2. Психологические особенности личности коммуникатора как субъекта профессиональной медиакоммуникативной деятельности

У аудитории есть потребность в персонификации сложной инстан­ции — медиакоммуникатора. Реципиент субъективно может считать процесс массовой коммуникации близким к межличностному кон­такту, особенно если у коммуникатора ярко проявляется личностное начало, самобытность, индивидуальность. Профессиональные ме­диаспециалисты демонстрируют личностные качества и непосред­ственно: в процессе сбора информации, при работе интервьюером, при взаимодействии с ньюсмейкерами, рекламодателями и т. д. Поэтому важно изучить факторы развития, личностные качества, присущие медиакоммуникаторам.

Т.Я. Аникеева [4], исследуя особенности личности телекоммуни­каторов, полагает, что телекоммуникационная деятельность харак­теризуется объективной спецификой, которая состоит в следующем:

1. Процесс создания телесообщения подразумевает творческий подход к его созданию на всех этапах. При этом творческая дея­тельность осуществляется ее субъектами «по необходимости», а не по вдохновению, то есть в соответствии с графиком съемок, эфир­ной сеткой и т. д. Это требует максимально высокой творческой и личностной (когнитивной, эмоциональной, поведенческой) включен­ности в деятельность, а также способности к концентрации волевых, интеллектуальных, эмоциональных и творческих усилий в не опре­деленных заранее и непредсказуемых по длительности моментах вре­мени. Данный фактор определяет постоянную актуализацию автор­ской личностной позиции субъектов этой деятельности.

2. Отсутствие четко структурированных объективных критериев оценки творческого результата, а также объективная необходимость «завоевывать» зрителей в «борьбе за рейтинг» стимулирует процесс постоянного совершенствования телесообщения в процессе его со­здания на всех этапах. При этом в качестве «сверх-задачи» высту­пает не только успешное прохождение предстоящего этапа допуска к эфиру новой программы. Субъект телекоммуникации ощущает от­ветственность перед зрителями, осознает высокую общественную значимость результата деятельности. Немаловажную роль играет и соревновательный момент, причем соревнуется субъект телеком­муникации не столько с другим (я могу лучше, чем коллеги), но и с самим собой (я могу лучше, чем я мог вчера). Эта особенность деятельности создает условия для самореализации личности, а так­же требует зрелой личностной позиции, способности брать на себя ответственность за результат работы.

3. Ненормированный рабочий день и отсутствие эргономических норм труда обусловлены высокой интенсивностью телевизионного процесса по созданию телесообщений. Многие телевизионные про­граммы выходят в эфир ежедневно, а современный стиль подачи информации, принятый на телевидении, требует умения работать с информацией в высоком темпе и едином творческом ритме в усло­виях жестких ограничений во времени. Следствие этого — высокая творческая продуктивность субъектов телекоммуникационной дея­тельности, предполагающая наличие как отшлифованных специфи­ческих профессиональных навыков и умений, так и связанности всех компонентов психической организации личности по принципу содей­ствия.

4. Объективно коллективный характер творческого труда при подготовке передачи (согласованная интенсивная работа от трех до десяти и более субъектов творческой телекоммуникационной деятельности) означает необходимость находиться в непрерывной межличностной коммуникации. Это предполагает, что в личности ком­муникатора присутствуют такие качества, как общительность, вы­сокий коммуникативный контроль (легкость принятия социальных ролей, гибкость в реакциях на изменение ситуации, способность пред­видеть и определять впечатление, производимое на окружающих). Немаловажными качествами являются также креативность в соче­тании со способностью к идентификации с коллективом в выраже­нии собственной позиции и внешний локус регулятивной мотивации (повышение продуктивности деятельности в присутствии окружаю­щих, особенно в случае их поддержки, и снижение продуктивности деятельности, выполняемой в условиях одиночества).

5. Своеобразие межличностных отношений субъектов телеком­муникационной деятельности, вытекающее из: а) неформальной обя­занности критиковать результаты работы своих коллег и подсказы­вать возможные направления улучшения, причем данная критика воспринимается как непременное условие протекания творческого процесса и не влияет на эффективность коммуникации; б) необходи­мости соотносить собственные критерии оценки творческого про­дукта с требованиями коллег и руководства; в) необходимости кон­тактировать с коллегами и руководством на неформальном уровне, что является основой создания совместного творческого продукта. Это приводит к тому, что осуществление этих межличностных отно­шений выходит за рамки опосредованности совместной творческой деятельности по созданию телесообщения и начинает частично вы­полнять функцию удовлетворения потребностей в принадлежности, уважении, любви и признании, а также компенсаторную функцию отсроченной и/или отсутствующей обратной связи от телезрителей как партнеров по общению. Эта форма реализации межличностных отношений предполагает как развитую способность к самоконтро­лю в выражении эмоций при реализации внешнего плана общения, так и наличие у телекоммуникатора достаточно высокого уровня самопринятия в сочетании с принятием личности другого человека, что способствует конгруэнтности и открытости отношений, а также актуализированную ориентацию на равноправное диалоговое субъект — субъектное общение.

