5 Психологічні|фактори|:

• асоціативне сприйняття товару, послуги;

• міркування|тяма| престижності;

• емоційна|емоціональна| мотивація;

• психологічні особливості оцінювання товару, послуги;

• психологічна залежність, податливість в результаті цілеспрямованої| "обробки" громадської думки.

6 Фактори|фактори| індивідуального достатку:

• об'єктивні відмінності в купівельній здатності|здібності| окремих| груп населення;

• сезонні заробітки;

• можливості|спроможності| мобілізації заощаджень.

7 Фактори|фактори| потреби| (прихильності):

• наявність на ринку покупців, які відрізняються за ступенем|мірі| інтенсивності споживання|вжитку| товару;

• традиційна прихильність окремих груп споживачів| до певних товарів, послуг і навіть виробників;

• відмінність в реакції на новацію в товарах, послугах окремих груп активності покупців;

• прихильність окремих груп покупців до конкретних якісних| параметрів товару (марок, модифікацій і т. д.).

8 Фактори|фактори| відносної вірогідності|ймовірності|:

• наявність більш-менш стабільного попиту на товари (послуги);

• наявність приводів для здійснення купівлі|купівлі|;

• можливість|спроможність| здійснення випадкової купівлі|купівлі|.

9 Фактори|фактори| параметричних| якостей продукції:

• відмінності в реакції споживачів на ті або інші якісні| ознаки товарів;

• реакція покупців на цінові показники, еластичність попиту на товар, послугу;

• очікуваний|сподіваний| ефект представлення на ринок нового вигляду товарів, товарів з|із| новими якостями, застосування|застосування| оригі­нальних|, досконаліших|довершених| технологій;

• можливості|спроможності| реалізації видів продукції відповідно до показників місткості|місткості| конкретного зарубіжного ринку;

• вплив широти асортименту на попит;

• можливість|спроможність| дії окремих параметрів продук­ції| на попит.

10 Конкурентні фактори|фактори|:

• ступінь|міра| і характер закріплення конкурентами за собою ринкових| "ніш";

• можливість|спроможність| цілеспрямованої|ціленаправленої| дії на ринок в боротьбі| за певний його сегмент;

• можливість|спроможність| завоювання покупців шляхом|дорогою| досягнення порівняльних| переваг в своїй ринковій діяльності.

Слід підкреслити, що реальну практичну цінність має лише комбінація факторів|факторів| сегментації, їх комплексне врахування|урахування|.

Це цікаво знати…

Маркетинг на рівні ринкової ніші

• Компанія Hallmark контролює 55% світового ринку вітальних листівок, а оцінюється цей ринок в $7,8 млрд.. Hallmark друкує листівки для конкретних сегментів споживачів: листівки серії "Fresh Ink" призначені для жінок 18 – 39 років, "Hallmark en Espanol" – для латиноамериканців, а серію "Out of the Blue" створено спеціально для тих, кому подобається надсилати привітання без будь-якої особливої причини.

• Телеканал К2 – перший "нішевий" телесеріальний канал в Україні. Основний продукт каналу – якісні й цікаві серіали американського, європейського і російського виробництва, а також інформаційні програми розважально-пізнавального характеру. Його унікальність полягає в тому, що це перший в Україні телеканал, орієнтований на жіночу аудиторію. Територія мовлення каналу – вся Україна, що суттєво збільшує глядацьку аудиторію і забезпечує непоганий прибуток.

Маркетинг в глобальних нішах

• Tetra Food постачає 80% всіх кормів для домашніх тропічних риб.

• Hohner володіє 85% світового ринку губних гармонік.

• Becher належать 50% світового ринку парасольок великих розмірів.

• На частку Steiner Optical припадає 80% світового ринку військових біноклів.

Кастомізація (персональний маркетинг)

• Acumins. Мережева компанія Acumins розсилає набори вітамінів, лікарських рослин і мінералів, склад яких визначається споживачами. Фахівці компанії можуть змішати в трьох або п'яти "інди­відуальних пігулках" до 95 інгредієнтів. Ідея про­ста й приваблива: "Навіщо ковтати десятки різних пігулок, якщо можна замінити їх трьома, що містять десятки компонентів на ваш вибір?"

