Тема 8 Управление развитием персонала

Современные организации, в которых хорошо поставлено дело управления, считают, что набор подходящих людей является всего лишь началом. В то время как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается посредством амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать. Таким образом, для блага организации руководство должно постоянно работать на повышением кадрового потенциала.

Развитие персонала – комплекс мер, включающих профессиональное обучение выпускников школ, переподготовку и повышение квалификации кадров, а также планирование карьеры персонала организации.

Цель развития персонала – обеспечение организации хорошо подготовленными работниками для эффективной работы и реализации стратегического развития предприятия.

Под системой развития персонала следует понимать целенаправленный комплекс информационных, образовательных, привязанных к конкретным рабочим местам элементов, которые содействуют повышению квалификации работников данной организации в соответствии с задачами ее развития, потенциалом и склонностями сотрудников.

Управление развитием персонала реализуется в рамках двух основных направлений:

- обучение;

- планирование и развитие карьеры.

Следует различать три вида обучения.

Подготовка кадров – планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.

Повышение квалификации кадров – обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений и навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка кадров – обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Необходимость проведения подготовки или повышения квалификации персонала внутри организации могут обусловить следующие причины:

- нехватка квалифицированных кадров на рынке труда;

- увеличение стоимости рабочей силы;

- давление конкурентов, создающее условия для более эффективного использования труда собственных работников;

- технологические изменения, связанные с научно-техническим прогрессом;

- подготовка к более высокой должности;

- развитие потенциала работника;

- рост объемов производства, торговли, предоставляемых услуг;

- рост социальной ответственности организации за ее работников, т.е. создание условия для развития собственных работников;

Цели повышения квалификации, подготовки и переподготовки:

- удержание работника в организации, сохранение его для фирмы;

- продвижение по служебной лестнице (создание резерва на управленческие должности);

- повышение производительности и качества труда, а также качества продукции;

- предотвращение профессиональной деградации специалистов;

- нахождение сотрудниками тех видов работ, которые соответствуют их темпераменту, запросам и характеру специальности.

Характеристика видов обучения:

Вид обучения	Характеристика вида обучения
Профессиональная подготовка кадров	Приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения для выполнения определенных производственных задач. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для осуществления конкретной деятельности.
Повышение квалификации	Расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью приведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также для стимулирования профессионального роста. Обучаются занятые в производстве работники, имеющие практический опыт.
Профессиональная переподготовка	Получение знаний, умений, навыков и овладение способами общения (поведения) для освоения новой профессии и качественно другой профессиональной деятельности. Обучаются занятие в производстве работники или безработные, имеющие профессиональный опыт.

Обучение персонала может осуществляться на рабочем месте и вне рабочего места (внутрипроизводственное и внепроизводственное обучение).

Каждый из названных типов обучения предполагает различные способы организации обучения. В первом случае можно выделить следующее:

• Смена работы, смена рабочего места (ротация)

• Чередование действий и операций

• Командировка в другие организации, дочерни фирмы, филиалы

• Специальный подбор заданий для обучения

• Наставничество, т.е. повышение качества мастерства у более квалифицированного работника

• Система быстрого реагирования после наставничества («натаскивание» сотрудника на выполнение определенных действий и операций)

• Использование рабочих инструкций (вариант самостоятельной подготовки и переподготовки)

• Стенды, тренажеры, которые имитируют какую-либо операцию или ситуацию.

Организация обучения с отрывом от производства предусматривает обучение сотрудника на различных курсах повышения квалификации, которые могут проводиться в специализированных центрах и вузах. При этом одним из распространенных методов обучения является чтение лекций, на которых излагаются теоретические и методические основы, а также результаты передового опыта.

Одним из активных способов обучения считается работа на конференциях, семинарах, участие в обсуждениях, «круглых столах», что способствует развитию мышления и пополнению знаний. Другой активной формой обучения являются деловые игры, участие в которых развивает навыки самостоятельного принятия решений и коллегиальной работы.

Метод обучения руководящих кадров, основанный на самостоятельном решении конкретных задач из производственной практики, предполагает моделирование организационной проблемы, которую решают участники группы. В процессе выработки решения участники активно используют как теоретические знания, так и практический опыт.

Обучение в рабочих группах проводится по проблемам управления организацией и способствует развитию навыков выработки конкретных решений в команде.

Моделирование как способ обучения и решения производственно-экономических проблем развивает аналитические способности, умение выявлять и учитывать различные факторы (позитивные и негативны, внутренние и внешние и др.), влияющие на успех результата.

Алгоритм построения системы профессионального обучения в организации:

Шаг 1. Определение потребности в обучении.

Шаг 2. Формирование бюджета обучения.

Шаг 3. Определение целей обучения.

Шаг 4. Определение содержания программ.

Шаг 5. Выбор методов обучения.

Шаг 6. Обучение.

Шаг 7. Оценка эффективности обучения.

Шаг 7. Оценка результатов обучения.

Определение потребности в обучении:

Факторы, определяющие потребность обучения персонала организации	Задачи профессионального развития
Развитие техники, технологии и , как следствие, появление новой продукции, услуг и методов производства	Обучение новым технологиям, внедряемым в организации. Обучение навыкам эксплуатации нового оборудования.
Освоение новых видов деятельности	Опережающее обучение
Динамика внешней среды	Плановое повышение квалификации Опережающее обучение
Создание новой оргструктуры	Обучение по программам подготовки резерва управления Профессиональное обучение новым специальностям
Изменение стратегии развития организации	Профессиональная переподготовка по новым для организации видам деятельности Профессиональное переобучение высвобожденного персонала

Разделы и направления внутрифирменного обучения:

Направления обучения	Работники	Специалисты	Руководители среднего звена	Руководители высшего звена
Экономические проблемы предприятия		Актуальные проблемы экономики и производства	Современный рынок, конкурентные стратегии, деловое партнерство	Международные связи организации
Правовые вопросы деятельности организации				Нормативно-правовое обеспечение деятельности
Современная практика управления		Внутрифирменные каналы коммуникаций и связь	Стратегические проблемы управления персоналом Современный опыт корпоративного управления	Стратегический менеджмент Инновационный менеджмент
Профессиональная квалификация	Поведение в организации, дисциплина и ответственность. Обучение новым производственным технологиям Обеспечение качества продукции и услуг	Информация о новых технологиях: отечественный и зарубежный опыт	Отечественный и зарубежный опыт организации и развития производства	Тренинг стратегического мышления
Социально-психологическая компетентность	Технология карьеры и профессиональное самоопределение	Тренинг делового общения Технология карьеры	Тренинг «Профессиональные умения менеджера»	Имидж руководителя
Организационная политика	Ознакомление с социальной политикой организации	Проблемы и перспективы развития организации	Организационное поведение: управление и проблемы	Стратегия развития организации

Вопросы для самоконтроля:

1.Какие виды обучения Вы знаете?

2. Перечислите цели каждого вида обучения.

3. Перечислите этапы организации обучения персонала.