Т.Я. Аникеева [4] отмечает, что телекоммуникаторы субъективно воспринимают телевизионную среду как сложную ситуацию, прово­цирующую самореализацию, совершенствование профессионализма, актуализирующую способность на самоотдачу в профессиональной творческой деятельности. В качестве основного мотива деятельно­сти телекоммуникатора выступает мотив реализации себя, своих идей, стремление «высказаться», утвердить свою собственную по­зицию по отношению к информации и общезначимым событиям. В качестве мотивировки деятельности выступает стремление «нра­виться зрителю», что, по мнению коммуникаторов, возможно только в том случае, если результат деятельности нравится самому себе.

Т.Я. Аникеева [4] в своем эксперименте выделила 2 наиболее распространенных у телекоммуникаторов психотипа на основе са­мооценки личностных качеств коммуникаторами: манифестация об­раза «Я» и экономность проявления образа «Я».

«Манифестация образа “Я”». К данному типу личностного профиля, помимо творческих работников, обеспечивающих процесс подготовки телевизионного сообщения, относятся телекоммуника­торы, непосредственно работающие в эфире в качестве ведущих те­левизионных программ (являющиеся не только «лицом программы», но и осуществляющие ее тематическое и содержательное планиро­вание, определяющие состав участников и гостей и т. д.). Данным коммуникаторам свойственна монологическая форма выражения своей личностной позиции в коммуникации, у них преобладает пози­тивная установка самосознания.

Коммуникаторы данного типа предъявляют зрителям собствен­ную позицию, собственное отношение, точку зрения на сообщаемую информацию в любом сообщении, независимо от его жанра. Веду­щие передач, выходящие в эфир, пользуются богатым коммуника­тивным репертуаром, владеют разнообразными средствами само­выражения. Другие коммуникаторы данного типа, чья деятельность связана с подготовкой телесообщений к эфиру, стремятся выбирать соответствующие телевизионные средства — темы, определение последовательности сюжетов, сопоставление точек зрения собесед­ников, выбор режиссерского решения в передаче эмоциональной со­ставляющей телесообщения, темпо-ритмовых компонентов воздей­ствия, выбор планов и их чередование, выбор музыки и др. При этом реализуется потребность самопредъявления, самопрезентации, име­ющей как внешнего адресата, так и внутреннего (сам субъект), а также самоутверждения как утверждения своего права на интер­претацию событий. У зрителя же, в результате экспрессивной де­монстрации в телесообщении отношения телекоммуникатора к представляемой информации, происходит своеобразная инверсия, и телевизионную ситуацию он воспринимает как диалоговую, то есть как провоцирующую его, зрителя, на осознание собственного отношения к полученной информации.

«Нивелирование (“экономность проявления”) образа “Я”». К этому типу личностного профиля помимо творческих работников, обеспечивающих процесс подготовки телевизионного сообщения, от­носятся телекоммуникаторы, непосредственно работающие в эфире в качестве дикторов («озвучивающие» в эфире текст, подготовлен­ный другими). Коммуникаторы, относящиеся к данному типу, ориен­тированы на выражение своей личностной позиции в форме диалога, у них преобладает негативная установка самосознания.

Коммуникаторы данного типа выражают собственную позицию, отношение, точку зрения не персонально, а организуя телесообще­ния, построенные по принципу беседы ведущего с участниками пе­редачи, где происходит общение в форме диалога как равноправного субъект-субъектного взаимодействия. В телесообщениях информа­ционного типа они транслируют официальную точку зрения, и такая организация телевизионной ситуации воспринимается зрителями как монолог. При этом в высказываниях собеседников для них ценно не подтверждение собственной позиции (как для телекоммуникаторов первого типа), а непредсказуемость точек зрения по отношению к теме обсуждения и совместный поиск результата — как истины, решения или компромисса. Телекоммуникаторы с «экономным» про­явлением «Я» более рефлексивны и склонны к внутреннему диалогу, чем представители предыдущего типа.

