4.3 Взаимодействие процессов в Лаборатории аналитического контроля ципт ниту «миСиС»
Для результативного функционирования организации, ее руководство должно определить и скоординировать большое количество связанных между собой действий. Деятельность, в процессе которой «входной поток» преобразуется в «выходной поток», рассматривается как «процесс». Очень часто «выходной поток» одного процесса становится «входным потоком» для другого.
То есть, организация может охватывать ряд взаимосвязанных процессов, которые необходимо идентифицировать, а затем управлять ими.
Таким образом, процессный подход – это систематическая идентификация и управление такой деятельностью, а также взаимодействиями между различными видами деятельности.
При правильном применении процессный подход обеспечивает контроль над процессами, а также взаимосвязями между процессами.
Все процессы в Лаборатории аналитического контроля ЦИПТ НИТУ «МИСиС» делятся на руководящие, основные и вспомогательные.
К руководящим процессам относятся:
- планирование и обеспечение материалами – планирование, обеспечение производственными материалами, хранение производственных материалов;
- распределение ответственности и полномочий; управление кадровым составом лаборатории;
- анализ СМК;
- обеспечения качества проведения исследований;
- обеспечения информационными технологиями.
К основным процессам относятся:
- разработка новых методик испытаний – проектирование и разработка новых методик испытаний, работа с новыми объектами испытаний, исследование новых методов анализа;
- процесс закупок;
- процесс проведения анализа;
- ориентация на потребителя.
К вспомогательным процессам относятся:
- управление оборудованием, помещениями;
- управление информационной системой;
- мониторинг и измерение продукции;
- мониторинг и измерение процессов, относящихся к проведению исследований;
- управление оборудованием для мониторинга и измерений.
Модель процессов Лаборатории аналитического контроля ЦИПТ НИТУ «МИСиС» рассмотрена в приложении А.
4.3.1 Процессы жизненного цикла продукции
Планирование процессов жизненного цикла продукции согласовано с требованиями к другим процессам СМК. Продукцией в лаборатории аналитического контроля являются протоколы испытаний.
При планировании процессов жизненного цикла продукции, если это применимо и необходимо, устанавливаются:
- цели в области качества и требования к продукции;
- потребность в разработке процессов и документов, а также в обеспечении ресурсами для конкретного исследования;
- необходимая деятельность по верификации и валидации, мониторингу, измерению, контролю и испытаниям для конкретного исследования, а также критерии приемки продукции;
- записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы жизненного цикла продукции и продукция соответствуют установленным требованиям.
К процессам жизненного цикла продукции в Лаборатории аналитического контроля относятся:
- маркетинг;
- проектирование и разработка;
- материально-техническое снабжение;
- подготовка к проведению исследований;
- исследование;
- контроль и испытания;
- хранение образцов и результатов.
После того, как была изучена нормативная документация, определены цели в области качества, сформирована модель процессов, определены процессы жизненного цикла продукции, получена вся необходимая информация о подразделении было разработано Руководство по качеству Лаборатории аналитического контроля ЦИПТ НИТУ «МИСиС», которое представлено в Приложении Б.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Модель процессов СМК Лаборатории аналитического контроля ЦИПТ НИТУ «МИСиС»
Руководящие процессы
Р.1
Планирование
Р.2
Распределение ответственности и полномочий. Управление кадровым составом
Р.3
Анализ СМК
Р.4
Улучшение
Удовлетворенность потребителей
Требования потребителей
Основные процессы
О.1
Ориентация на потребителя
О.3
Закупки
О.2
Работа продукции и процессов
О.4
Проведение исследований
Вспомогательные процессы
В.1
Инфраструктура.
Управление оборудованием, помещениями
В.2
Инфраструктура. Управление информационной системой
В.3
Управление оборудованием для мониторинга и измерений
В.4
Мониторинг и измерение продукции
В.5
Мониторинг и измерение процессов, относящихся к проведению исследований
Приложение Б
ФГАОУ ВПО НИТУ «МИСиС»
Центр инжиниринга и промышленных технологий НИТУ «МИСиС»
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель организации
___________________________
должность
наименование организации
личная подпись расшифровка
« » г