Анализ последовательности привносимых ценностей

Для проведения анализа выявляются операции, привносящие ценности, которые пользуются спросом у потребителя, и которые он готов оплачивать (лучшие качество, уровень сервиса, новизна). Выявленные операции раскладываются на составляющие и доступные для понимания виды деятельности - цепочки ценностей.

Данный анализ позволяет выявить те виды и направления деятельности, дополнительные вложения в которые принесут наибольший и наименьший вклад в создание новых ценностей.

Анализ ресурсов

Анализ ресурсов проводится на основе изучения влияния портфеля продукции на стратегическую позицию компании, а также каждого ресурса, вида деятельности, индикатора на портфель. Все индикаторы рассматриваются в динамике, при этом, основное внимание акцентируется на резком улучшении или ухудшении показателей. Перечень основных индикаторов представлен во вставке.

Индикаторы для анализа ресурсов компании

1. Обще финансово-производственные индикаторы:

• Прибыль до и после уплаты налогов;

• Возврат на собственность, активы, инвестиции;

• Ликвидность;

• Финансовые рычаги;

• Доля и объем заемного капитала;

• Производительность:

• Персонала:

• Приходящаяся на 1 работника продукция;

• Выпускаемая за человеко-час продукция;

• Прогулы и связанные с ними издержки;

• Оборудования:

• приходящаяся на единицу внеоборотного капитала продукция;

• отношение количества часов функционирования оборудования к числу часов работы компании;

• отношение количества часов работы оборудования, занятого в производстве продукции, к числу часов работы компании.

2. Маркетинговые индикаторы:

• Издержки продаж;

• Объем продаж (объем продаж на 1 клиента);

• Число сделок (число сделок на 1 клиента);

• Число и процент увеличения новых клиентов;

• Процент потерянных клиентов;

• Степень удовлетворенности клиентов.

3. Управленческие индикаторы:

• Эффективность распоряжений:

• Отданных;

• Неисполненных и повторных;

• Отмененных;

• Эффективность управления персоналом:

• Процент приема новых сотрудников;

• Процент прогулов;

• Обучение и повышение квалификации;

• Уровень компенсации в сравнении со средним по отрасли, региону.

• Индикаторы научно-исследовательских и опытно конструкторских работ.

Получение целостного взгляда о потенциале компании, его соответствие требованиям внешней среды предполагает использование одновременно различных методических инструментов (Рис.7).

Рис. 7. Анализ потенциала компании

• 3. Стратегический выбор. Разработка стратегии

Стратегия маркетинга - комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.

Цель разработки стратегии - определение основных приоритетных направлений и пропорций развития фирмы с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Стратегия должна быть направлена на оптимальное использование возможностей компании и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности фирмы.

В рамках маркетинговой стратегии осуществляется последовательное активное влияние на рынок, его формирование, завоевание на нем целевых для компании позиций.

Этап разработки стратегии предполагает не только определение политики, но и разработку мер и мероприятий, а также методов достижения целей, он обеспечивает основу для принятия последующих долгосрочных решений.