• Paris Miki. Японська компанія Paris Miki – один із найбільших у світі роздрібних торговців окуляра­ми та іншою оптикою – застосовує метод цифрової фотографії. Обличчя покупця фотографують, по­тім клієнт описує бажаний тип окулярів (спортив­ні, елегантні, традиційні), і система пропонує пере­глянути різні варіанти. Крім оправи, тут можна підібрати й утримувачі, петлі, дужки. Окуляри виготовляють протягом години.

• DeBeers. За допомогою програми "Створи свою каблучку" покупці можуть скласти власний унікальний дизайн з 189 унікальних комбінацій профілю, облямівок і коштовних каменів. Придба­ти готову каблучку можна у місцевого представника DeBeers.

• Andersen Windows. Компанія Andersen Windows зі штату Міннесота – провідний виробник вікон і скляних дверей. Спеціально для дилерів і роздріб­них продавців компанія розробила інтерактивну електронну версію каталогу своєї продукції, пов'я­зану безпосередньо із виробництвом. Користую­чись системою, клієнт і менеджер з продажу можуть задати конструкцію вікна, прорахувати її структурну міцність і визначити ціну. Завдяки цій системі весь виробничий процес в Andersen Windows орієнтовано під виробництво на замов­лення. Це допомагає значно скоротити запас го­тової продукції (а це одна з головних статей витрат для компанії).

• ChemStation. Компанія, розташована в штаті Огайо, пропонує своїм бізнес-партнерам (від автомийок до Військово-повітряних сил США) форму­ли мийних засобів, що розробляються під конкрет­ного замовника. Засіб для миття автомобіля не під­ходить для літаків або, скажімо, для догляду за шахтним устаткуванням. Торгові агенти компанії приїжджають до замовників і збирають у них ін­формацію про конкретні технічні й експлуатаційні умови. Вся інформація, що надходить з хімічної лабораторії і з випробувальних полігонів, зберіга­ється в централізованій базі даних Tank Management System (ТМS). ТМS пов'язана як з лабораторією, так і з 40 заводами в різних частинах країни. Кероване комп'ютерами устаткування готує суміші відпо­відно до потреб кожного конкретного замовника.

Помилки американських компаній на міжнародних ринках

• Французи дуже холодно сприйняли лис­тівки компанії Hallmark, бо їм не до вподоби дешеві сентименти. Крім того, вони віддають перевагу самостійному підписуванню листівок.

• Компанія Philips досягла успіху в Японії тільки після того, як розміри кавоварок стали від­повідати крихітним японським кухонькам, а розмі­ри електробритв – кисті рук японців.

• Іспанські заводи Coca-Cola відмовилися від розливу напоїв у дволітрові пляшки, оскільки виявилося, що вони ледве уміщаються в традиційні для цієї країни невеличкі холодильники.

• Напій "Tang", який виробляє компанія General Foods, зазнав фіаско у Франції, оскільки його позиціонували як замінник апельсинового соку до сніданку. Але французи не є великими при­хильниками апельсинового соку (тим паче зранку).

• Обсяги продажів тістечок "Pop-Tarts" компа­нії Kellogg’s у Великобританії виявилися значно нижчими від очікуваних показників, оскільки далеко не в кожній британській оселі є тостери, а сам продукт англійці сприйняли як занадто солодкий.

• Спочатку зубна паста "Crest" компанії Procter & Gamble не мала успіху в Мексиці, оскіль­ки для її реклами використовували такий самий підхід, що й у США. Мексиканці не надто стурбо­вані проблемою запалення ясен і не сприймають науковий стиль рекламних звернень.

• General Foods витратила мільйони доларів, намагаючись привчити японських споживачів до готових сумішей для випікання кексів. Компанія не взяла до уваги тієї обставини, що лише 3 % японських родин мають духовки.

• Пропонуючи японському ринку мастику для натирання підлог, компанія S.C. Johnson не враху­вала, що після її застосування підлоги стають сли­зькими, а японці ходять вдома босоніж.