Различают следующие виды конкуренции и конкурентов:

(Допустим конкурирующая фирма решила открыть пиццерию в нашем районе)

1. Желания – конкуренты (какое желание я хочу удовлетворить, если денежные средства ограничены):

- пообедать - купить красивую ручку

- сделать ксерокопию лекций - оплатить телефон

2. Товарно-родовые конкуренты или функциональная конкуренция (каким образом мне пообедать)

Потребность может удовлетворяться разнообразными способами:

- сходить в буфет - забежать в пиццерию

- пообедать в столовой - сходить в магазин

3. Товарно-видовые конкуренты или видовая конкуренция (какую пиццу и сок я хочу купить):

Характеризуется наличием товаров одного и того же назначения и близких по многим параметрам, но отличающихся каким-либо свойством.

- пицца с мясом - сок яблочный

- пицца с овощами - сок виноградный

- пицца с морепродуктами - сок апельсиновый

4. Марки-конкуренты или предметная конкуренция (сок какой ТМ я хочу купить)

Возникает в случае полной идентичности товаров, предлагаемых различными предприятиями.

- Добрый - Моя семья

- ЮНИК - Содочек

С точки зрения методов осуществления различают:

Ценовую конкуренцию – предполагает предложение товаров по более низким, чем у конкурентов ценам

Неценовая конкуренция – ключевым фактором в борьбе за покупателя является качество, обслуживание, предоставление большого объема услуг.

Недобросовестная конкуренция – предполагает использование методов, связанных с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции:

- дезинформация потребителей и деловых партнеров (преувеличение достоинств товара)

- распространение ложных сведений, наносящих ущерб деловой репутации конкурентов (черный пиар)

- промышленный шпионаж

- незаконное использование ТЗ (пиратские копии)

- физическое устранение и вредительство

- сравнительная реклама и т.д.

Краткое описание основных видов и методов конкуренции, естественно, дает только общее представление о проблеме. Маркетинговая среда очень изменчива и глубоко задевает взаимоотношения предприятия с конкурентами. Именно соперничество является основным двигателем рыночных процессов.

Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношениях главных соперников часто приносит больше пользы, чем даже существенный реальный рост на данном сегменте рынка.

16. Охарактеризуйте сегментацию рынка? Назовите основные признаки сегментации.

Любой рынок состоит из потребителей, имеющих разные вкусы, желания, потребности.

С помощью сегментации из общего числа потенциальных покупателей выделяются определенные группы, предъявляемые однородные требования к товару.

Главная цель сегментации – обеспечить адресность разрабатываемому и реализуемому товару.

Сегментация рынка позволяет:

1. Максимально удовлетворить потребности покупателей в товарах.

2. Обеспечить рационализацию и оптимизацию затрат предприятия на разработку, выпуск и реализацию товаров.

3. Выработать эффективную маркетинговую стратегию.

4. Способствует достижению цели фирмы.

5. Повышать уровень принимаемых решений (при наличии информации о поведении покупателей на рынке)

6. Обеспечивает повышение конкурентоспособности товара, фирмы

7. Позволяет снизить степень конкурентной борьбы (путем перехода на неосвоенный сегмент рынка)

8. Предполагает увязку научно-технической политики фирмы с запросами четко выявленных конкретных потребителей.

Таким образом, сегментация позволяет выявить целевые сегменты и разработать предназначенный для них комплекс маркетинга.

Сегментация рынка осуществляется по следующим признакам:

Признаки сегментации По географическим: Возможные сегменты

1. Административное деление по областям: Брестская, Минская, Витебская …

2. Место жительства и плотность населения: город, пригород, сельская местность

3. Численность населения: до 5 тыс., 5-20 тыс., 20-50 тыс., 50-100, 100-250, 250-500, более 500 тыс.

4. Страна: РБ, РФ

По демографическим признакам:

1. Возраст: до 6 лет, 6-12, 13-19, 20-29, 30-39, 40-49, 50-59, 60 и старше

2. Пол: мужчины, женщины

3. Размер семьи (человек): 1-2, 3-4, 5 и более

4. Этапы жизненного цикла семьи: холостяки, молодожены без детей и т.д.

По социально-экономическим признакам:

1. Род деятельности (профессия): учащиеся, рабочие, служащие, работники умственного, физического труда, специалисты, домохозяйки…

2. Образование: начальное, незак.среднее, среднее, средне-специальное, высшее

3. Уровень доходов: до 100.000, 100-250, 250-400, 400-600…

4. Религиозным убеждениям

5. Национальность

6. Социальный класс: рабочие, колхозники, предприниматели, служащие, творческая интеллигенция, студенты и т.д.

По поведению потребителей на рынке:

1. Поводы для совершения покупок: обыденная покупка, особый случай

2. Искомые выгоды: экономия, статус, надежность, престиж

3. Степень потребности в товаре: нужен постоянно, время от времени, никогда не требуется

4. Интенсивность потребления: слабый потребитель, умеренный потребитель, активный

5. Степень готовности купить товар: неосведомленный, осведомленный, информированный, заинтересованный, намеревающийся купить

6. Эмоциональное отношение к товару: восторженное, положительное, безразличное, отрицательное, враждебное

7. Чувствительность к цене: предпочтение низких цен, предпочтение высоких цен

8. Чувствительность к рекламе: чувствительность к небольшой рекламе, чувствительность к мощной рекламе

9. Степень восприятия нового товара: суперноваторы (люди, склонные к риску, эксперименту, стремятся первыми опробовать новый товар), новаторы (обычно формируют общественное мнение), умеренные (принимают товар после длительного обдумывания или когда общество признало его достойным), консерваторы (относятся отрицательно к любым нововведениям).

10. Степень приверженности товару (товарной марке): безоговорочные приверженцы (покупают товары одной и той же ТМ), относительные приверженцы (делят свои симпатии между 2-3 ТМ), непостоянные приверженцы (переносят свои предпочтения с одной на другую ТМ), «странники» (не проявляют приверженность ни к одной из марок)