Тема 5 Организация магазинной и внемагазинной форм продажи товаров

Метод продажи товара, при котором продавец обеспечивает покупателю осмотр и выбор товара, упаковку и отпуск его – это …

1. самообслуживание

2. продажа товаров по заказам

3. распродажа

4. продажа на дому

5. традиционный метод продажи

Продажа товаров к определенным датам (праздникам, началу или окончанию сезона) на льготных условиях в течение ограниченного срока:

1. распродажа

2. традиционный метод продажи

3. самообслуживание

4. продажа товаров по заказам

5. продажа на дому

Метод продажи, основанный на предварительном заказе покупателем необходимых товаров в розничных торговых объектах и получении их в определенном месте и в установленное время:

1. традиционный метод продажи

2. продажа товаров по заказам

3. самообслуживание

4. распродажа

5. продажа на дому

Метод продажи, основанный на самостоятельном осмотре, отборе и доставке покупателем отобранных товаров в узел расчета:

1. традиционный метод продажи

2. продажа товаров по заказам

3. самообслуживание

4. распродажа

5. продажа на дому

В какие сроки имеет право потребитель обменять доброкачественные товары?

1. в 3-тидневный срок

2. в 5-тидневный срок

3. в 14-тидневный срок

4. в 12-тидневный срок

5. не подлежит обмену

Запрещается продажа алкогольных напитков, пива, табачных изделий, игральных карт в возрасте:

1. до 16 лет

2. до 20 лет

3. до 21 года

4. до 18 лет

5. возраст не ограничивается

Какой из показателей оценивается либо количеством покупателей, обслуживаемых в единицу времени, либо объемом товарооборота на 1 м² торговой площади?

1. оптимизация покупательских потоков

2. покупательская способность

3. пропускная способность

4. оптимизация товарных потоков

5. эффективность использования потоков

При отпуске покупателю продовольственного товара без нарезки допускается добавление …

1. не более одного довеска, не превышающего 5 процентов общего веса покупки;

2. не более двух довесков, не превышающих 10 процентов общего веса покупки;

3. не более двух довесков, не превышающих 20 процентов общего веса покупки;

4. не более одного довеска, не превышающего 25 процентов общего веса покупки;

5. не допускается добавление довесков.

Инструкция о порядке продажи товаров в кредит регулирует:

1. порядок продажи товаров краткосрочного пользования в кредит в предприятиях розничной торговли всех форм собственности

2. порядок продажи товаров длительного пользования в кредит в предприятиях оптовой торговли

3. порядок продажи товаров длительного пользования в кредит в предприятиях розничной торговли всех форм собственности

4. порядок продажи товаров краткосрочного и длительного пользования в кредит в предприятиях оптовой торговли

5. порядок продажи всех видов товаров

В связи с приближением обеденного перерыва или окончанием времени работы продавца:

1. Разрешается прекращать доступ за 10 минут

2. Запрещается прекращать доступ покупателей в торговый зал

3. Разрешается прекращать доступ за 30 минут

4. Разрешается прекращать доступ за 20 минут

5. Разрешается прекращать доступ покупателей в торговый зал за 40 минут

Образцы товаров, используемые как элементы композиционного оформления витрины или являющиеся инвентарем:

1. подлежат продаже

2. продаются после продажи качества

3. продаже не подлежат

4. продаются по сниженной цене

5. продаются только как сопутствующие товары

Для проверки покупателем правильности, меры и веса приобретенного товара в торговом зале в доступном месте должно быть установлено:

1. соответствующее измерительное оборудование

2. соответствующее контрольно-кассовое оборудование

3. маркировочно - этикеровочное оборудование

4. оборудование для выкладки товаров

5. оборудование для считывания маркировки товаров

Начальный элемент процесса продажи, помогающий выявить намерения покупателя и его требования к качеству и цене – это…

1. продажа

2. выявление спроса

3. показ товара

4. изготовление товара

5. хранение товара

При продаже товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание:

1. производится в обязательном порядке

2. производится в случае возникновения сомнений по поводу вложенного количества товаров

3. производится при условии имеющихся в торговом зале контрольных весов

4. производится при наличии разрешения администрации торгового объекта

5. не производится

Метод внемагазинной продажи, при котором покупатели с помощью компьютера или сети интернет выбирают по каталогам или образцам нужный товар и оплачивают его с помощью специальной кредитной карточки или наличными при получении товара?

