Приложения Глоссарий

Анализ избранных случаев (case study) – метод поискового исследования путём интенсивного изучения отобранных примеров интересующего явления.

База данных (data base) – коллекция информации, подобранная по определенным принципам и систематизированная для облегчения поиска нужного документа.

Выборка (sample) или выборочная совокупность – подмножество генеральной совокупности (то есть всего объекта исследования), сформированное специальными статистическими методами и обладающее репрезентативностью по отношению к последней.

Выборка вероятностная (probability sampling) – выборка, в которую каждый элемент объекта исследования может попасть с заданной ненулевой степенью вероятности.

Выборка групповая или кластерная (cluster sampling) – вероятностная выборка, которая формируется в три этапа: на первом этапе исследуемая совокупность делится на несколько непересекающихся исчерпывающих подмножеств (кластеров), затем производится случайный отбор подмножеств для исследования, и, наконец, в отобранных подмножествах вероятностным методом отбираются конкретные элементы для исследования.

Выборка детерминированная (non-probability sampling) – выборка, в которую элементы попадают на основании заранее определённых предпочтений или суждений.

Выборка квотная (quota sampling) – детерминированная выборка, формируемая путём включения в выборку элементов в той же пропорции по основным характеристикам, в которой они присутствуют в общей исследуемой совокупности.

Выборка нерепрезентативная (convenience sampling) – детерминированная выборка, основанная на отборе наиболее доступных элементов.

Выборка по принципу «снежного кома» (snowball sampling) – разновидность преднамеренной выборки, заключающаяся в определении круга первоначальных элементов, каждый из которых указывает на несколько новых, и так далее.

Выборка преднамеренная (judgemental sampling) – детерминированная выборка, основанная на отборе вручную тех элементов, которые, по мнению исследователя, отвечают целям исследования.

Выборка простая случайная (simple random sampling, SRS) – вероятностная выборка, в которой каждый элемент объекта исследования с равной вероятностью может попасть в выборочную совокупность.

Выборка систематическая (systematic sampling) – разновидность групповой выборки, в которую отбираются элементы последовательно с определённым шагом (каждый n-й элемент).

Выборка стратифицированная (stratified sampling) – вероятностная выборка, в которую элементы отбираются в два этапа: сначала генеральная совокупность разделяется на непересекающиеся исчерпывающие подмножества, а затем в каждом из подмножеств производится отбор элементов по методу простой случайной выборки.

Выборка территориальная (area sampling) – групповая выборки, в которой в качестве кластеров выступают территории.

Выборки основа (sampling frame) – перечень элементов, из которых производится выборка.

Гальванометр (psycho-galvanometer) – устройство, определяющее степень эмоционального возбуждения человека с помощью контактных датчиков, измеряющих электрическое сопротивление кожи.

Гипотеза (hypothesis) – предположительное суждение об объекте исследования.

Глазная камера (eye camera) – прибор, определяющий пространственную концентрацию внимания человека путём слежения за движением его глазного яблока.

Данные (data) – совокупность «сырых» (не прошедших обработки) сведений о каком-либо объекте в структурированном, формализованном виде, подлежащих хранению и обработке.

Доля ответивших (population coverage) – отношение количества полных интервью к общему количеству приемлемых респондентов в выборке.

Запрос на маркетинговое исследование (request for marketing research) – документ, который содержит определение управленческой проблемы и спецификацию информации, требующейся для разрешения указанной проблемы.

Интервью глубокое (depth interview) – неформальная личная беседа, в которой интервьюер старается заставить собеседника говорить свободно и выразить его истинные чувства, разновидность опроса.

Информация (information) – совокупность сведений в любой форме о каком-либо объекте, являющихся результатом целенаправленной обработки и подлежащая хранению, преобразованию и распространению.

Информация внешняя (external information) – информация о внешней среде.

Информация внутренняя (internal information) – информация о самой организации.