В целом, по Т.Я. Аникеевой [4], специфика личностных особенно­стей телекоммуникатора определяется тремя базовыми основаниями:

1. позитивная/негативная установка самосознания личности;

2. самореализация личности/функционирование в рамках готовых схем;

3. социальная активность, ответственность/социальная пассив­ность, безответственность.

Успешность выполнения телекоммуникационной деятельности, по Т.Я. Аникеевой, связана с присутствием у телекоммуникатора та­ких профессионально важных личностных качеств, как коммуника­бельность, яркость эмоциональных переживаний, эмоциональная ус­тойчивость и высокий самоконтроль поведения. В то же время ус­пешность профессиональной деятельности зависит от таких качеств, как эмоциональная утонченность, предрасположенность к художе­ственной деятельности, развитое образное мышление и интуиция, завышенная самооценка и склонность к соперничеству, обостренная реакция на неудачи и стремление к достижениям. То есть в лично­сти профессионально успешного телекоммуникатора сочетаются качества, свойственные артистам, художникам, музыкантам с каче­ствами администраторов, надежных руководителей, от которых тре­буется объективность, уравновешенность, способность брать на себя ответственность и активность в решении групповых проблем.

Е.А. Зоткина [35] экспериментально выделила психологические особенности личности российских телекоммуникаторов различных специализаций. Личностные профили режиссера, корреспондента и редактора оказались достаточно похожими.

Телекоммуникаторы социально сориентированы и приспособляе­мы, легко включаются в новые группы, предпочитают совместную деятельность и ситуации с социальным значением; эмоционально устойчивы, общительны, решительны, спонтанны, выдерживают эмоциональные нагрузки в работе с людьми, не боятся публичных выступлений; склонны к художественному восприятию мира; обла­дают творческим воображением; склонны к самоупрекам и недо­оценке своих возможностей; либеральны, аналитичны, склонны к экспериментированию, восприимчивы к новым идеям и взглядам, терпимы к противоречиям, эффективны в ситуациях различных пре­образований, склонны подвергать анализу фундаментальные уста­новки и положения; более эффективны при работе в группе.

Обнаружены некоторые отличия личностных профилей режиссе­ров, корреспондентов и редакторов. Режиссеров можно характеризо­вать как самоутверждающихся, склонных к лидерству, честолюбивых, стремящихся контролировать других, тогда как корреспонденты и редакторы более конформны. Режиссеры также отличаются импуль­сивностью, инициативностью, быстротой в принятии решений, стрем­лением к разнообразию, при этом корреспонденты и редакторы более предусмотрительны и тщательны.

Режиссеры и редакторы отличаются обязательностью, добросо­вестностью и дисциплинированностью, тогда как для корреспонден­тов характерен средний уровень самоконтроля и стремление вести себя в соответствии с общественными стандартами.

Телекоммуникаторы, как показано в том же исследовании Е.А. Зот- киной [35], имеют цели, которые придают жизни осмысленность и направленность. Они воспринимают процесс жизни как интересный, эмоционально насыщенный и наполненный смыслом; удовлетворе­ны прожитой частью жизни; считают контроль человека над своей жизнью возможным и при этом имеют средний уровень уверенности в осуществлении способности строить свою жизнь в соответствии с личными целями и желаниями.

Телекоммуникаторы склонны рассматривать свою профессию как творческую, что придает их жизни смысл и интерес.

Режиссеры чаще демонстрируют убеждение в том, что челове­ку дано контролировать свою жизнь и что они считают себя сильны­ми личностями, обладающими большой свободой выбора. Другая тенденция обнаруживается в группе корреспондентов: неверие в свои силы контролировать события собственной жизни. Редакторы чаще других демонстрируют убеждение в том, что человеку дано контро­лировать свою жизнь, и считают, что им это удается. Редакторы как люди, имеющие меньшие амбиции, более, чем корреспонденты, оп­ределены в целях работы и ее стабильно-сти. Также редакторы бо­лее реалистичны и уверены в осмысленности и контролируемости жизни и деятельности, чем корреспонденты.

Важнейшей характеристикой личности является ее идентичность. Идентичность личности — личная тождественность, целостность (ощущение и осознание себя неизменным независимо от изменения ситуации и роли), преемственность своего прошлого, настоящего и будущего, а также признание определенной степени сходства с други­ми людьми при одновременном видении своей уникальности и неповторимости (Э. Эриксон). Далеко не каждый человек может вы­строить зрелую идентичность. Не все с легкостью отвечают на воп­росы: «кто я?», «какой я?». Очень часто индивид заимствует чужую идентичность, строит свою личность по каким-то внешним, может быть, даже навязанным образцам, при этом формируя псевдоиден­тичность — внешне благополучную, но, в сущности, пустую и сла­бую. Идентичность может формироваться как дисгармоничная — когда целые пласты качеств, жизненных обстоятельств и ролей лич­ности оказываются неосознанными, «невостребованными» в иден­тичности.

