Лекція 5. Основні елементи атмосфери магазину

1.1. Атмосфера магазину: сутність та компоненти

1.2. Емоційні складові атмосфери магазину:

1.2.1. Освітлення та світлові ефекти

1.2.2. Особливості сприйняття кольору

1.2.3. Світло, колірні поєднання і сезонність. Звуки і музика

1.2.4. Запахи

1.1. Атмосфера магазину: суть та компоненти

Атмосфера магазину допомагає сформувати хід думки людини і сконцентрувати в потрібному напрямку, говорить про рівень закладу і сприяє викликом емоційної реакції, радості, піднесення почуттів. На сприйняття магазина або відділу покупцями впливає колірна гамма інтер'єру. Запахи використовуються для стимулювання імпульсних покупок продуктів харчування. Форму, як і кольорові сполучення, можна використовувати як певний код, передбачаючи, організовуючи і направляючи дії покупців.

Позиціонування магазину – персональне сприйняття магазину у свідомості покупця – визначається як його функціональними якостями, так і психологічною атмосферою. Атмосфера магазину:

• допомагає сформувати хід думки людини і сконцентрувати в потрібному напрямку,

• говорить про рівень закладу,

• сприяє викликом емоційної реакції, радості, піднесення почуттів.

Компонентами атмосфери магазину є:

• використання торгового простору – розмір, планування, розподіл площ, можливості руху покупців;

• торговельне й розрахункове обладнання;

• освітлення в залі і підсвічування обладнання;

• кольори інтер'єру. Теплі кольори діють активно, бадьорять, холодні – заспокоюють, налаштовують на відпочинок;

• місце розташування магазину – ділові або спальні райони;

• широта асортименту;

• рівень цін;

• вітрини;

• наявність, підбір, гучність музики;

• запахи і температура всередині приміщення;

• рівень послуг.

У психології мерчендайзингу використовується метод комбінованого впливу на покупця.

1.2. Емоційні складові атмосфери магазину

Існують наступні почуттєві (емоційні) складові атмосфери магазину:

• освітлення;

• використання кольорів і колірних поєднань;

• композиції – поєднання форм і обсягів;

• звуки і музика;

• запахи;

• використання шрифтів і написів.

Основні принципи використання чуттєвих компонентів в магазині:

1. Всі чуттєві компоненти повинні створювати єдиний образ магазина.

2. Звернення до покупця всередині магазину повинно бути стримане.

3. Серед різних варіантів композиції і колірних рішень слід зупинятися на найбільш простих і зрозумілих рішеннях.

4. Домінувати і запам'ятовуватися повинні самі товари, а не фон, на якому вони представлені.

5. Зручність покупця стоїть вище оригінальності композиційних рішень.

6. Кількість акцентів має бути обмежена. Виділяти в магазині слід не більше 15–20% товарів.

1.2.1. Освітлення та світлові ефекти

Освітлення в магазині служить для досягнення гарної видимості товарів і створення певного настрою, пробудження емоцій. Характеристики якості освітлення торгового залу:

• Освітленість. Є результатом дії прямих і відбитих світлових потоків.

• Предмети інтер'єру. Освітлювальні прилади повинні орієнтувати покупців.

• Передача кольору. Сонячне світло є еталоном. Небезпеку становлять кольорові світильники.

• Колір і відтінок освітлення. Холодне освітлення магазину категорично протипоказано.

• Рівномірність освітлення. Затінені ділянки покупець не любить. Рівномірне освітлення викликає відчуття широти можливостей вибору.

• Відсутність небажаних ефектів відбиття світла. Необхідно враховувати кут зору покупців.

• Відсутність пошкоджень або псування товарів у результаті перегріву від освітлювальних приладів.

Можуть бути наступні варіанти освітлення стелажів товарів:

1. освітлення ззаду – заглушає обсяг, пом'якшує колірні відмінності на упаковках. Використовується для підкреслення силуетів і прозорих товарів;

2. освітлення з боків підсилює обсяг, підкреслює вертикальні грані. Використовується для рельєфних і прозорих упаковок;

3. освітлення зверху і знизу підсилює горизонтальні грані виставлених товарів.