43. Золотой треугольник формирования стратегии.

Одной из теоретических моделей, позволяющих упорядочить действия руководителя при проведении стратегического планирования, является модель «золотого треугольника».

В ее основе лежит три ключевых процесса:

1. Рациональный анализ.

2. Предвидение будущего и интуиция.

3. Социальные процессы.

-Рациональный анализ подразумевает научный подход к оценке состояния рынка и предприятия. При принятии решений любой менеджер неизбежно опирается на эмоциональные реакции и суждения. Однако при разработке долгосрочной стратегии предприятия чувства и эмоции должны уходить на второй план, уступая место логике и взвешенности.

Ключевой точкой рационального анализа является постановка цели, опирающейся на четкие количественные показатели и позволяющей разработать план действий по ее достижению. В менеджменте использование рационального подхода к анализу и принятию управленческих решений обычно подразумевает последовательное прохождение следующих этапов:

1. Постановка диагноза.

2. Создание перечня граничных критериев выработки управленческого решения.

3. Определение альтернатив, т.е. оценка временных и стоимостных затрат по каждому альтернативному варианту действий компании. Фактически это означает создание нескольких альтернативных бизнес-планов.

4. Оценка существующих альтернатив на основе статических и динамических финансово-экономических показателей работы фирмы. Оценка производится с учетом существующих рисков.

5. Выбор оптимального решения.

6. Реализация плана и получение обратной связи по мере его исполнения с выявлением мест разрыва между плановыми и фактическими показателями.

--Интуиция и предвидение будущего позволяют скорректировать выбранный план действий, принимать правильные решения в условиях неопределенности. В то же время не стоит забывать о том, что никто не застрахован от ошибок и в природе не существует безошибочной интуиции, поэтому она, по возможности, должна контролироваться независимыми данными. Кроме того, ставка на интуитивно-ситуативное оперативное управление приводит к проблеме невозможности передачи управленческих полномочий и резкому снижению управленческой эффективности по мере роста организации.

--Социальные процессы также необходимо планировать. Поэтому любые запланированные изменения, открытие новых аптек, смена форматов, ротация кадров и т.д. неизбежно будут вызывать изменения во внутрифирменных социальных процессах, которые могут как ускорить, так и замедлить реализацию ваших стратегических планов.

44. Схема стратегического менеджмента

Процесс стратегического управления является разновидностью процесса разработки и принятия управленческих решений и содержит в общем виде следующие этапы: диагностирование и структуризация проблем, формирование решения, реализация решения, контроль за выполнением и оценка решения.

Особенностью процесса стратегического управление являются:

•сложность описания объектов анализа, которое может быть произведено на словесном, структурно-логическом и математическом языках;

•невозможность полного описания объектов анализа, вследствие чего преобладают слабоструктуризированные и неструктуризированные задачи;

•большая степень неопределённости получения результатов при реализации решений (стратегий);

•наличие значительного количества частично управляемых и неуправляемых переменных;

•критерии решения задач заранее чётко не установлены и уточняются руководством по мере их решения;

•большая трудоёмкость и длительность процесса, требующая значительных затрат и использования высококвалифицированных специалистов.

1. Анализ среды. Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Одной из ключевых ролей любого управления является поддержание баланса во взаимодействии организации со средой. Каждая организация вовлечена в три процесса: • получение ресурсов из внешней среды (вход); • превращение ресурсов в продукт (преобразование); • передача продукта во внешнюю среду (выход).

Управление призвано обеспечивать баланс входа и выхода. Как только в организации нарушается этот баланс, она встает на путь умирания. Современный рынок резко усилил значение процесса выхода в поддержании этого баланса. Это как раз и находит отражение в том, что в структуре стратегического управления первым блоком является блок анализа среды.

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих: •макроокружения; •непосредственного окружения; •внутренней среды организации.

1. Определение стратегических альтернатив. Данный этап занимает центральное место в процессе стратегического управления. На этом этапе даётся обобщённая оценка действию всех факторов внешней и внутренней среды, определяется позиция предприятия на рынке, выявляются ситуации и стратегические задачи, возможные (альтернативные) способы их решения.

2. Выбор стратегии. Из ряда выявленных альтернатив производится выбор стратегии по определённым критериям, в установлении которых решающая роль принадлежит самым верхним руководителям организации. В настоящее время разработан инструментарий, позволяющий производить этот выбор.

3. Реализация стратегии. Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Очень часто наблюдаются случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию. Это бывает потому, что либо неверно был проведен анализ и сделаны неверные выводы, либо потому, что произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто стратегия не осуществляется и потому, что управление не может должным образом привлечь имеющийся у фирмы потенциал для реализации стратегии. В особенности это относится к использованию человеческого потенциала.

Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. Таким образом, выполнение стратегии — это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь. Контроль и оценка стратегии.

4. Оценка и контроль выполнения стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

5. Основные задачи любого контроля следующие:

•определение того, что и по каким показателям проверять;

•оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

•выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;

•осуществление корректировки, если она необходима и возможна.