27. Основные законы памяти.

Работа разных видов памяти подчиняется некоторым общим законом. Рассмотрим наиболее важные из них.

1. Закон осмысления: чем глубже осмысление запоминаемого, тем лучше оно сохраняется в памяти.  Самый лучший способ запомнить — научиться должным образом организовывать информацию в момент запоминания. В памяти запечатлеваются не столько сами слова и предположения, составляющие текст, сколько содержащиеся в них мысли. 

2. Закон интереса: интересное легко запоминается, потому что мы не тратим на это усилий. Если мы знаем, что информация понадобится для будущей работы, то ее освоение будет более продуктивным.

3. Закон установки. Он может быть представлен в двух аспектах:

• Установка на запоминание по времени: запоминание лучше происходит в том случае, если человек ставит перед собой задачу запомнить "всерьез и надолго ".

• Установка на восприятие материала по содержанию (она определяет восприятие).

4. Закон усиления первоначального впечатления: чем ярче первое впечатление от запоминаемого, тем прочнее само запоминание.

5. Закон контекста: информация легче запоминается и воспроизводится, если ее соотносить с другими одновременными впечатлениями. Ассоциации помогут вспомнить необходимое.

6. Закон объема знаний: чем больше знаний по определенной теме, тем лучше запоминается новое.

7. Закон оптимальной длины запоминаемого ряда: чем больше по длине предъявляемый ряд информации превышает объем кратковременной памяти, тем хуже он запоминается. Для того чтобы человек мог воспроизвести как можно больше материала, необходимо, чтобы одновременно предъявленный ему ряд стимулов равнялся или ненамного превышал средний объем его кратковременной памяти: 7+2 (закон Миллера).

8. Закон торможения: всякое последующее запоминание тормозит предыдущее. Любая информация, чтобы быть запомненной, должна "отстояться".

9. Закон края: лучше запоминается то, что сказано (написано) в начале и конце ряда информации (т.е. как бы с его края) и хуже запоминается середина ряда.

10. Закон повторения: повторение способствует лучшему запоминанию.

28.Особенности человеческого восприятия.

Для обеспечения эффективного процесса маркетинговых коммуникаций необходимо учитывать основные особенности восприятия человеком информации, поступающей из окружающей среды. 5 каналов чувств, основной объем приходится на зрение (90%), а остальное (10%).

Восприятие времени - это образное отражение таких характеристик явлений окружающей действительности, как цикличность, длительность, скорость протекания и последовательность.

На восприятие времени влияют факторы: возраст человека, шум, мотивация, эмоции, наполненность промежутка времени событиями, стрессовые ситуации, темперамент человека и т.п.

Восприятие времени всегда зависит от нашей эмоциональной вовлеченности в процесс и глубины его проживания. Например, на скучном мероприятии, время тянется невообразимо медленно. Если мы становимся участниками захватывающих событий, часы пролетают как один миг.

Особенности восприятия информации во времени:

1. Центральные отделы мозга могут перерабатывать около 16 БИТ информации в секунду;

2. Два события в одном интервале времени 1/16 секунды сливаются в одну;

3. События, отстающие на время более 2-х секунд, воспринимаются не связанными;

4. Интеграция при восприятии происходит за 5-10 секунд.

Восприятие пространства - образное отражение пространственных характеристик окружающего мира, восприятие формы, величины, цвета и иных особенностей предметов, их взаимного расположения, в котором особенно существенное участие принимают зрительный, двигательный, кожный и вестибулярный анализаторы.

Восприятие пространства включает в себя: 1) восприятие отдаления, 2) расстояния между объектами, 3) направления, 4) величины объектов, 5) формы объектов.

Соответствующие примеры:

• мы оцениваем примерное расстояние до виднеющегося газетного киоска (мы еще раздумываем - идти до него или нет),

• мы оцениваем расстояние от газетного киоска до киоска с мороженым (у нас в планах сначала купить газету, а потом мороженое),

• прохожий показывает нам рукой в сторону ближайшей станции метро (мы сопоставляем направление вытянутой руки с местностью),

• вдали показались две темные фигуры, мы присмотрелись - фигуры маленькие, возможно, что это дети,

• присмотрелись к форме силуэтов, точно - дети.

Основные ограничения в пространстве:

1. В кратковременной памяти человека фиксируется 7±2 элементов;

2. За время жизни в памяти в памяти человека фиксируется порядка 20 млр.БИТ;

Зрение воспринимает световые волны, которые составляют менее 2-х процентов всех электромагнитных волн.

Слух означает, что человек может слушать от 20гц-20кгц.