- •Глава 2
- •2.2. Протокольные вопросы приема зарубежных делегаций
- •Глава 3
- •4.2. Подходы и типы поведения на переговорах
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •3. Выражение благодарности.
- •8.2. Подарки и сувениры
- •8.3. Приемы
- •Глава 9 основные правила современного этикета
- •1. Подготовка к переговорам
- •1.1. Анализ проблемы
- •2. Ведение переговоров
- •2.1. Протокол при ведении переговоров
- •2.2. Технология ведения переговоров
3. Выражение благодарности.
В знак благодарности за поздравления или выражение соболезнования, за подарки и другие какие-либо мелкие услуги (посылка фотографий, книг, альбомов и т.д.) в течение 24 часов посылается ответная визитная карточка, в нижнем левом углу которой делается надпись:
P.R. — (pour remercier) — чтобы поблагодарить (благодарит).
4. Отъезд из страны. При окончательном отъезде из страны, где вы находились в краткосрочной или долгосрочной команди ровке, и если вам не представилась возможность лично проститься с тем или иным деловым партнером, то можно послать ему свою визитную карточку с надписью:
Р.Р.С.— (pour prendre conge) — чтобы попрощаться (прощается) .
5. Представление. Для того, чтобы быть представленным лицу, с которым в дальнейшем вы предполагаете установить деловые отношения, можно вашу визитную карточку послать вместе с визитной карточкой другого лица, уже хорошо знакомого с тем, кому вас представляют. На этой второй визитной карточке пишется:
P.P. — (pour presenter) — чтобы представить (представляет). Ответ дается визитной карточкой без надписей, направляемой в адрес представляемого лица.
6. Приглашение на прием. Для приглашения на неофициаль ный, дружеский прием вверху на визитной карточке пишется имя и фамилия приглашаемого лица, а внизу указывается наименование приема (завтрак, коктейль и т.д.), место, где он состоится, число и время.
В связи с тем, что на наших визитных карточках в силу их текстовой перегрузки трудно вместить эту информацию, можно использовать либо готовое приглашение, либо открытку, к которой следует приколоть свою визитную карточку. ю^я
7. При перемене адреса обязательно со старой визитной карточкой посылается новая, на которой сообщаются новые реквизиты. В зависимости от характера отношений с соответствующим лицом на визитной карточке могут делаться и другие надписи на русском языке, обязательно в 3-м лице. Например: "благодарит за новогоднее поздравление", "шлет свои наилучшие пожелания в Новом году", "благодарит за внимание", "выражает соболезнования по случаю" и т.д.
Визитные карточки никогда не подписываются, и дата не проставляется.
Использование визитных карточек не ограничивается указанными выше случаями. Ими также обмениваются при знакомстве, их оставляют при нанесении визита, посылают после нанесенного визита (если не наносится ответный визит), с визитными карточками пересылаются подарки, цветы, альбомы, книги, газеты, журналы, билеты в театр, фотографии и т.д. Иногда визитные карточки посылаются вместо письма, выражающего благодарность за приглашение на какое-либо мероприятие (завтрак, выставку, кинофильм и т.п.).
Визитные карточки, посылаемые почтой или с курьером, вкладываются в специальный конверт, на котором от руки чернилами или на пишущей машинке указываются имя, фамилия и должность адресата.
В один конверт на имя одного лица могут быть вложены несколько визитных карточек от разных лиц. Если в одном конверте посылаются визитные карточки сразу нескольким лицам, то в левом верхнем углу каждой визитной карточки указывается фамилия лица, которому она адресована.
Визитные карточки, направляемые в конверте, не загибаются. Рекомендуется по возможности написать несколько строк на визитной карточке, чтобы не допустить возможность ее использования позднее каким-либо посторонним лицом в неблаговидных целях. Визитные карточки, завозимые лично адресату ее владельцем, загибаются в зависимости от местной практики. В некоторых стрр нах загибают верхний правый или левый угол, в гштих — всю правую или всю левую сторону визитной карточки. В нашей практике при нанесении визита загибают правый верхний угол визитной карточки или правую сторону по всей ее ширине. Если вы завозите визитную карточку лично, то это рассматривается как знак особого уважения к лицу, которому она предназначена. Фамилия лица, которому оставляется визитная карточка, не пишется.
Если загнутую карточку доставляет шофер, курьер, или она
114
5*
115
направляется
по почте, то это считается грубым
нарушением этикета.
На полученные или завезенные визитные карточки полагается давать ответ также визитной карточкой в течение 24 часов.
Вручать свою визитную карточку с выражением благодарности и других чувств лично адресату не принято.
Существуют также некоторые особые правила, которых придерживаются за рубежом при использовании визитных карточек. Так, после состоявшегося знакомства первым оставляет свою визитную карточку тот, чей ранг ниже. При прочих равных условиях во внимание принимается возраст — младший по возрасту остав-ляет свою карточку первым.
Женщины никогда не оставляют свою визитную картону в доме холостого мужчины.
После представления женщине мужчина должен как можно скоре^но не позднее, чем в течение недели, направить ей свою визитную карточку и карточку для ее супруг, даже если он не был ему представлен.
Всем гостям, присутствовавшим на завтраке, обеде или вечернему приеме (исключая приглашение на чай) следует, если они не посылали писем с выражением благодарности, оставить в течение недели свою визитную карточку в доме хозяйки*.