1. электронная продажа

2. мелкорозничная торговля

3. продажа товаров через автоматы

4. посылочная торговля

5. продажа товаров на рынках

Образцы товаров, находящиеся в витрине:

1. не подлежат продаже

2. должны продаваться по требованию покупателя после проверки их качества

3. подлежат продаже после разрешения администрации торгового объекта

4. подлежат продаже после проведения экспертизы качества

5. подлежат продаже в обязательном порядке

В связи с приближением обеденного перерыва или окончанием времени работы продавца…

1. разрешается прекращать доступ за 10 минут

2. разрешается прекращать доступ за 30 минут;

3. запрещается прекращать доступ покупателей в торговый зал

4. разрешается прекращать доступ за 20 минут

5. разрешается прекращать доступ за 1 час

Под специализацией понимается…

1. подбор торговых предприятий по ассортименту

2. отбор экономически эффективных типов магазинов

3. определение товарного ассортимента

4. форма разделения труда между торговыми предприятиями

5. определение технологии продажи товаров

Продажная цена товара, принятого на комиссию определяется:

1. договором комиссии

2. торговым объектом, осуществляемым комиссионную торговлю

3. министерством торговли

4. районным исполнительным комитетом

5. торговой организацией, которой подчиняется торговый объект

В соответствии с правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров не допускается примерка:

1. перчаточно-рукавичных изделий

2. чулочно-носочных изделий

3. ювелирных изделий

4. обувных товаров

5. верхней одежды

Укажите, с какого момента исчисляется гарантийный срок по летней обуви?

1. с 1 апреля

2. с 15 апреля

3. с 1 мая

4. с 1 июля

5. с 1 августа

Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров должны оказываться:

1. в обязательном порядке всем покупателям

2. в обязательном порядке всем покупателям, если услуга бесплатная

3. в обязательном порядке взимается стоимость оказанной платной услуги, связанной с продажей товара, не учитывая при этом согласие покупателя

4. только с согласия покупателей;

5. в обязательном порядке всем потребителям, посетившим торговый объект

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме в случаях:

1. принятия покупателем решения о приобретении товара

2. при осмотре покупателем товара, выложенного в торговом зале магазина

3. при получении покупателем подробной информации о потребительских свойствах товара

4. с момента получения консультации о товаре

5. выдачи покупателю кассового или товарного чека

Период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать покупателю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине – это:

1. срок службы

2. срок годности

3. срок хранения

4. гарантийный срок

5. срок изготовления

Совокупность приемов и способов, с помощью которых осуществляется процесс продажи товаров – это:

1. реализация товаров

2. метод продажи товаров

3. традиционный метод продажи

4. форма продажи товаров

5. расчет за товары

Метод продажи, основанный на самостоятельном осмотре, отборе и доставке покупателем отобранных товаров в узел расчета:

1. традиционный метод продажи

2. продажа товаров по заказам

3. самообслуживание

4. распродажа

5. продажа товаров в кредит

Что из перечисленного ниже не относится к операциям непосредственного обслуживания покупателей:

1. выкладка на торговом оборудовании

2. продажа товаров

3. расчётные операции

4. оказание дополнительных услуг

5. консультация покупателей

Какой прогрессивный метод продажи может применяться при продаже большинства продовольственных и непродовольственных товаров:

1. продажа через прилавок

2. продажа по заказам

3. продажа на дому у населения

4. продажа с применением торговых автоматов

5. самообслуживание

Подготовка товаров к продаже, заключающаяся в группировке по видам, сортам, размерам, фасонам, расцветкам называется:

1. сортировка;

2. проверка количества и качества;

3. распаковка;

4. придание товару надлежащего вида;

5. маркировка

Форма организации розничной торговли, представленная пунктами розничной торговли, осуществляющие продажу в стационарных объектах…

1. внемагазинная

2. активная

3. комиссионная

4. магазинная

5. электронная

Совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям называется…

1. форма продажи

2. дополнительное обслуживание

3. метод продажи

4. выкладка товаров

5. составление заявок на завоз товаров

Метод розничной продажи товаров, основанный на свободном доступе и выборе товаров покупателем по образцам, выставленным в торговом зале, их оплате и получении с возможной доставкой на дом:

1. самообслуживание

2. продажа через прилавок

3. продажа с открытой выкладкой

4. продажа по образцам

5. продажа по предварительным заказам

Метод розничной продажи товаров, при котором товары открыто выложены в торговом зале и к ним обеспечен свободный доступ, но окончательное обслуживание требует «вмешательства» продавца:

1. самообслуживание

2. продажа через прилавок

3. продажа по образцам

4. продажа по предварительным заказам

5. продажа с открытой выкладкой

Какие из перечисленных ниже товаров не подлежат возврату или обмену в течение 14 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»:

1. обувные товары для взрослых

2. обувные товары для детей

3. чулочно-носочные изделия

4. верхние швейные изделия для взрослых

5. швейные изделия для детей

Среднее время, затрачиваемое на обслуживание одного покупателя….