Информация вторичная (secondary data) – информация, полученная (ранее) для решения других проблем.

Информация дискретная (discrete information) – информация, собираемая с определёнными заранее заданными промежутками времени.

Информация маркетинговая (marketing information) – информация, относящаяся к факторам внешней среды, оказывающим влияние на функционирование организации, и необходимая для осуществления управленческой деятельности.

Информация оперативная (operating information) – срочная информация, используемая в оперативном планировании для неотложного применения.

Информация первичная (primary data) – информация, полученная специально для решения рассматриваемой проблемы.

Информация переменная (transient information) – информация, поступающая от источников, функционирующих нерегулярно.

Информация постоянная (constant information) – информация, поступающая непрерывно либо при каждом изменении объекта, в любой момент времени отражающая текущее состояние последнего.

Информация спорадическая (sporadic information) или эпизодическая – информация, собираемая по мере появления потребности в ней.

Информация стратегическая (strategic information) – информация, используемая в стратегическом планировании и отличающаяся большей глубиной и охватом более длительного периода времени.

Информация эпизодическая – см. информация спорадическая.

Исследование внешнее (external research) – маркетинговое исследование, проводимое сторонними организациями. В данном случае заинтересованная в получении маркетинговой информации организация заказывает проведение маркетинговых исследований у сторонних организаций, чаще всего специализированных агентств маркетинговых исследований.

Исследование внутреннее (internal research) – маркетинговое исследование, проводимое самой организацией, которая в нём заинтересована, обычно проводится специализированной маркетинговой исследовательской службой по заказу заинтересованных в получении соответствующей информации подразделений организации.

Исследование временнóго ряда (longitudinal study) – исследование постоянной выборки элементов путём повторяющихся во времени замеров.

Исследование выборочное (sampling) – исследование подмножества совокупности, сформированной специальными статистическими методами с целью обеспечения принципа репрезентативности.

Исследование дескриптивное – см. исследование описательное.

Исследование каузальное (causal research) или экспериментальное, исследование причинно-следственных связей – маркетинговое исследование по проверке гипотез о причинно-следственных отношениях.

Исследование несплошное (incomplete census) – обследование только части единиц объекта исследования.

Исследование описательное (descriptive research) или дескриптивное – маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точнее определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки, такие как рыночный потенциал товара или демографические характеристики и взгляды потребителей.

Исследование оправдательное – исследование для подкрепления объективной информацией заранее сформированного мнения исследователя по проблеме.

Исследование поисковое (exploratory research) или разведочное – сбор маркетинговой предварительной информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезы.

Исследование поперечного сечения (cross-sectional study) – исследование выборки элементов путём замера в единственной точке времени.

Исследование причинно-следственных связей – см. исследование каузальное.

Исследование разведочное – см. исследование поисковое.

Исследование сплошное (complete census) – обследование всех единиц объекта исследования.

Исследование экспериментальное – см. исследование каузальное.

Исследованием рынка (market research) – одно из направлений маркетинговых исследований, связанное с изучением непосредственно субъектов, других элементов и процессов рынка – их состояния и тенденций развития.

Исследования маркетинговые (marketing research) – целенаправленная деятельность по сбору, обработке, хранению маркетинговой информации и её предоставлению лицам, принимающим управленческие решения.

Исследования полевые (field research) – этап маркетингового исследования, на котором происходит непосредственный сбор первичных данных.

Источник вторичной информации внешний (external source of secondary information) – источник вторичной информации, находящийся за пределами рассматриваемой организации.

Источник вторичной информации внутренний (internal source of secondary information) – источник вторичной информации, находящийся внутри рассматриваемой организации.

Источник вторичной информации синдицированный (syndicated source of secondary information) – организации, видом бизнеса которых является оказание услуг по предоставлению вторичной информации подписчикам.

Источник информации вторичный (secondary source of information) – источник, который публикует информацию из других источников.

Источник информации первичный (primary source of information) – первый источник, в котором информация представлена от самого исследователя.

