11. Стадии, этапы, объект и предмет исследования в менеджменте

Стадии:

1. Эмпирический. Опыты и эксперименты как единственный источник знания. Общая методология исследования: опытным путем устанавливаются новые факты, и на основе их обобщения формулируются эмпирические закономерности.

2. Теоретический. Наблюдения и умозаключения, отражающие объективные закономерности развития природы и общества. Общая методология исследования: выдвигаются и формулируются общие для данной предметной области закономерности, объясняющие установленные ранее факты и позволяющие предсказать и предвидеть события в дальнейшем.

3.Прагматический.Истинным считается только то, что дает практически полезные результаты.

Общая методология исследования: выделяются конкретные практические задачи ближайшего будущего, и на основе опыта, знаний и интуиции предлагается набор альтернативных решений для достижения поставленной цели.

Исследование можно разбить на следующие этапы:

1) выявление необходимости исследования (наличие проблемы или задачи, которую необходимо разрешить для достижения поставленных целей);

2) постановка цели исследования;

3) определение объекта и предмета исследования.

Объектами исследований в менеджменте являются системы управления экономикой, относящиеся к классу социально-экономических систем, разного уровня (макро и микроуровни управления), сложности и способа функционирования.

Предметом исследований - принципы, характеристики и объективные закономерности, присущие управленческим системам.

4) определение методов, с помощью которых могут быть решены проблемы;

5) определение ресурсов, которые необходимы для успешного проведения исследования (материальных, финансовых, трудовых, информационных и др.), и изучение ресурсов, которые имеются у организации на данный момент;

6) определение результатов исследования, т.е. планирование итогов исследования.

Целью исследований в менеджменте является выявление проблемных ситуаций, вызывающих потерю эффективности управляемого объекта (бизнеса) и их устранение путем развития управленческих функций.

12. Диагностика и критерии оценки менеджмента организации

Диагностика – распознание, определение, на что способна организация.

1. Всякая диагностика сис. упр. начинается с выделения и описания признаков, вызывающих затруднение в работе организации, т.е. выявление проблемы (совокупность нерешенных задач) при отвлечении от нормы необходимо проведение диагностики.

Норма:

- упр-ий устав,

- положение о службах и отделах,

- долж инструкции,

- коллективный договор,

- трудовой договор.

Сбор информации и НПА.

2. Расширение параметров (объем, доходы, себестоимость) и анализ этих показателей.

3. Выводы и заключения, которые позволяют поставить окончательный диагноз: на сколько работоспособна эта СУ. Разработка необх. мер и рекомендаций для улучшения ситуации, для повышения управляемости системы управления.

В ходе диагностики должны быть проведены исследования не только возможностей СУ по выходу из ситуации, но и ее способность к адаптации к сложившимся экономическим условиям.

Для анализа рекомендуется использовать методы факторного анализа. Факт. анализ является одним из разделов многомерного статистического анализа и на основе больших массивов данных. Сущность метода факторного анализа заключается в выделении из множества изучаемых факторов, влияющих на изучаемый объект, меньшего их числа, но отражающих более существенные свойства исследуемого явления.

Диагностика СУ является не только элементом страт и оператив управления организации.

Блок диагностического обследования определяет и набор параметров, характеризующих выявление отклонений в деятельности организации.

В виду способности оценки действия соц-эк сис используют экспертные оценки, привлекая для этого квалифицированных работников.

На основе полученных данных делается вывод об эффективности СУ и разрабатываются меры по устранению выявленных недостатков, чтобы скорректировать СУ.