1. время на проведение расчетных операций

2. время, затрачиваемое на консультацию одного покупателя

3. время, затрачиваемое на дополнительное обслуживание одного покупателя

4. скорость торгового обслуживания

5. время, затрачиваемое на отпуск товаров

Деятельность продавца при непосредственном взаимодействии с покупателем, направленная на удовлетворение потребностей покупателя в процессе приобретения товара или услуги…

1. товародвижение

2. товароснабжение

3. выкладка товаров

4. дополнительное обслуживание

5. торговое обслуживание

Совокупность характеристик и условий процесса торгового обслуживания, определяемых профессионализмом и этикой обслуживающего персонала…

1. качество торгового обслуживания

2. культура торгового обслуживания

3. система торгового обслуживания

4. скорость торгового обслуживания

5. форма торгового обслуживания

Продовольственные товары надлежащего качества….

1. подлежат обмену в течение 14-ти дней

2. подлежат обмену при условии предоставления документа, подтверждающего факт покупки

3. обмену и возврату не подлежат

4. подлежат обмену с разрешения администрации торгового объекта

5. подлежат обмену при условии наличия письменного заявления потребителя

Какой нормативный документ регулирует права потребителей:

1. Закон «О защите прав потребителей»

2. Закон «О качестве безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов»

3. Закон «О техническом нормировании»

4. Закон «О торговле»

5. Положение о приемке товара

Какие виды информации о спросе имеются в магазине?

1. инвентаризационные описи, накладные

2. товарные чеки

3. контрольная лента

4. кассовый чек

5. книга предварительных заказов

Какие факторы, влияющие на спрос, относят к демографическим?

1. численность населения и его состав

2. направление моды

3. профессиональный состав населения

4. природно-климатические условия

5. занятость населения

Платежеспособную потребность в товарах и услугах называют…

1. потребностью

2. спросом

3. прогнозированием

4. емкостью рынка

5. запросам

Какой спрос называют альтернативным?

1. спрос, возникающий под влиянием рекламы

2. спрос, не допускающий замены одного товара другим

3. спрос по выбору

4. спрос на товары длительного пользования

5. неудовлетворенный спрос

Под «устойчивостью» ассортимента понимают…

1. бесперебойное наличие в продаже товаров по видам и разновидностям

2. пополнение ассортимента новыми товарами

3. фактическое наличие товаров в продаже

4. бесперебойное наличие в продаже товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем

5. количество групп и подгрупп товаров, находящихся в магазине

Товары повседневного спроса – это товары, которые…

1. покупаются и используются совместно

2. могут быть заменены другими

3. покупаются с наступлением определенного сезона

4. которые имеют большое количество разновидностей

5. приобретаются населением очень часто

Товары сложного ассортимента – это товары …

1. которые насчитывают в пределах одной группы большое количество видов, разновидностей

2. которые имеют небольшое число видов

3. пользующиеся спросом в определенные периоды времени

4. первой необходимости

5. которые могут быть заменены другими

Реализованный спрос – это…

1. спрос, который окончательно формируется в магазине в процессе ознакомления с товарами

2. спрос, который сопровождается покупкой

3. спрос на новые, незнакомые товары

4. спрос, который еще не удовлетворен

5. спрос, не допускающий замены одного товара другим

Что понимается под неудовлетворенным спросом?

1. спрос на новые и малоизвестные товары

2. спрос на товары длительного пользования

3. платежеспособная потребность в товарах и услугах на рынке

4. часть спроса, которая не покрывается имеющимися на рынке товарным предложением

5. спрос на товары, подверженный быстрому изменению

Какие товары относят к товарам простого ассортимента?

1. конкретные виды и разновидности товара

2. одинаковые товары разнообразного назначения

3. наиболее часто приобретаемые населением товары

4. товары, которые покупаются и используются совместно

5. товары, которые имеют небольшое число видов и разновидностей

Чему равен коэффициент полноты ассортимента, если ассортиментным перечнем предусмотрено 15 разновидностей, а фактически имеется 12?

1. 0,8

2. 1,6

3. 80%

4. 160%

5. 200%

Товары, которые не имеют самостоятельного назначения и употребляются только с основным, называются…

1. товарами устойчивого спроса

2. сопутствующими товарами

3. комплексного спроса

4. импульсного спроса

5. периодического спроса

С какого момента исчисляется гарантийный срок службы, если дата продажи неизвестна?

