49. Сущность и роль системного подхода, макро и микро подходы в исследовании менеджмента.

Системный подход – его суть основана на общей теории систем. Был сформулирован в 30-х годы и нашел применение в исследовании управленческой деятельности.

Исходным в системном подходе является наличие цели, которая является важным признаком любой организации и в любой системе.

Основные признака системы: 1) множество элементов, 2) относительная самостоятельность этих элементов, 3) наличие связей между элементами, 4) целостность и единство элементов, 5) четко выраженное управление

Системный подход представляет собой методологию познания, как отношение целого и части. Целое и часть выступает диалектическим единством. Целое познается через части, и наоборот.

Системный подход основан на 3 принципах:

1) Обоснованность – система функционирует с определенными закономерностями, определяющими причинно-следственные связи организации ее функционирования и существования.

2) Принцип целенаправленности: система управления стремится к достижению цели. Система обладает способностью к выбору своего поведения в зависимости от ситуации и состояния окружающей среды (условий выбора). При этом любые процессы завершаются в определенный промежуток времени (условий завершенности).

3) Принцип моделируемости – модель должна быть представлена в виде математического выражения, материальном виде (уменьшенная копия).

Исходя из принципов системного подхода в процессе исследования можно выделить 2 основных направления: макроподход (факторы внешней среды) и микроподход (внутренней среды).

Главная задача системного подхода при решении задач менеджмента – выявление проблемы, которая мешает эффективно функционировать организации.

Макроподход – взгляд со стороны. Предписывает изучение входящей информации и исходящей информации систем, изучение среды, в которой функционирует эта система.

Основные факторы внешней среды, которые необходимо изучить на макроуровне:

Природные факторы. Социальные факторы. Экономические факторы. Экологические факторы.

Политические факторы. Международные факторы, к которым можно отнести интернационализацию мировой экономики, изменение стоимости доллара и евро на мировом рынке, рост экономической мощи отдельных государств. Рыночные факторы: конкуренция, партнеры и поставщики, емкость рынка, спрос и предложение, культура обслуживания. Технологические факторы.

Микроподход – сводится к исследованию отдельных элементов (ячеек), из совокупности которых состоит система (внутренней системы организации), и особенности их взаимодействия. Факторы: ресурсы, оборудование, технологии, персонал, информация. Задачи микроподхода: 1) выявление элементов исследуемой системы; 2) изучение структуры выделенных элементов; 3) раскрытие функции каждого из элементов; 4) выявление связей между элементами.

50. Методы сравнительной оценки эффективности решений, оптимальных по Парето.

Методов оценки эффективности множество, они классифицируются по сложности исполнения, по характеру выполняемых работ, по точности получаемых результатов, по объему затрат и т.д. Именно поэтому оценка эффективности решений доверяется группе высококвалифицированных специалистов.

Метод сравнения заключается в сопоставлении плановых показателей с фактическими величинами. Позволяет обнаружить отклонения, их причины и способы для устранения отклонений.

Парето пришел к выводу, что невозможно осуществить какие-либо изменения в пользу одного, не ухудшив положение другого. Подобное определение эффективности называют оптимальностью по Парето. При ϶ᴛᴏм существуют три необходимых условия достижения Парето-оптимального состояния: 1) требуется такое распределение благ между потребителями, при кᴏᴛᴏᴩом каждый максимально удовлетворяет свои потребительские потребности (естественно, в границах ϲʙᴏей платежеспособности); 2) крайне важно такое размещение ресурсов между производством различных благ, при кᴏᴛᴏᴩом достигается наиболее оптимальное использование данных ресурсов (например, если эффективность их использования в авиастроении выше, чем в автомобилестроении, то в производстве самолетов должно быть размешено больше ресурсов, чем в производстве автомобилей); 3) необходим такой выпуск продукции, при кᴏᴛᴏром все производственные ресурсы могут быть использованы наиболее полно (по границе производственных возможностей).

Закон Парето (принцип Парето), или правило 80/20 – один из наиболее распространенных способов оценки эффективности какой-либо деятельности. Его суть заключается в том, что 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий реализуют лишь 20%. Таким образом, можно понять, что, выбрав те оптимальные ресурсы, которые дают наибольший эффект, можно достичь высоких результатов малыми издержками. В то же время последующие усилия будут ненужными и неэффективными.