- •Понятие управления. Виды управления. Элементы процесса управления. Объект и субъект управления.
- •Менеджмент: понятие, принципы и функции.
- •Основные разновидности менеджмента.
- •Методы осуществления управленческой деятельности и их характеристика.
- •Основные этапы развития менеджмента и их характеристика. Школы управления.
- •Понятие организации. Общие черты всех организаций. Формальные и неформальные организации. Коммерческие и некоммерческие организации.
- •Жизненный цикл организации. Характеристика внутренней среды организации.
- •Организация – открытая социально – экономическая система. Характеристика внешней среды организации.
- •Функциональная деятельность менеджеров. Качества, присущие эффективному менеджеру.
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.
- •Миссия, видение и политика организации. Понятие стратегии. Основные виды стратегий.
- •Сущность деятельности менеджера. Цели и задачи менеджера.
- •Понятие целей организации. Управление по целям.
- •Планирование как функция менеджмента: понятие, задачи. Принципы планирования.
- •Виды планов. Этапы процесса планирования.
- •Бизнес – план организации: сущность, назначение, структура.
- •Понятие управленческого взаимодействия. Типы взаимодействий и их характеристика. Коммуникационные каналы в организации.
- •Управленческие полномочия: понятие, виды. Факторы, влияющие на масштабы полномочий.
- •Понятие организационной структуры управления, ее характеристики (элементы, связи).
- •Факторы, влияющие на управленческую структуру. Базовые (основные) типы управленческих структур.
- •Линейная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Функциональная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Дивизиональная организационная структура управления, ее характеристика.
- •Мотивация деятельности в менеджменте: потребности и их уровни, понятие мотивации и стимулирования. Вознаграждение, его виды.
- •Экономические и неэкономические способы стимулирования.
- •Содержательные теории мотивации, их характеристика.
- •Процессуальные теории мотивации, их характеристика.
- •Контроль как функция менеджмента: определение, основные принципы, функция контроля, виды контроля.
- •Управленческие решения: понятие, классификация.
- •Проблема в менеджменте: условия возникновения, описание. Причины возникновения проблем в организации.
- •Основные этапы принятия решений в менеджменте.
- •Методы и модели принятия управленческих решений.
- •Эффективность управленческого решения. Факторы, влияющие на его эффективность.
- •Личность. Качества личности.
- •Понятие руководства. Основные различия и сходства руководителя и лидера. Качество руководителя – лидера.
- •Понятие лидерства. Основные различия и сходства лидера и руководителя. Формальное и неформальное лидерство.
- •Понятие власти. Формальная и реальная власть. Основы и источники власти.
- •Руководство людьми. Способы управленческого воздействия.
- •Понятие стиля руководства. Краткая характеристика основных стилей.
- •Характеристика либерального стиля руководства.
- •Характеристика авторитарного стиля руководства.
- •Характеристика демократического стиля руководства.
- •Понятие конфликта. Разрушительная и созидающая сила конфликта. Классификация конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Виды внутриорганизационных конфликтов. Формы производственных конфликтов, их краткая характеристика.
- •Стратегии преодоления конфликтов. Переговоры, как способ преодоления конфликтов, виды переговоров.
- •Задачи деловых совещаний. Классификация деловых совещаний. Технология организации и проведения деловых совещаний.
- •Модель проведения деловых переговоров. Условия эффективности переговоров.
- •Понятие документирования управленческой деятельности. Классификация документов по разным признакам.
- •Организационно – распорядительная документация.
Понятие управленческого взаимодействия. Типы взаимодействий и их характеристика. Коммуникационные каналы в организации.
Понятие управленческого взаимодействия включает:
Выработку и доведение решений до исполнителей
Координацию их действий
Получение и анализ информации о результатах
Корректировку действий
Типы взаимодействий, по содержанию:
Техническое взаимодействие – ведение дел производства, хранение документов.
Информационное взаимодействие – управленцы обмениваются информацией.
Административное взаимодействие – передача вышестоящими управленцами нижестоящим – полномочий, ответственности, инструкций, рекомендаций, контроль их работы и координация действий.
Коммуникационные каналы в организации:
Внутренние и внешние
Низходящие, горизонтальные, восходящие
Официальные и неофициальные
Управленческие полномочия: понятие, виды. Факторы, влияющие на масштабы полномочий.
Управленческие полномочия – совокупность официальных прав и обязанностей, самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации.
Виды управленческих полномочий:
Распорядительные
Рекомендательные
Координационные
Контрольно – отчетные
Согласительные
Общие
Линейные
Функциональные
Понятие организационной структуры управления, ее характеристики (элементы, связи).
Организационная структура управления (ОСУ) – совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией.
Элементы структуры:
Отдельные работники организации (директор, преподаватель, бригадир, вахтер)
Службы, отделы, подразделения организации (отдел кадров, воспитательный отдел и т.д.)
Связи между элементами ОСУ:
Горизонтальные связи – связи, закрепляющие характер согласования элементов ОСУ, как правило, одноуровневые.
Вертикальные связи – связи, закрепляющие характер подчинения элементов ОСУ, как правило, многоуровневые связи, демонстрирующие иерархию управления.
Линейные связи – связи между линейными руководителями (лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или её структурных подразделений).
Функциональные связи – связи между основными функциями управления в организации, характеризующие движение информации и управленческих решений между ними (административное подчинение отсутствует).
Межфункциональные связи – связи, возникающие между подразделениями одного и того же уровня (начальник цеха №1 и начальник цеха №2).
Факторы, влияющие на управленческую структуру. Базовые (основные) типы управленческих структур.
Факторы, влияющие на управленческую структуру:
Масштабы и разнообразие функций организаций.
Нормы управляемости (предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить).
Технологический фактор
Экономический фактор
Типы управленческих структур:
Линейная (простая) структура ОСУ
Функциональная структура ОСУ
Дивизиональная структура ОСУ
Проектно – матричная структура ОСУ