1. с момента покупки

2. со дня выпуска товара

3. с момента обращения в магазин с заявлением о недоброкачественности товара

4. с момента поломки

5. с момента обращения в гарантийную мастерскую

Какая обувь не подлежит обмену?

1. не подошедшая по фасону и модели

2. не подошедшая по размеру

3. с дефектом, возникшим в результате неправильной эксплуатации

4. не подошедшая по цвету

5. с дефектами, природа которых не установлена

Объяснение продавцом покупателю назначение товара, его свойств соответствие моде, способов употребления и обращения – это…

1. консультация покупателям

2. оформление покупки

3. выявление спроса

4. выкладка товаров

5. дополнительное обслуживание

Коэффициент устойчивости ассортимента рассчитывается как:

1. отношение числа покупателей оценивших культуру торговли на хорошо и отлично к общему числу покупателей

2. количество покупателей посетивших торговый объект за смену к числу покупателей, сделавших покупку

3. отношением количества наименований товара на момент проверки к количеству наименований, предусмотренных ассортиментным перечнем

4. путем сопоставления оптимальных затрат времени с фактическими затратами на обслуживание

5. путем сопоставления количества дополнительных услуг, предоставляемых торговым объектом к числу услуг, предусмотренных ассортиментным перечнем

При заключении договора комиссии комитентом является:

1. лицо, принимающее товар на комиссию

2. лицо, сдающее товар на комиссию

3. организация, принимающая товар на комиссию

4. организация, сдающая товар на комиссию

5. индивидуальный предприниматель

Гражданин, имеющий намерение приобрести или заказать товары (услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью – это…

1. продавец

2. субъект торговли

3. потребитель

4. торговая организация

5. объект торговли

Организация, ее филиалы и подразделения, индивидуальные предприниматели, реализующие товары потребителю по договору купли-продажи – это…

1. потребитель

2. субъект торговли

3. торговая организация

4. продавец

5. объект торговли

Укажите значение коэффициента затрат времени покупателей на ожидание обслуживания, если затраты времени покупателей на ожидание обслуживания равны 110 секунд, а значение величины оптимальных затрат времени на ожидание обслуживание в данном магазине равны 90:

1. 0,80

2. 0,85

3. 0,82

4. 0,90

5. 1,0

Вид активной формы продажи товаров, приуроченной к праздничным и знаменательным датам, началу и окончанию сезонов и проводимой с участием многих организаций торговли и культурно-просветительных учреждений:

1. выставки-продажи

2. базары

3. аукционы

4. продажа уцененных товаров

5. ярмарки

Вид активной формы продажи товаров, представляющий собой периодические торги, организованные торговыми и сельскохозяйственными организациями для торговли определенными группами товаров, предшествующие праздникам, с учетом сезонного фактора:

1. базары

2. ярмарки

3. выставки-продажи

4. аукционы

5. продажа уцененных товаров

Вид активной формы продажи товаров, организуемой с целью пропагандирования товаров конкретного поставщика или однородных товаров разных поставщиков и изучения отношения покупателей к представленным товарам:

1. ярмарки

2. выставки-продажи

3. базары

4. аукционы

5. продажа уцененных товаров

Форма организации розничной продажи, характеризующаяся уценкой стоимости находящихся в продаже товаров, частично потерявших свое первоначальное качество, устаревших моделей, фасонов с последующей продажей их по более низким ценам:

1. ярмарки

2. выставки-продажи

3. продажа уцененных товаров

4. базары

5. аукционы

Форма организации розничной продажи товаров, характеризующаяся реализацией товаров к определенным датам (праздникам, началу или окончанию сезона) на льготных условиях в течение ограниченного срока:

1. ярмарки

2. выставки-продажи

3. базары

4. сезонная распродажа

5. продажа уцененных товаров

Вид рынка на котором осуществляется торговля животными и другими товарами:

1. зооботанический

2. вещевой

3. продовольственный

4. смешанный

5. автомобильный

Вид рынка на котором осуществляется торговля непродовольственными товарами:

1. зооботанический

2. вещевой

3. продовольственный

4. смешанный

5. оптовый

Современный метод розничной продажи товаров, имеющий место при продаже инжиниринговых услуг, в сфере научных исследований, строительства, информатики:

1. консультативная продажа

2. самообслуживание

3. продажа через прилавок

4. продажа по образцам

5. продажа по предварительным заказам

Современный метод розничной продажи товаров, представляющий продажу как подготовленный спектакль, где продавец играет роль хозяйки или ведущей:

1. самообслуживание

2. парадоксальная продажа

3. продажа через прилавок

4. консультативная продажа

5. продажа по предварительным заказам