30. Характеристика оптової та роздрібної торгівлі.

Методи організації збуту:

а) Роздрібна торгівля - діяльність по перепродажі товарів від виробників або посередників споживачеві для особистого некомерційного використання.

Види роздрібних підприємств:

- Універмаги - Універсами - Дискаунти - комісійні магазини;- демонстраційні зали - Торговельні автомати - механічні устрої - Торгівля в рознос; - Інтернет-Магазин; - супермаркети тощо.

б) Оптова торгівля - діяльність по перепродажі товарів від виробників або посередників для їх подальшого перепродажу чи комерційного використання.

Учасники:

Оптова торгівля — діяльність, пов’язана з продажем товарів та послуг для їx подальшого перепродажу чи комерційного використання.Основні функції: закупівля і формування товарного асортименту; збір, опрацювання інформації про ринок; складування, зберігання та транспортування товару; фінансування поставок (передоплата, кредит);продаж товарів; відбір, формування партій поставок; прийняття ризику пошкодження, застарівання товару і роз¬ крадання;надання консультативних послуг.

Роздрібна торгівля — передбачає реалізацію товарів і послуг кінцевим споживачам, які купують їх для особистого споживання.

Основні функції: визначення потреби в товарах і формування асортименту пропонованих товарів і набору послуг, які,надаються; організація та оплата поставок товарів;зберігання, маркування товару та визначення цін на нього;участь у просуванні товару;безпосередній продаж товарів покупцям і надання додаткових послуг.

Основними формами роздрібної торгівлі є такі підприємства:

- спеціалізовані магазини —роздрібна торгівля, обмежена група товарів з широким асортиментом;

- універмаги — великі підприємства роздрібної торгівлі, широкий асортимент товарів;

- універсами — великі роздрібні підприємства самообслуговування, продовольчі і господарські товари для задоволення першочергових потреб покупців;

-супермаркети — роздрібні підприємства самообслуговування, є відділи з повним обслуговуванням і набором прод. товарів і товари які не потребують уваги продавця;

- гіпермаркети - магазини, які поєднують особливості продовольчих магазинів і магазинів масових товарів.Усі товари з супермаркетів+ великий вибір непродовольчих товарів

- склади-магазини —торгують зі значними знижками продуктами у великих розфасовках, за розмірами вони більші, ніж супермаркети.

- магазини товарів повсякденного попиту — невеликі магазини, поблизу потенційних споживачів, обмежений асортимент і працюють з ранку до пізнього вечора без вихідних;

- магазини, які торгують за зниженими цінами –широкий вибір товару за низькими цінами,самообслуговування.

- магазини, які торгують уціненими товарами.

31. Сутність маркетингових комунікацій та їх класифікація.

Комунікації – це процес передачі інформації від відправника до адресата, тобто від підприємства до споживача.

Система маркетингових комунікацій – це комплекс комунікацій, який створений задля встановлення зв’язку між підприємством та споживачами задля досягнення позитивного результату залежно від поставлених цілей.

Структура система маркетингових комунікацій:

Їх ділять на 2 групи:

1) Основні засоби

2) Синтетичні засоби

До основних відносять 6 найбільших груп :

- реклама, - PR, - Стимулювання збуту, - директ маркетинг (прямий маркетинг), - Пропаганда — Персональний продаж.

До синтетичних засобів відносять:

Виставки, ярмарки, маркетинг подій,спонсорство тощо.

Реклама — будь-яка платна неперсоніфікована форма інформаційного впливу на споживача з метою формування мотивів купівлі товарів.

Персональний продаж: — будь-яка платна форма усного представлення товару в процесі бесіди з одним або кількома потенційними покупцями під час його продажу з метою формування мотивів купівлі певного товару та партнерами з метою можливого укладання угод про подальше співробітництво.

Стимулювання збуту — короткочасні платні примусові заходи заохочення цільової аудиторії до купівлі товару та плідного співробітництва.

Пропаганда — будь-яка безкоштовна, добровільна особиста форма інформаційного впливу на громадськість з метою її інформування про фірму, її діяльність та товари, що вона випускає.

Паблік рилейшнз — будь-яка платна форма особистого чи неосо-бистого інформаційного впливу на громадськість з метою формування позитивного її ставлення до фірми, її діяльності та товарів, що вона випускає, з допомогою засобів масової інформації.

Директ-маркетинг — будь-яка платна форма особистого інформаційного впливу на споживача та партнерів через адресні звернення з метою формування мотивів купівлі певних товарів, довгострокових взаємовигідних партнерських стосунків та залучення їх до діалогового режиму.

Функції маркетингових комунікацій:

• інформативна: інформування цільової аудиторії про товар, який випускає фірма, його переваги стосовно конкурентних товарів, властивості та якості; про діяльність фірми та її політику; отримання зворотної інформації про стан ринку, ситуації, які виникають на підприємстві, у партнерів тощо.

• нагадувальна: нагадування цільовій аудиторії про певні принципи та заходи компанії, торгову марку, переваги товару.

• переконуюча: переконання цільової аудиторії в її рішеннях на користь позитивного ставлення до товару, який випускає фірма, її діяльності та власного імені;

• формування позитивного іміджу фірми та її товарів на ринку;