14) Эффекты восприятия.

Эффекты социального восприятия - одновременно и проявление субъективности социального восприятия, и типовые социальные шаблоны. Другими словами, эти эффекты воспроизводятся в силу двух различных причин: с одной стороны, за ними стоят некоторые внутренние закономерности социального восприятия, с другой стороны - люди так видят происходящее, потому что в данной общности так принято и так всем привычно.

Отмечены следующие эффекты при восприятии людьми друг друга:

1) первичности – о новом человеке более важна первая в порядке поступления информация. В случае если представить сначала положительные стороны человека, а затем отрицательные, то отношение к нему будет более благоприятным, чем, в случае если представить информацию в обратном порядке;

2) новизны – о знакомом человеке более значимой оказывается последняя, более новая информация о нем;

3) ореола – распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. Так, в случае если первое впечатление о человеке благоприятного и дальнейшие его поступки, а также черты личности переоцениваются в благоприятную сторону. При первом неблагоприятном впечатлении – наоборот, ᴛ.ᴇ. даже хорошие качества и поступки недооцениваются, внимание оценивающего приковано к недостаткам. Общий "ореол" распространяется и на неизвестные качества;

4) стереотипизации – возникает относительно принадлежности человека к социальной группе или слою. Связан с распространением в обществе (круге общения, референтной группе) определœенных отношений к социальным группам (слоям) – представителям других наций, профессий, власти и др.;

5) края – лучше запоминается информация в начале и в конце эмоционально равномерного ряда стимулов.

Эти эффекты можно использовать при представлении кого-либо (себя) другим людям и учитывать при восприятии других.

15) Понятие о затруднённом общении, его причины.

Таким образом, затрудненное общение необходимо рассматривать в нескольких плоскостях:

1. в качестве социально-психологического феномена, проявляющегося только в ситуации взаимодействия, социального общения;

2. как явление объективное, представленное в несоответствии цели и результата, выбранной модели общения и реально протекающего процесса;

3. как явление субъективное, заявляющее о себе в различного рода переживаниях человека, в основе которых могут быть неудовлетворенные потребности, мотивационный, когнитивный, эмоциональный диссонансы, внутриличностные конфликты и т.д.

Таким образом, трудности, возникающие в общении, могут быть вызваны следующими причинами:

1. объективные, порожденные реальными взаимодействиями, и субъективные, имеющие отношение к различным аспектам функционирования личности или группы;

2. первичные (природные условия жизни группы или личности, история формирования и отношений с другими группами, людьми) и вторичные, порожденные различными психогенными и социогенными воздействиями;

3. осознаваемые, реально присутствующие в ситуации общения и неосознаваемые, субъективно не переживаемые личностью и группой; представленные в сознании личности, но реально несуществующие;

4. ситуативные или устойчивые;

5. межкультурные и культурно-специфические;

6. общевозрастные и гендерные (маскулинность - феминность), половые;

7. индивидуально-психологические, личностные, социально-психологические;

8. когнитивно-эмоциональные (представления, мнения, стереотипы, установки, настроения, превалирующие эмоциональные состояния, ценностные ориентации и т.д.), мотивационные и инструментальные (навыки общения, правила этикета, принятые в группе способы обращения и т.д.);

9. компоненты структуры общения (социально-перцептивные, коммуникативные, интерактивные);

10. вербальные и невербальные.