7. Рефлексивные исследования в системе управления

Изучение реакции сис. упр-я на возмущающие воздействия (нововведения). Поскольку сис. упр-я должна обеспечить адаптивность дей-ти орг-и и обеспечить поступательное развитие, сис. упр-я должна обеспечить стабильность и устойчивость эффективного функциониров.ания орг-и.

Под устойчивостью понимается такое финансовое состояние орг-и, которое позволяет выполнять гос. обязательства и обязательства перед своими работниками благодаря получаемым доходам и соотношения расходами.

Устойчивость сис. упр-я определяется такими св-вами как:

- дифференциация (целое на части),

- их взаимодействие на основе производственно-кооперативных связей, функ-ых взаимоотношений

- лабильностью (изм-е и приспосабливаемость элементов).

Осн. задача рефлексивного ан-за – получение кол-ых и кач-ых оценок адаптационных возможностей той или иной сис.

Под рефлексом сис упр-я понимается дост-но устойчивая реакция орг-и на возмущающее воздействие.

При анализе сис. принято выделять два состояния: статические и динамическое.

Статическое – неизменность во времени показателей работы сис. упр-я (соц-псих климат, нормы поведения, штатное расписание, кадровый состав).

Динамическое – режим работы сис. упр-я, характерные изменения во времени одного или неск. показателей, переход режима от нового до уст-ого функционирования сис. упр-я орг-и.

Рефлексивные исследования соц-эк сис. упр-я показывают, что реакция на возмущающие воздействия носит сложный характер и не всегда предсказуемы. Это связано с наличием неопределенности в описании внутр. и внешн. среды. Поэтому и проводят исследования при ан-зе орг-и, чтобы уточнить неясности.

8. Исследования систем управления посредством социально-экономических экспериментов

В ходе исследования системы управления целесообразно регулярное проведение социально-экономических экспериментов. Социально-экономические эксперименты делятся:

• на пассивные эксперименты, или наблюдения;

• активные, или управляемые, эксперименты.

Экспериме́нт (от лат. experimentum — проба, опыт) – метод исследования некоторого явления в управляемых наблюдателем условиях. Отличается от наблюдения активным взаимодействием с изучаемым объектом.

Пассивный эксперимент позволяет получить различного рода данные, показатели о функционировании орг-и за дост-но продолжительное время:

- бух. отчетность,

- статистич. отчетность,

- параметры объекта исследования, раб. перс., осн. средства, кол-во зем. участков.

Показатели собираются по определеной таблице наблюдения. В таблицу вносятся показатели в соответствии с поставленной целью. Полученные данные, характеризующие сис. упр-я, обрабатываются с различных точек зрения: определяются тенденции, проблемы, которые мешают эффективной д-ти орг-и. Выяснив эти проблемы, вы устанавливаете меры для их устранения: инновации, повышение уровня образования персонала и др.

Активный эксперимент: используется системный анализ и осуществляется мониторинг при введении различных новаций.

Помогает доказать или опровергнуть гипотезу, которую вы сформулировали.

Также используются:

- беседы

- интервьюрование

- анкетирование

- тестирование

- социометрические тесты, ориентированные на изменение эмоциональное стороны – межличностные взаимоотношения

- моделирование ситуаций: основная задача – выявить мотивацию работников – совокупность факторов, которые побуждают работников к более производственному труду:

- мотивы приобретения (материальных благ)

- мотивы безопасности (стремление избежать наказания)

- энергосбережения (минимальные затраты при максимальном качестве)

- удовлетворения (морального).

Одно из основных требований к сис. упр-я: способность предоставить работнику возможность более эффективно решать задачи в процессе упр-ой деятельности. Проявление человеческого фактора.

От проф. подготовки кадров зависит эф-ть производства: подбор, расстановка, оценка проф. пригодности кадров – важнейшая задача сис. упр-я орг-и.