37. Понятие власти. Формальная и реальная власть. Основы и источники власти.

Власть – способность одних людей, подчинять других людей своей воле, оказывая на них влияние (воздействие).

Основой власти называется то, откуда она происходит. Источником власти называется то, через что данная основа используется.

Власть:

1. Личностная основа власти

1. Экспертная власть – способность лица влиять на других, в силу своей подготовки, образования, таланта.

2. Власть примера – способность менеджера влиять на поведение подчиненных, благодаря личным качествам и стилю руководства.

3. Право на власть – наличие способности распорядится властью по должности, но так чтобы подчиненные признавали это.

4. Власть информации – возможность доступа информации и умение использовать ее для достижения цели.

5. Потребность во власти – желание иметь влияние на других.

2. Организационная основа власти

1. Принятие решения – возможность должностного лица влиять на принимаемые в организации решения.

2. Вознаграждение – право менеджера выдавать премии, благодарности за хорошее исполнение работы.

3. Принуждение – право менеджера влиять на поведение подчиненных по средствам наказания, увольнения.

4. Власть над ресурсами – влияние на людей через право контроля и распределения ограниченных ресурсов.

5. Власть связей – способность менеджера воздействовать на других людей на основе связей с влиятельными людьми.

38. Руководство людьми. Способы управленческого воздействия.

Руководство – возможность оказывать влияние на других, с применением силы (принуждение, давление) обусловленным должностью либо официальными полномочиями.

Способы управленческого воздействия

А) Эмоциональное влияние:

1. «Заражение» – неосознанная передача эмоционального состояния одного человека другому.

2. Подражание – усвоение действий, поступков, манеры поведения и способы мышления других лиц.

В) Рассудочное влияние:

1. Внушение – воздействие, основанное на некритическом восприятии. Этот эффект достигается за счет личных качеств менеджера, чем выше авторитет, тем выше эффект от внушения.

2. Убеждение – передача своей точки зрения.

3. Просьба – способ управленческого подчинения, основан на непринудительных мотивах.

4. Угроза – запугивание, обещание причинить зло (на короткое время).

5. Подкуп – склонение на свою сторону подчиненного любыми средствами.

6. Приказ – официальное распоряжение руководителя.

39. Понятие стиля руководства. Краткая характеристика основных стилей.

Стиль руководства – совокупность конкретных способов воздействия руководителя на подчиненных, т.е. способ, которым руководитель управляет подчиненными, с другой стороны, привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненному.

Критерий	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Постановка целей, принятие решений.	Цели ставит руководитель	Цели – результат группового решения при поддержке руководителя	Полная свобода для принятия индивидуальных и групповых решений, минимальное участие руководителя
Распределение заданий	Все задания дает руководитель, причем, сотрудник не знает, какое решение он получит в следующий раз	Устанавливается определенный порядок выполнения работ. В зависимости от пожеланий сотрудника руководитель может давать совет	Руководитель предоставляет необходимые материалы и по просьбе сотрудника дает информацию
Оценка работы	Руководитель лично награждает и наказывает работников, но сам в трудовом процессе не принимает участия	Руководитель пытается непосредственно участвовать в работе подчиненных	Руководитель дает отдельные спонтанные комментарии, регулирование и оценка групповой работы отсутствует
Трудовая атмосфера	Высокая напряженность, враждебность	Свободная дружеская атмосфера	Атмосфера произвола отдельных сотрудников
Групповая сплоченность	Покорное, беспрекословное повиновение	Высокая групповая сплоченность, низкая текучесть	Низкая групповая сплоченность
Интерес к выполняемым заданиям	Низкий	Высокий	Минимальный
Готовность к работе	При отсутствии руководителя перерыв в работе («кот из дома – мыши в пляс»)	При отсутствии руководителя продолжение работы	Перерыв в работе по желанию
Мотивация труда	Минимальная	Высокая мотивация каждого работника и группы в целом	Минимальная