- •Основні тенденції розвитку системи надання косметичних послуг населенню
- •1.2.Класифікація spa
- •1.3.Відмінності між spa салоном і салоном краси
- •Витрати на відкриття підприємств індустрії краси
- •1.4.Тенденції розвитку світової spa-індустрії
- •1.5.Тенденції розвитку української spa-індустрії
- •Висновки
- •Розділ 2 Етапи для створення spa-салону
- •2.1. Проектування
- •Етапи відкриття spa- центру та їх тривалість у часі
- •2.2.Організаційно-правові питання діяльності спа-салонів
- •2.3.Основні зони spa-салону
- •2.4.Послуги, що надаються спа-салонами
- •2.5. Вибір професійної косметики
- •2.6. Мотивація клієнтів
- •2.7. Управління spa – салоном
- •2.8. Спа консалтинг
- •Висновки
- •Розділ 3. Алгоритм успішної діяльності spa-салонів
- •3.1.Маркетинг і реклама spa-салона.
- •3.2. Проведення рекламної компанії
- •Складові успішної рекламної компанії
- •3.3. Варіанти економною реклами spa-салону
- •3.4. Алгоритм завоювання клієнтів
- •3.5. Характеристика цільової аудиторії
- •Висновки
- •Розділ 4. Косметологія у spa-салоні.
- •4.2. Комплексні процедури у spa-салоні
- •4.4. Найоригінальніші спа процедури
- •Висновки
- •Загальні висновки
- •Перелік використаних джерел:
- •Додаток 1
3.2. Проведення рекламної компанії
Створення фірмового стилю.
Розробку фірмового стилю (логотип фірми, рекламні слогани, і т.д.) краще доручити спеціалізованій фірмі (агентству).
В ідеалі фірмовий стиль повинен перетинатися з дизайном приміщення.
Обов'язково потрібна реєстрація назви та логотипу фірми в відповідних органах (свідоцтво про реєстрацію потрібно для отримання дозволу на розміщення зовнішньої реклами)
Підготовка та виробництво первинних фірмових продуктів:
• Фірмові бланки (назва, повна адреса, всі телефони, факс,
інтернет, графік роботи) - 1000 штук;
• Буклети інформаційні (вся інформація по методикам +повна адреса) -
5000 штук;
• Флаери для масових роздач (коротка інформація +графік роботи) -
10000 штук;
• Абонементи (місце для ПІБ, табличка відвідувань,повна адреса) – 1000 штук;
• Візитки загальні (перелік відділень + повна адреса) - 1000 штук;
• Особисті візитки фахівців - по 1000 штук;
• Вітальні листівки (для поздоровлень клієнтів і т.д.) -100-200
штук;
• Фірмові конверти - 5000 штук;
• Зовнішня реклама – стріт- лайни (розкладачки для вуличної інформації), світлові короби або щити, світлова реклама на будівлі;
• Пластиковий щит для інформації всередині салону;
• Дисконтні картки - пластик - для постійних клієнтів;
• Таблички з назвами відділень на дверях;
• Гарний журнал відгуків і побажань;
• Кілька гарних папок для прейскурантів на процедури і продаж
косметики.[10]
Рекламна кампанія
• Первинна рекламна кампанія повинна носити об'ємний характер.
• Реклама проводиться відразу за декількома напрямками.
• Розумніше відразу укладати договір з рекламним агентством.
• Принципово - два виду реклами - загальна і за окремими напрямами.
• В усіх формах реклами обов'язково присутність фірмових слоганів.
• В ідеалі - створення свого фірмового сайту в інтернеті(але хороший,
інтерактивний сайт - задоволення дороге).
• Повинна бути сувора орієнтуванність на соціальний пласт потенційних клієнтів; розпорошуватися не слід.
• Хорошу віддачу дає адресна розсилка інформації по організаціям та
приватним особам.
• В ідеалі - участь у всіх великих, профільних виставках -це показник
рівня.
• Зовсім добре - створення власної інформаційної системи - фірмова
газета (дуже ефективно), радіо- та телепрограми.
Обов'язково - хороша презентація – церемонія відкриття.[9]
Малюнок 3.1.
Складові успішної рекламної компанії
3.3. Варіанти економною реклами spa-салону
1. Варіант перший - реклама в Інтернет-каталогах
Коли шукають салон краси сучасні люди, вони не гортають довідники «жовті сторінки», вони користуються Інтернетом. Це швидше і зручніше. Вони шукають салон поруч, там де їм зручніше бувати.
Ось чому вони набирають у пошукових системах фразу типу "салон краси станція метро така-то». Таких запитів багато – по кожній станції метро десятки, сотні в місяць - це вільні, «нічиї» поки клієнти, які перебувають у стані вибору.
У першій десятці результатів пошуку вони бачать один або кілька наших сайтів-каталогів салонів краси. Якщо Ваш салон в нашому каталозі, він відразу в першій десятці – у вас буде більше клієнтів.
Формат розміщення: на базовому сайті розміщується
- заголовок з логотипом, адресу, телефон і посилання на сайт, схема проїзду;
- текст про салоні (перелік послуги і т. д.) без зовнішніх посилань.
На всіх інших сайтах розміщується найменування, адреса, телефон, по посиланню відкривається докладна інформація про салон, розміщена на базовому сайті.
2. Варіант другий - у Вас є подарункові сертифікати?
Вони не тільки вигідні салону (гроші в касі, а послуги ще не надано), але також грають роль залучення нових клієнтів, дають салону 10-15% первинних клієнтів (для СПА-салонів ця цифра зазвичай перевищує 30-40%). Розмістіть інформацію про них в огляді.
3. Варіант третій - рекламні статті на популярних сайтах з цільовою аудиторією. Сайт з відповідною аудиторією читачів зазвичай присвячений салонах краси, у тому числі розповідає про послуги красивого бізнесу. Таких сайтів небагато, але вони є.
4.Вариант четвертый — реклама на сайтах о красоте и здоровье
Хороший способ рекламировать сложные и дорогие услуги, смыкающиеся с медициной - косметология, коррекция фигуры, СПА и т.п. Интернет ресурсы по направлению «Здоровье, медицина, косметология».
5.Варіант п'ятий — реклама на масових сайтах
Цей варіант широко засвітитися, заявити про себе голосно, вийти на мільйонну аудиторію потенційних споживачів - однак це не ті, хто в даний момент шукає салон краси, тому статті повинні бути цікавими, захоплюючими і закличними в салон краси.
6. Комплексний варіант п'ятий — постійне залучення клієнтів - це максимально ефективний варіант реклами салонів краси - з гарантованим кількістю переходів на сайт Замовника, рекомендований на постійній основі до застосування після осущестления варіантів 1 і 2.[31]
