22 Правила управления группой:

1) оцени потенциальные возможности людей и распредели между ними ролевые позиции в группе;

2) обозначь место и значение каждого члена группы в решении общей задачи;

3) поставь перед группой общую цель, не забыв убедить каждого, что общая цель - это и его личная цель;

4) распредели обязанности, ответственность, права, власть и сред­ства, разработав грамотные должностные инструкции и сбалансировав ресурсы;

5) обсуди первые трудности с ориентацией на выявление их причин;

6) предложи группе постоянно квалифицировать свою деятельность;

7) стабилизируй, сплоти группу, создай благоприятный климат, а по­том имитируй кризис, чтобы люди научились разрешать противоречия и конфликты (задача, требующая времени, ресурсов, уверенности в дости­жимости ожидаемых результатов и участия небольшой, но квалифициро­ванной группы социопсихологов);

8) развивай коллективное принятие решений. Авторство присваивай группе, однако внутри группы отдавай должное каждому в зависимости от его вклада;

9) разработай постоянные критерии оценки работы и следуй им;

10) веди коллективный и публичный разбор противоречий;

11) поддерживай в группе главные ценности: уважение к каждому, оцен­ку по вкладу, ориентацию на положительное в человеке, гласность, демок­ратичность, учет индивидуальных особенностей;

12) раскрывай смысл и значимость работы, место и ценность каждого в общем деле;

13) децентрализуй власть и предоставь полную самостоятельность всем членам группы (но при этом не забудь, о чем говорилось в п.4);

14) поощряй инициативу, исключи практику поиска виновного. Важ­но найти причины и пути устранения ошибок;

15) не забывай про постоянное повышение квалификации и ощущение перспективы для каждого;

16) все групповые проблемы разрешай совместно и гласно;

17) давай постоянную информацию о достижениях каждого;

18) всем членам группы дай право свободно сообщать любую инфор­мацию, выражать любые мнения или сомнения по поводу любого обсуж­даемого вопроса;

19) назначь одного члена группы на роль «адвоката дьявола» - челове­ка, защищающего явно неправое дело или занимающегося «крючкотвор­ством», выискиванием недоработок, неточностей, сомнительных положе­ний, ошибок, критикующего принимаемые решения с различных точек зрения. Это помогает быстрее принять правильное, для всех приемлемое и всесторонне обоснованное решение;

20) выслушивай различные точки зрения и критику так же спокойно, как и то, что совпадает с твоей точкой зрения;

21) отдели усилия по генерированию идей от их оценки. Сначала собе­ри все предложения, а потом обсуди плюсы и минусы каждого из них;

22) выслушай сначала идеи подчиненных низших рангов, потом ран­гом выше и только после этого излагай свои.

75. Функции управления: содержание, разнообразие и взаимосвязь.

Процесс управления – это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей называются управленческими функциями, это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности.

Файоль выделяет 5 функций, или типов задач, менеджера:

Планирование. Постановка целей, поиск путей их достижения и определение направлений, в которых должно продвигаться предприятие.

Организация. Конструирование и создание структуры, соответствующей целям и средствам, намеченным в ходе планирования.

Мотивация. Согласование и упорядочение деятельности подразделений и представителей организации, направленное на достижение наибольшей общей эффективности.

Координация как функция управления – вид деятельности менеджера по согласованию и упорядочению усилий людей в совместной деятельности

Контроль. Оценка эффективности в соответствии с разработанной ранее системой правил

Связующие нити:-коммуникация -принятие решений:1. Интуитивный 2. Основанный на суждениях 3. Рациональный.