
Вопрос 31. Социальная ориентация современного менеджмента Сущность социальной ответственности
Аргументы в пользу социальной ответственности
Аргументы против социальной ответственности
1. Существует взгляд на организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться об эффективности использования своих ресурсов, максимизации прибыли. Поступая таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства товаров и услуг, необходимых для общества с рыночной экономикой. Согласно другой точке зрения современная организация является частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации. Организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо обеспечения эффективности, занятости, прибыли и ненарушения закона. Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Они должны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, организации должны ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителей.
2. Аргументы за социальную ответственность сводятся к следующему:
• предприятие является членом общества, поэтому нормы морали должны управлять его поведением, предприятие несет моральные обязательства вести себя социально 01ветственно;
• благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия организаций, улучшающие жизнь местного сообщества, могут приносить им определенные выгоды. В обществе, более благополучном с социальной точки зрения, благоприятнее условия для ведения бизнеса. Кроме того, социальные действия формируют более привлекательный образ предприятия;
• изменение потребностей и ожиданий публики. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой;
• наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.
3. Существуют препятствия для социальной ответственности:
• нарушение принципа максимизации прибыли;
. расходы на социальную вовлеченность. Эти расходы являются для предприятия издержками, которые в конечном счете переносятся на потребителей в виде завышенных цен, снижают конкурентоспособность продукции, в том числе и на мировом рынке;
• недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку менеджеров не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике;
• недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любой фирмы лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера.