В структуре профессиональной идентичности телекоммуникато­ров доминирует личностная идентичность, в то время как профессио­нальная составляющая трансформируется в псевдоидентичность у всех специализаций данной профессии. Это доказывается и ценност­ными ориентациями режиссеров, корреспондентов и редакторов, ко­торые в большей степени определяются личностными и карьерны­ми, а не творческими ценностями [35].

Наиболее проблематичной группой, с точки зрения сформирован­ное™ профессиональной идентичности, является группа корреспон­дентов. Представители этой группы в большей степени, чем их кол­леги, ощущают зависимость от технических и социальных условий (социальная заданность заказа, цензура, рейтинг и т. д.). Преоблада­ние у корреспондентов псевдопозитивной идентичности связано так­же с переживанием неопределенности и промежуточности такого карьерного статуса.

Структура и содержание профессиональной идентичности теле­коммуникаторов определяется их ролевыми обязанностями и про­фессиональным статусом и направлена преимущественно на са- мопрезентацию и достижение профессиональной и материальной независимости. В содержании профессиональной идентичности пре­валируют выполняемые специалистом функции и роли, но не лич­ностные качества и достижения.

Ю.В. Мочалова [68] полагает, что коммуникативная позиция те­лекоммуникаторов испытывает на себе корректирующее влияние иде­ологического дискурса (она получила название «зависимой позиции взаимодействия»). Это не только провоцирует психологические про­блемы коммуникатора, но и является источником дисгармоничного стиля самовыражения, что проявляется в рассогласованности вер­бальной и невербальной компонент самовыражения телекоммуника­тора в общении со зрителем.

Л.Г. Свитич [96] выделяет основные профессиональные качества специалистов различных медийных специализаций. Приведем тре­бования к некоторым из специализаций [96, с. 102-104].

Журналисту требуются:

• талант, литературные, творческие способности, любовь к про­фессии и работоспособность;

• широта, образованность, высокий уровень культуры, сочетание широкой эрудиции с глубокой компетентностью в той сфере, ко­торую он освещает, природная любознательность, способность постоянно учиться, пополнять свои знания;

• умение быстро, оперативно работать, быть мобильным, под­вижным;

• адаптивность, умение приспособиться к любым обстоятель­ствам, работать в любой обстановке; находчивость, быстрота реакции и мужество, смелость, желание идти на риск, инициа­тивность, выносливость, стрессоустойчивость;

• коммуникабельность, умение общаться с людьми, понимать их потребности и интересы, эмпатия (способность понять нужды и настроение другого человека, посочувствовать ему);

• наблюдательность, умение удивляться, объективность, интуи­ция.

Для репортера особое значение, по Л.Г. Свитич, приобретают такие качества, как оперативность, мобильность, адаптивность, стрессоустойчивость, быстрота реакции, умение быстро переклю­чаться с одного задания на другое, находчивость, особый «репор­терский нюх» на интересную информацию, сенсацию, широкая ин­формированность и любознательность, а также выносливость и на­стоящее мужество.

Ведущий телевизионного ток-шоу, модератор, организующий общение в студии, — это человек артистичный, обаятельный, обла­дающий быстрой реакцией, находчивостью, импровизационностью. Он должен иметь свое «лицо», ярко выраженную индивидуальность, уметь общаться с людьми, пришедшими на передачу в студию, быть искренним, но и уверенным в себе, раскованным, но тактичным. И конечно, хорошо владеть устной речью, иметь приятный тембр голоса и телегеничную внешность, уметь работать в прямом эфире. Одной из важных черт является эмоциональность, способность к юмору, иронии, «игре» со зрителями и участниками передачи [96, с. 102-104].

Нужно сказать, что в условиях конвергенции традиционных масс- медиа журналист конвергентной редакции должен быть универсаль­ным специалистом и осваивать навыки оператора, редактора, тек­стовика и пр., тем более что «гражданские журналисты» изначально универсальны [44]. Таким образом, гибкость и обучаемость — важ­нейшие профессионально-важные качества современного журнали- ста-профессионала.

Условия и требования деятельности медиакоммуникаторов фор­мируют не только личностные черты, но и специфику развития спо­собностей: внимания, памяти, мышления, воображения.

