Маркетингові дослідження на виставці

Виставка є вдалим місцем для проведення маркетингових досліджень через велику кількість відвідувачів, з якими можна поспілкуватися протягом короткого часу. З одного боку, відвідувачі виставки не являють собою репрезентативної вибірки з точки зору множини всіх споживачів (особливо це стосується виставок споживчих товарів). З іншого боку, це якраз аудиторія зацікавлених — така вибірка представляє особливий інтерес для дослідника.

Дослідження можна замовити професійній дослідницькій фірмі або проводити власними силами. Надзвичайно важливим елементом дослідження є анкета. Анкета має бути порівняно невеликою (ніхто не схоче заповнювати величезну анкету), питання — короткі, чітко сформульовані, зрозумілі і недвозначні.

Анкети можуть бути:

- анонімними — такі анкети заповнюються охочіше і є більш об'єктивними (люди схильні прикрашати дійсність, коли пов'язують це зі своїм ім'ям — наприклад, «коригують» свої уподобання, повідомляючи замість правди те, що вважають більш «правильним», престижним, або дають відповіді, які, на їхню думку, більше сподобаються інтерв'юерам);

- іменні — такі анкети можуть викликати певну настороженість у респондентів (люди не дуже люблять давати інформацію про себе незнайомцям), проте дозволяють отримати контакт для подальшої роботи (дзвінків, розсилок тощо).

Анонімні анкети є більш об'єктивними, рекомендується для вивчення ринку використовувати саме такі анкети. Іменні анкети необхідні для поповнення бази даних потенційних клієнтів. Тому вивчення ринку і поповнення бази дані рекомендується розділити.

Існують два способи заповнення анкет:

• інтерв'юер заповнює анкету по ходу бесіди із респондентом;

• респондент сам заповнює анкету; у цьому випадку анкета має бути порівняно невеликою.

Опитування може проводитися:

• безпосередньо на стенді;

• за межами стенду (не обов'язково поруч з ним).

Проаналізуйте всю зібрану інформацію разом по завершенні виставки. Всі зібрані дані (як від відвідувачів, так і від учасників) будуть корисними при плануванні подальшої маркетингової стратегії і тактики вашої компанії.

Крім усього іншого, ці дані дозволять вам проаналізувати підсумки виставки.

Організація супутніх заходів (конференцій, презентацій тощо)

Організація супутніх заходів — важлива частина виставкового маркетингу. Проведення різноманітних заходів є досить ефективним засобом привертання уваги відвідувачів до фірми та її товарів/послуг. Успішно проведений захід дозволяє не лише завоювати довіру фахівців, але й привернути увагу професійної та ділової преси.

У цьому розділі ми розглянемо організацію наступних видів заходів:

- корпоративна презентація;

- конференція (власна чи участь в конференції іншого організатора);

- круглий стіл;

- семінар, тренінг, майстер-клас;

- прес-конференція;

- прийом.

Для всіх видів заходів необхідно заздалегідь продумати та узгодити з організатором виставки:

• вид та назву заходу (треба пересвідчитися щодо включення до програми заходів виставки правильної назви вашого заходу, прізвищ та посад доповідачів тощо); тематика заходу повинна відповідати тематиці виставки та інтересам цільових аудиторій відвідувачів;

• час проведення заходу (уникайте «мертвих зон» у розкладі заходів - першої половини першого дня, коли йдуть офіційні церемонії, та другої половини останнього дня, коли учасники починають поступово готуватися до виїзду; також рекомендується розпочинати захід не раніше ніж через півгодини після початку щоденної роботи виставки, щоб відвідувачі встигли зареєструватися і пройти до павільйону); крім того, для різних типів заходів є різні рекомендовані терміни проведення — наприклад, при визначенні часу проведення прес-конференції необхідно брати до уваги графік підготовки та виходу щотижневих ділових видань;

• місце проведення заходу (конференц-зал має бути не завеликим і не замалим для заходу, який планується, аби не було тісно та не виникло відчуття «пустоти»; бажано, щоб він був недалеко від вашого стенду і, в будь-якому випадку, у тому ж самому павільйоні); певні заходи краще проводити безпосередньо на стенді, але все одно рекомендується узгодити їх з організатором і включити до переліку заходів виставки — адже це додаткова безкоштовна реклама заходу;

• розташування меблів — столів, стільців, сцени, трибуни тощо;

• технічне забезпечення (звукопідсилювальне обладнання, комп'ютер, проектор, екран тощо);

• оформлення конференц-залу (фірмові банери, спеціальні банери з назвою заходу, банери бізнес-партнерів та спонсорів тощо);

• режим відкритості заходу (вільний вхід для всіх відвідувачів ви. або вхід лише за попередньою реєстрацією — у цьому в:' необхідно передбачити місце, столи та персонал для реєстрації, а охорону на вході до конференц-залу).