Кодирование (coding) – этап предварительного анализа данных, на котором каждому элементу данных присваивается определённый код для последующей машинной обработки; после кодирования данные вводятся в компьютерные базы данных.

Маркетинг пробный – см. тест рыночный.

МИС – см. система информационная маркетинговая.

Наблюдение (observation) – метод описательного исследования, связанный с получением информации путём целенаправленного восприятия и регистрации поведения объекта.

Наблюдение косвенное (indirect observation) – наблюдение путём изучения результатов поведения объектов.

Наблюдение личное (personal observation) – наблюдение, проводимое специально обученными людьми без применения приборов.

Наблюдение открытое (open observation) – наблюдение, о котором наблюдаемые лица заранее предупреждаются.

Наблюдение прямое (direct observation) – наблюдение путём непосредственного восприятия поведения объектов.

Наблюдение с помощью технических средств (mechanical observation) – наблюдение, осуществляемое с использованием специальных приборов.

Наблюдение скрытое (covered observation) – наблюдение, проводимое без предупреждения наблюдаемых лиц.

Опрос (survey) – метод описательного исследования, заключающийся в получении информации путём личного диалога с респондентом.

Опрос экспертный (expert survey) – метод поискового исследования, состоящий в проведении интервью со специалистами, компетентными в предмете исследования.

Оценки степень достоверности (credibility value estimation) – вероятность того, что оценка соответствует истинному значению при установленной точности.

Оценки точность (precision of estimate) – величина ошибки результата в абсолютном или относительном выражении.

Ошибка наблюдения (observational error) – систематическая ошибка, возникающая при несоответствии данных об элементах совокупности, представленных в отчёте, истинным значениям.

Ошибка ненаблюдения – систематическая ошибка, связанная с невозможностью получить данные от части элементов исследуемой совокупности.

Ошибка неохвата – ошибка ненаблюдения, возникающая в результате того, что часть объекта исследования не представлена в выборке.

Ошибка неполучения данных – ошибка ненаблюдения по причине того, что часть элементов выборки не представила данных (из-за отсутствия на месте либо отказа от интервью).

Ошибка перебора – ошибка наблюдения, которая возникает при попадании некоторых элементов в выборку несколько раз.

Ошибка сбора – ошибка наблюдения, возникающая при предоставлении респондентом ложных данных.

Ошибки в выборке (sampling error) – ошибки маркетинговых исследований, связанные с несоответствием параметров изучаемой выборки и генеральной совокупности, такие ошибки возникают на стадии проектирования выборки.

Ошибки неслучайные – ошибки, которые приводят к одностороннему отклонению результата от истинного значения.

Ошибки систематические (systematic error) – все остальные ошибки маркетинговых исследований, не являющиеся ошибками выборки; они возникают в результате несовершенной концепции или логики исследования, неправильной интерпретацией ответов, а также ошибок на стадии обработки, анализа данных и представления информации.

Ошибки случайные (accidental error) – ошибки, приводящие к отклонениям от истинного значения на случайную величину и в случайную сторону.

Предложение по маркетинговому исследованию (proposal for marketing research) – документ, в котором подробно изложены маркетинговая проблема, цели исследования, методика исследования, а также его ожидаемые результаты.

Проблема (problem) – ситуация, требующая разрешения.

Проблема маркетингового исследования (marketing research problem) – отсутствие маркетинговой информации, необходимой и достаточной для принятия эффективного рационального управленческого решения.

Проблема управленческая (management decision problem) – ситуация, требующая принятия управленческих решений.

Проект маркетинговых исследований (marketing research project) – комплекс мероприятий по сбору, обработке и представлению порции маркетинговой информации в целях обоснования принятия конкретного управленческого решения.

Процесс маркетингового исследования (marketing research process) – совокупность мероприятий, объединённых определённой последовательностью их реализации и направленных на обеспечение лиц, принимающих решения, необходимой маркетинговой информацией.

