Характеристики целей:

1. Конкретные и измеримые цели. Формируя такие цели, руководство организации формирует базу отсчета для последующих решений и выполнения хода работ.

2. Ориентация целей во времени. Цели формируются исходя из долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования. Возможна корректировка долгосрочных целей по результатам деятельности организации.

3. Достижимые цели. Цели не должны превышать возможности организации.

4. Взаимоподдерживающие цели. Реализация одной цели организации не должна мешать выполнению другой цели.

Отличия между программой и целями:

1. Временной аспект. Программа не имеет временных

ограничений. Цели определяются на конкретных промежутках времени.

2. Фокусировка. Программа нацелена на внешнюю среду организации. Цели направлены на внутреннюю структуру фирмы.

3. Специфика. Программа выражается в терминах, имеющих общий относительный характер. Цели определяются в конкретных и измеряемых величинах и предполагают их достижимость.

4. Измеряемость. Измеряемость программы имеет относительно качественных характер, а цели - абсолютный и количественный характер.

Примеры конкретных целей предприятия:

1. Прибыльность. Объем прибыли, доход на инвестиционный капитал, размер выплаты дивидендов на акцию и отношение прибыли к объему продаж.

2. Завоевать часть рынка, объем продажи, рыночную или отраслевую нишу.

3. Продуктивность (эффективность) - отношение выхода ко входу, затраты на единицу продукции.

4. Продукция. Объем продаж или прибыльность изделия или ассортимента изделий.

5. Финансовые ресурсы. Структура капитала, новые выпуски обычных акций, движение наличности, выплата дивидендов, период инкассации.

6. Человеческие ресурсы. Показатели невыходов на работу, опозданий, количества жалоб, часов профессионального обучения.

7. Исследование и внедрение нововведений. Внедрение новых технологий, товаров, услуг, патентов, лицензий.

Задачи предприятия - это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в граничных периодах, на которые рассчитано управленческое решение.

Особенности задач:

1. Указывают на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.

2. Задачи часто определяют как предписанную работу или комплекс работ, которые должны быть выполнены к определенному времени.

3. С технической точки зрения задач предписываются не работнику, а его должности.

4. Возможны цели в различных областях организации. В области инноваций приоритетными целями могут быть завоевание передовых позиций по производству новых видов продукции; в области маркетинга - выход на первое место по продаже определенного товара или создание определенного имиджа товаров; в сфере производства - достижение наивысшей производительности труда и повышение эффективности; в финансовой сфере - сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование; в управлении персоналом - обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников, повышение уровня заинтересованности и удовлетворенности работников; в области менеджмента - определение критической области управленческого воздействия.

Целью анализа хозяйственного портфеля фирмы является выявление наиболее рентабельных производств, принятие решения о дальнейшем распределении ресурсов среди этих производств, оценка привлекательности данной отрасли и прочности коммерческого производства по ряду показателей (размеры рынка, темпы его роста, размеры получаемой на нем прибыли, интенсивность конкуренции, цикличность и сезонность деловой активности, доля рынка организации, конкурентоспособность ее цен, качество товаров, эффективность сбыта и т.д.)