21. Анализ запросов, заявок на подряд и контракты

Порядок выполнения действий с заявками на подряд и контрактами содержится в Руководстве по управлению заявками на подряд и контрактами в Лаборатории аналитического контроля ЦИПТ НИТУ «МИСиС».

21. Обслуживание заказчиков

Основными принципами деятельности Лаборатории в работе с заказчиками являются:

- всестороннее удовлетворение запросов;

- поддержание взаимной связи с заказчиком;

- при необходимости предоставление заказчику или его представителю разумного доступа к месту выполнения работ в Лаборатории;

- обеспечение выполняемых работ.

21. Управление записями

1. Лаборатория должна разработать и осуществлять процедуры идентификации, сбора, индексирования, систематизации, доступа, ведения, хранения и изъятия записей по системе менеджмента качества и техническим вопросам. В Лаборатории должны быть установлены сроки хранения записей и обеспечено их безопасное и конфиденциальное хранение.

26.2 Записи должны быть изложены четким, понятным языком. Для записей на электронных носителях должны быть разработаны процедуры их защиты, в том числе и от несанкционированного внесения в них изменений, и восстановления.

26.3 Записи по системе менеджмента качества включают: отчеты о внутренних и внешних проверках, результаты анализа со стороны руководства, записи о корректирующих и предупреждающих действиях.

4. Технические записи должны содержать сумму сведений и информации, отражающей результаты проведения всех этапов испытаний. Записи должны содержать информацию, достаточную для воспроизведения испытаний, максимально приближенных к первоначально проведенным испытаниям, и, при необходимости, оценки факторов, влияющих на погрешность испытаний. В записях должны быть сведения о персонале, производящем отбор образцов (проб), проводившем каждый этап испытаний, осуществлявшем контроль результатов испытаний.

26.5 При ошибках в записях они исправляются путем зачеркивания ошибочных и нанесения правильных значений, что заверяется подписью лица, внесшего изменения.

26.6 Записи должны храниться в ИЛ в течение срока, установленного системой менеджмента качества.

Список использованных источников

1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012. Оценка соответствия. Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг. Переизд. Янв. 2015. – М.: Стандартинформ, 2015.

2 ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лаборатории. Переизд. Фев. 2012. – М.: Стандартинформ, 2012.

3 ГОСТ Р 1.12-2004. Стандартизация в Российской Федерации. Термины и определения. – Переизд. Апр. 2007. – М.: Стандартинформ, 2007.

4 Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г. № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг».

5 Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

6 Федеральный закон Российской Федерации от 26 июня 2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».

7 Постановление Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. «Об аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, аттестации экспертов по аккредитации, а также привлечении и отборе экспертов по аккредитации и технических экспертов для выполнения работ в области аккредитации».

8 Приказ Минэкономразвития от 16 августа 2012 г. № 682 «Об утверждении Критериев аккредитации ОС и ИЛ (центров) и требований к ним».

9 Приказ Минэкономразвития от 24 сентября 2012 г. № 619 «Об утверждении форм заявлений об аккредитации, о переоформлении аттестата аккредитации, о выдаче дубликата аттестата аккредитации, о выдаче копии аттестата аккредитации, о прекращении действия аттестата аккредитации ОС и ИЛ (центров)».

10 ГОСТ Р 51000.4-2011. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Система аккредитации в Российской Федерации. Общие требования к аккредитации испытательных лабораторий. – Преизд. Янв. 2013. – М.: Стандартинформ, 2013.

11 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17011-2008. Общие требования к органам по аккредитации. – Переизд. Фев. 2005. – М.: Стандартинформ, 2005.

12 Постановление Правительства Республики Таджикистан от 02.06.1994 № 249 «О национальной системе сертификации Республики Таджикистан».

13 Постановление Правительства Республики Таджикистан от 28.12.2006 № 615 «Об Агентстве по стандартизации, метрологии, сертификации и торговой инспекции при Правительстве Республики Таджикистан».

14 СТ РТ ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2005. Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества. – Переизд. Июл. 2000. – М.: Стандартинформ, 2000.

15 СТ РТ ГОСТ Р ИСО/МЭК 17011-2005. Общие требования к органам по аккредитации. – Переизд. Фев. 2005. – М.: Стандартинформ, 2005.

16 СТ РТ ГОСТ Р ИСО 15189-2009. Частные требования к качеству и компетентности. – Переизд. Ноя. 2012. – М.: Стандартинформ, 2012.

17 СТ РТ ИСО/МЭК 17021-2011. Оценка соответствия. Требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента. – Переизд. Янв. 2011. – М.: Стандартинформ.

18 СТ РТ 5.2-2008. Национальная система сертификации Республики Таджикистан. Требования к Органу по сертификации и порядок его аккредитации. – Переизд. Янв. 2006. – М.: Стандартинформ, 2006.

19 ГОСТ Р ИСО 9001-2011. Система менеджмента качества. Требования. – Переизд. Дек. 2012. – М.: Стандартинформ, 2012.

88