Работа с литературой (literature study) – метод поискового исследования, направленный поиск и получение данных по исследуемой проблеме в печатных изданиях.

Разведка маркетинговая (marketing intelligence) – постоянно, непрерывно выполняемая деятельность по регулярному получению информации о внешней среде организации для использования при принятии управленческих решений.

Редактирование (editing) – этап предварительного анализа данных, на котором осуществляется проверка форм для сбора данных на предмет их правильного заполнения; при выявлении ошибок принимаются меры по корректировке данных.

Репрезентативность выборки (representativeness of sample) – способность выборочной совокупности в уменьшенном масштабе воспроизводить основные свойства генеральной совокупности.

Система данных (data base) – составляющая системы поддержки решений, которая объединяет процессы сбора и методы хранения данных из области маркетинга, финансов и производства, а также информации, поступающей из всех внешних или внутрен­них источников.

Система диалоговая (языковая система, dialogue base) – составная часть системы поддержки решений, позво­ляющая пользователям работать с базами данных, ис­пользуя системы моделей, с целью составления отчетов, удовлетворяющих их конкретные информационные по­требности.

Система информационная маркетинговых исследований (information system of marketing research) – постоянно действующий единый комплекс персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенный для регулярного сбора, обработки, хранения и предоставления маркетинговой информации для подготовки и принятия управленческих решений.

Система маркетинговая информационная (традиционная), МИС (Marketing Information System, MIS) – совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного и планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия управленческих решений.

Система моделей (model base) – составная часть системы поддержки решений, в которую входят все процедуры, позволяющие пользователю опе­рировать данными с целью выполнения требуемого ана­лиза.

Система поддержки решений, СПР (Decision Support System, DSS) –совокупность данных, инструментов, методик и средств обеспечения по регулярному сбору, обработке, хранению и интерпретации информации для её закладывания в основу управленческих решений.

Система языковая – см. система диалоговая.

Список (list) – фиксированная выборка респондентов, подвергающихся многократным исследованиям.

Список всеобъемлющий – фиксированная выборка респондентов, в которой производятся многократные замеры по различным характеристикам.

Список подлинный – фиксированная выборка респондентов, в которой производятся многократные замеры одних и тех же характеристик.

СПР – см. система поддержки решений.

Табулирование (tabulation) – этап предварительного анализа данных, на котором осуществляется простейший анализ данных, связанный с подсчётом количества элементов, обладающих определёнными признаками; по результатам составления таблиц возможна их презентация.

Тахистоскоп – прибор, измеряющих скорость реакции человека на визуальные средства путём высвечивания перед ним изображения на определённый промежуток времени.

Тест рыночный или пробный маркетинг (test marketing) – эксперимент, проводимый в ограниченном рыночном секторе для отслеживания результатов маркетинговых мероприятий.

Фокус-группа (focus group) – метод поискового исследования, связанный с проведением личного собеседования одновременно с небольшим количеством людей, направленного на обсуждение определённой проблемы.

Школа неформального анализа – школа маркетинговых исследований, выделяющая качественные оценки как главный инструмент маркетингового исследования.

Школа формализации исследования – школа маркетинговых исследований, основывающаяся на использовании количественных оценок, применении статистических и эконометрических моделей.

Эксперимент (experiment) – исследование, в ходе которого целенаправленно изменяют факторы, влияющие на поведение объекта, и наблюдают за изменениями в поведении указанного объекта.

Эксперимент лабораторный (laboratory experiment) – эксперимент, в котором исследователь создаёт искусственные условия для изучаемого объекта, в которых он стремится контролировать как можно больше факторов. Затем исследователь изменяет одни факторы, сохраняя неизменными остальные, и следит за изменениями в поведении объекта.

Эксперимент полевой (field experiment) - эксперимент в естественных условиях, когда экспериментатор не способен полностью контролировать все побочные факторы, определяющие условиях функционирования объекта.