49. Сутність та основні типи контролю маркетингової діяльності підприємства.

Контроль маркетингу - це процес визначення, оцінювання та інформування про співвідношення фактичних показників (результатів реалізації планових рішень) і їх планових значень.

Основними складовими контролю є:

- констатація дійсних(фактичних) значень параметрів

- порівняння дійсних значень із плановими;

- визначення величини та причин відхилень (аналіз відхилень)

- визначення заходів для виправлення відхилень;

- формування висновків тa звіту

50. Форми контролю маркетингової діяльності. Аудит маркетингу.

Аудит маркетингу - це комплексна діяльність(процедура), спрямована на перевірку зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій та окремих видів маркетингової діяльності фірми.

Мета маркетингового аудиту - визначення невідповідностей у системі маркетингу та розроблення рекомендацій щодо їх усунення, а також підготування маркетингових рішень.

Методи маркетингового аудиту:

- SWOT-аналіз (аналіз сильних і слабких сторін підприємства можливостей і загроз ринку, з метою визначення маркетингових цілей, стратегій і конкретних заходів, що дають змогу пристосувати потенціал підприємства до тенденцій та умов ринку)

- Порт фоліо-аналіз (дaє змогу визначити шанси стратегічних та ризики бізнес-одиниць, які входять до складу фірми і стратегії розвитку кожного з них)

- Маржинальний аналіз (метод мікроекономічного аналізу, який передбачає розподіл загальної суми витрат на виробництво і збут продукції відповідно до їхньої залежності від обсягу продукції на постійні(які не залежать від обсягу виробництва продукції) і змінні(прямопропорційні обсягам виробництва продукції) витрати)

- ABC/XYZ-аналіз (це метод. що дає змогу розподілити сукупність об’єктів (продуктів, кліентів, постачальників) відповідно до обраних критеріїв (прибуток, товарооборот, витрати) на три групи А, В, С з метою концентрації ресурсів на критичній меншості залишаючи поза увагою тривіальну більшість)

- GAP-аналіз (аналіз стратегічного розриву (щілини), що дає змогу встановити відхилення між очікуваними і реальними показниками діяльності підприємства)

51. Основні етапи контролю маркетингової діяльності.

Етапи контролю ефективності маркетингових заходів:

1. Обґрунтування планових показників, які підлягають контролю

2. Вимірювання фактичних показників і результатів маркетингової діяльності

3. Порівняння планових і фактичних показників маркетингової діяльності

4. Аналіз можливих відхилень фактичних показників від планових

5. Планування маркетингових заходів на основі аналізу результатів відхилень показників (коригування планів, розроблення нових планів)

Показники контролю ефективності маркетингових заходів:

- Зростання ринку

- Частка ринку

- Продуктивність маркетингу

- Динаміка замовлень

- Середня величина замовлень

- Якість обслуговування споживачів

- Ефективність рекламних витрат тощо

Етапи контролю за прибутковістю:

1. Розрахунок витрат на упаковку, доставку, просування товару

2. Розрахунок витрат у розподілі за географічними регіонами; у розподілі за сегментами ринку; у розподілі за каналами збуту

3. Розрахунок прибутку (збитків) по кожному з регіонів окремо; по кожному із сегментів окремо; по кожному з каналів збуту

4. Аналіз діяльності та розробка коригувальних заходів