В.Ф. Олешко [74] эмпирически выявил специфику журналистско­го мышления:

• «алогизм» мышления (то есть «не всегда и не все понимают, почему журналист обращается именно к данным фактам», «что побуждает его проявлять специфический интерес к явлениям, которые на обыденном уровне не вызывают у сталкивающихся с ними людей особых интеллектуальных усилий»);

• способность к «сцеплению» (к объединению новых сведений с уже имеющимся багажом знаний);

• большое количество «вершинных» знаний, их постоянное накопление, фиксирование по определенной схеме (журна­лист стремится ориентироваться в широком круге вопросов, быть информированным по многим значимым проблемам);

• высокая мобильность журналистского мышления, подвиж­ность умственной ориентировки личности;

• цельность восприятия — журналист диалектически соединя­ет понятийное и образное начало, что происходит непроизволь­но; таким образом проблема или ситуация словно бы вписыва­ется в более широкие контексты. Журналист осуществляет по­иск образных средств представления проблемы;

• гибкость мышления (способность легко переходить от одного класса явлений к другому, порой достаточно далекому по со­держанию);

• боковое (латеральное) мышление (как охарактеризовал его французский психолог Сурье, «чтобы творить — надо думать око­ло»). Даже не всегда полная и точная информация позволяет журналистам находить творческие решения. Знания из области точных и естественных наук используются журналистами обычно в метафоричной форме или как ссылка на авторитет­ное мнение;

• легкость генерирования идей (способность охватывать и объяснять большое число разнородных фактов, явлений, соеди­нять понятия) и т. д.;способность к оценочным действиям, к выбору одной из мно­гих альтернатив;

• способность к ассоциативному мышлению (у журналистов возникает значительно больше различных ассоциаций, по срав­нению с контрольной группой, в связи с этим журналисты спо­собны мыслить метафорически, демонстрируют остроумие).

В.Ф. Олешко [74] отмечает также следующие характеристики творческих способностей журналиста: готовность памяти, то есть способность запомнить, опознать, воспроизвести нечто немедленно, с отсрочкой или в момент творческого акта; способность предвиде­ния (интуиция); скептицизм, самоирония; способность к доработке; беглость речи; умение адекватно и оперативно переводить внутрен­нюю речь в письменную.

В условиях работы в конвергентных медиа, сочетающих в себе возможности интерактивности и мультимедийности, сотрудникам редакций СМИ приходится осваивать навыки универсального жур­налиста [31]. Прежние журналистские специальности трансформи­руются. Так, универсальный журналист не участвует в «упаковке» информации, но должен профессионально владеть разными видами техники и разными формами работы с материалом: навыками ви­део- и аудиозаписи, фотографии, сочинения текстов [31]. Изменяют­ся и функции, и качества редакторов и др.

Возникают новые формы организации деятельности журналистов: «рюкзачная журналистика», «наладонная журналистика», «персональ­ная журналистика». Один человек, благодаря совершенной технике, может заменить собой целую съемочную группу, а его журналистское снаряжение умещается в рюкзаке или даже на ладони (смартфон). Возрастает влияние альтернативных форм активности журналистов, параллельно с основной работой, ведущих собственные блоги.

Одной из профессиональных обязанностей современного журна­листа является взаимодействие с пресс-службами государственных учреждений и коммерческих компаний. Взаимодействие это может стать достаточно плодотворным. Журналисты являются лидерами мнения, которые информируют о различных событиях политической, экономической, культурной жизни, формируют определенное отноше­ние аудитории к событиям, политическим субъектам, коммерческим структурам. С другой стороны, сотрудники пресс-служб, «пиарщи­ки» являются ньюсмейкерами, помогают добыть важную информа­цию для создания сообщения. Не всегда, однако, взаимоотношения этих специалистов протекают гладко. Исследователи констатируют негативные стереотипы, сложившиеся у журналистов в отношении пиарщиков и у пиарщиков в отношении журналистов. Так, Г. Мельник [63] полагает, что наибольшее неудовольствие пресс-секретарей вы­зывают опоздания журналистов на встречу, их неподготов­ленность и нежелание ценить время других людей. Итак, пред­почтение неформального стиля общения, творческий подход к делу и внутренняя независимость некоторых представителей журналист­ского цеха своей оборотной стороной могут иметь необязательность и пренебрежение некоторыми нормами делового этикета. Однако за­интересованные друг в друге партнеры по общению должны искать приемлемые формы общения и находить компромиссные решения.