Комунікації в ТзОв «Фармакс»

Види комуні-кацій

Характеристика певних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

Між органі-зацією та зовнішнім середови-щем

Здійснюється інформування організацією споживачів і державних органів про діяльність та продукцію

Інформація повинна бути повна,періодична

За рахунок реклами фірма інформує споживачів про нові види продукції, дізнається про науково-технічний прогрес та новітні технології. Обмін інформацією з державою через звіти з інформацією про наваж-ливіші сторони діяльності фірми, що подаються державним органам влади.

Між органі-зацією та підроз-ділами

Від вищих рівнів управління до нижчих: передається інформа-ція про планові завдан-ня, зміни в діяльності організації у вигляді наказів, інструкцій.

Адміністратор повідомляє аптеки про розширення асортименту ліків, інформація повинна бути повна, разова, адміністративна, достовірна

Використовуються такі документи, як накази, заяви,повідомлення. Рішення про розширення оформляється як наказ.

Комунікації між рівнями

Від вищих рівнів упра-вління до нижчих, нав-паки передається інфо-рмація про недоліки в роботі, прохання.

Працівник виступає з пропозицією вдосконалення процесу. Інформація повинна бути повна, разова, довідкова, достовірна

В цьому випадку можуть використовуватись такі документи як: накази, заяви, повідомлення, службові листи, доповідні записки

Між різними підрозділами

Здійснюється передача інформації між підрозділами на одному рівні управ-

Адміністратор повідомляє аптеки про партію неякісної продукції, інформація повинна бути повна,

Використовуються такі документи як накази, заяви, повідомлення, службові листи.

1

2

3

4

ління щодо параметрів виробничого процесу

періодична, адміністративна, достовірна

Між працівни-ками

Характерно:є порозуміння між відправником і одержувачем інформації.

Керівник повідомляє підлеглого про збільшення зарплати, інформація повна, достовірна.

Використовуються записки, персональні повідомлення, накази.

Неформальні комунікації

Передається між будь-якими працівниками неформально. Неформальні комунікаційні канали носять назву каналів поши-рення чуток. Але високий відсоток чуток щодо організації є досить точним.

Співробітник повідомляє товариша про засідання преф-клубу. Два працівники обговорюють недоліки керівництва інформація може бути повна, часткова або надлишкова, достовірна або недостовірна

Через приватні розмови.