1.2. Термінологічний словник

Комунікація — соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації в умовах міжособистісного та масового спілкування по різних каналах за допомогою різних комунікативних засобів. Існує безліч видів класифікації комунікації за різними ознаками: за засобами, за цілями, за середовищем, за кількістю учасників комунікативного процесу тощо. Маркетингові комунікації відрізняються від інших, у першу чергу, своїми цілями — цілями просування товарів.

Маркетингова комунікація — комунікація зі споживачами з метою вирішення завдань маркетингу. Таке визначення включає в себе всі різновиди комунікації зі споживачами - комунікацію в процесі визначення потреб споживачів і розробки товару, комунікацію в процесі просування виготовленого товару, комунікацію в процесі подальшого використання та обслуговування товару тощо

Маркетинг — це функція бізнесу, яка ідентифікує незадоволені потреби, визначає і вимірює їхній розмір та потенційну прибутковість, визначає, які цільові ринки організація може краще за все обслуговувати, вирішує питання щодо товарів, послуг і програм, що відповідають обраним ринкам, та закликає кожного працівника організації думати про споживача і обслуговувати його.

Прямий маркетинг (директ-маркетинг), різновидами якого є пряма поштова реклама, телефонний маркетинг, телемагазини тощо.

Система маркетингових комунікацій — комплекс узгоджених засобів і прийомів маркетингових комунікацій, що поєднуються з метою досягнення цілей маркетингу.

Управління відносинами зі споживачами (англ. consumer relationship management) - сукупність бізнес-процесів, які відслідковують та організовують контакти підприємства з його існуючими та потенційними клієнтами, з метою збільшення продажу, вдосконалення обслуговування та проведення цільових маркетингових програм.

1.3. План практичних занять

Заняття 1. Виставка як унікальний інструмент маркетингу.

1.4. Запитання для поточного контролю знань, практичні завдання

До заняття 1.

1. Дайте стислу характеристику основних змін у суспільстві, які називаються постіндустріальною революцією.

2. Назвіть основні характеристики індустріального способу виробництва. Чому індустріальний спосіб виробництва сприяв розвиткові реклами?

3. Назвіть основні зміни, які відбуваються у виробництві і споживанні при переході до постіндустріальної епохи. Чому виникають ці зміни?

4. Назвіть основні принципи постіндустріального маркетингу. Обґрунтуйте, якими змінами в суспільстві викликана їх необхідність.

5. Проаналізуйте з точки зору принципів постіндустріального маркетингу різні інструменти маркетингових комунікацій. Наведіть знайомі вам з повсякденного життя приклади використання основних функцій маркетингу («чотирьох Пі») виробниками товарів (робіт, послуг).

6. Наведіть приклади успішного досягнення цілей маркетинга комунікацій та приклади, які ви вважаєте невдачами маркетингових комунікацій. Чому ви так вважаєте?

7. Наведіть знайомі вам приклади використання кожного з перелічений вище інструментів маркетингових комунікацій.

8. Розгляньте відомого вам вітчизняного чи світового виробника товарів (робіт, послуг) і наведіть приклади використання ним різних інструментів маркетингових комунікацій. Як ці інструменти поєднані між собою?

9. Порівняйте ефективність виставок з ефективністю традиційних інструментів маркетингової комунікації (за допомогою принципів постіндустріального маркетингу).

10. Проаналізуйте сильні сторони виставок. Яких правил необхідно дотримуватися під час участі у виставках, аби ці сильні сторони повною мірою проявилися?

11. Проаналізуйте слабкі сторони виставок. Яким чином можна зменшити їхній вплив?

12. Проаналізуйте можливості та загрози, які надає виставкам соціально-економічний розвиток. Як ці можливості та загрози будуть розвиватися у майбутньому? Як можна використати ці можливості? Як можна запобігти цим загрозам?

13. Наведіть приклади досягнення тих або інших цілей виставки за рахунок правильних рішень. Наведіть приклади недосягнення певних цілей внаслідок помилкових рішень.

14. Для кожної із можливих цілей участі у виставці існують певні шляхи досягнення. Наведіть приклади, яким чином ви можете досягти тих або інших цілей — за допомогою яких рекламно-маркетингових ідей, рішень, підходів?

15. Уявіть себе керівником певної фірми (реальної чи уявної). Які цілі участі у виставці ви би обрали у тій або іншій ситуації?

16. Назвіть та поясніть основні функції ярмарків у середньовічному суспільстві — економічні, соціальні, культурні.

17. Порівняйте, як ярмарки виконували ці функції в Європі, у світі ісламу, в Індії, у Китаї.

18. Як ярмарки пов'язані із економічною свободою і чому? Чому ярмарки втратили своє значення

19. Як ярмаркова діяльність сприяла піднесенню Києва як комерційного центру?

20. Чому виставково-ярмаркова діяльність змінила свої форми за умов радянської планової економіки? Чому виставково-ярмаркова діяльність на теренах колишнього СРСР пожвавилася після його розпаду?

21. Проведіть самостійно роботу із пошуку матеріалів щодо історії виставково-ярмаркової діяльності у вашому рідному місті або в іншому добре відомому вам місті чи селищі України. Як ця традиція впливає на сьогодення виставково-ярмаркової діяльності у місті (селищі)?

22. Проаналізуйте ваш навчальний план. Які взаємозв'язки виставкової діяльності з іншими дисциплінами навчального плану ви можете визначити?

23. Проаналізуйте власні знання та навички відповідно до вищенаведених вимог. Яких знань та навичок, на ваш погляд, вам не вистачає? Знайдіть відповідні глави за змістом цієї книги.

24. Знайдіть чинні нормативні документи, що стосуються виставкової діяльності. Як, на вашу думку, положення цих документів впливають на розвиток виставкової діяльності в Україні

25. Якщо ви були б урядовим службовцем, відповідальним за розвиток виставкової діяльності у країні, які нормативні документи ви б запропонували до прийняття?

26. Наведіть приклади можливих урядових рішень, які можуть суттєво сприяти розвитку виставкової діяльності в Україні.

27. Наведіть приклади можливих урядових рішень, які можуть суттєво загальмувати розвиток виставкової діяльності в Україні.

28. Підготуйте реферат щодо сучасного стану виставкової діяльності у певній країні (окрім розглянутих вище). Якими джерелами інформації ви користувались, за якими принципами ви їх обрали?

29. Оберіть певну країну і проаналізуйте, як умови виставкової діяльності вплинули на ступінь її розвитку.

30. Проаналізуйте умови виставкової діяльності в Україні. Які умови ви вважаєте за потрібне покращити і яким чином?

31. Оберіть певне українське місто (не столицю), яке ви знаєте, та дайте стислу характеристику виставкової діяльності у цьому місті. Користуйтесь відкритими джерелами (зокрема, Інтернетом). Що можна зробити для подальшого розвитку виставкової діяльності у цьому місті?